“剛擺出來就被發現，這里真待不住了！”近日，萬航渡路后巷的流動水果攤販們感嘆道。原來，靜安區曹家渡街道網格工作人員在“碼上辦”周邊商戶掃碼反饋記錄中發現，該處夜間時常出現零星攤點，隨即聯合綜合行政執法隊，僅用一周便查處了3起占道經營，徹底終結了這場“水果游擊戰”。

新民晚報記者了解到，這一頑疾的高效解決，得益于街道創新推出的全域門責“碼上辦”數字化治理系統。早在2021年，曹家渡街道實現了轄區內914家沿街商鋪、92個居住小區、124個地下空間“一碼統管”全覆蓋。

去年，街道迭代升級“曹家渡街道綜合治理及智能化場景應用管理平臺”——“碼上辦”，深度整合東西綜合網格力量，打造出高效協同的數字化聯動監管綜合治理體系。

“碼”上服務辦事提速

“以前辦店招備案要跑好幾趟，現在掃碼就能提前咨詢，少跑很多次?！笨刀?56號的一家新開店老板體驗道出了許多商戶的心聲。通過“碼上辦”小程序中的“開店服務”功能，可在線咨詢辦理小型裝修備案、店招店牌備案、生活垃圾申報、裝修垃圾清運和廢棄油脂處置等6大高頻事項，有效減少了往返頻次，提高辦結效率，有效減少往返頻次。

針對傳統街區治理中責任模糊、監管擾民、服務滯后等痛點，“碼上辦”創新構建了“碼上監管”“碼上服務”“碼上監督”三位一體新模式，市民可以通過公眾端掃碼隨時反映問題、提供建議，做到投訴響應“碼上到”；門責單位通過商戶端實現在線需求上報、政策咨詢，做到開店辦事“碼上辦”；路段長和執法人員則通過管理端查詢商戶詳細信息，了解商戶申請事項辦理情況、日常巡查記錄及整改情況，實現電子臺賬件件留痕、任務派發事事回應。

“三色臉譜”動態監督

在萬航渡路的一家沿街商鋪前，執法人員正掃碼檢查一店鋪的整改情況：“一掃就能看到商戶檔案，發現問題直接線上派單，整改情況一目了然。”

如何實現精準有效且“無事不擾”的監管？街道依托“門責自律聯盟”開展常態化監督，推行由聯盟小組定期巡查、組織商戶自查互查，并吸納居民、快遞員等社會力量參與巡查，智能生成“三色臉譜”動態評級：綠色笑臉?代表常態良好，月度巡查不超過1次，優先推薦評優；黃色平臉?代表常態一般，每周巡查1次，定向推送管理規范；紅色哭臉?代表常態不佳，納入重點監管，實施聯合檢查+專項指導。

“自治巡查+智能評級”的雙軌制，實現了監管的精準化與差異化，有效減少了對商戶的過度干擾，更通過公開評價激發了商戶履行門責的自律性，形成了“商戶自律、公眾監督、政府引導”的良性循環?！皺z查變少了，環境反而更好了，生意也好做了！”餐飲店老板林女士說。

全民共治“碼”上響應

市民王女士在長寧路綠島附近散步時，發現人行道出現一處無證燒烤攤，油煙彌漫影響通行，立即掃描附近店鋪門前的“一店一碼”提交線索。系統自動定位并推送預警至網格工作站和執法終端，執法人員15分鐘內抵達現場勸離攤販，并對周邊區域展開重點巡查，防止回潮?！耙郧按驘峋€投訴，等執法人員來了攤子早收了。現在掃碼即報，處理真快！”王女士稱贊道。

“以前流動攤販跟我們‘打游擊’，現在系統就是‘千里眼’，投訴即辦、精準打擊?！苯值拦芾磙k負責人表示，市民掃碼投訴后，城運中心“碼上辦”平臺20分鐘內完成派單，相關責任人1小時內接單響應，現場問題2小時處置；復雜問題24小時內上報反饋。處置完畢立刻上傳結果，掃碼可查，形成完整閉環。

未來，曹家渡街道將進一步夯實“融網強格”基礎，持續深化“碼上辦”系統應用，依托網格聯勤聯動機制，充分發揮網格工作站前沿哨點、信息樞紐和協同平臺的作用，實現線索動態感知、力量科學調配、街區多維共治，為打造兼具煙火氣與高品質的曹家渡“五色生活圈”注入數治動能。

原標題：《“碼”上舉報“秒”響應！上海這個街道“一碼”解鎖街區治理新體驗》

欄目編輯：顧瑩穎 題圖來源：曹家渡街道 圖片來源：曹家渡街道

來源：作者：新民晚報 陳佳琳