各位醫美圈的老炮兒們,今兒咱不聊技術、不聊話術,就說個能讓你后脖頸子冒涼氣的事——京東這頭巨象,已經拎著屠龍寶刀,踩著油門闖進咱這池子了!
別覺得我危言聳聽,咱掰開揉碎了說:京東入局醫美,對行業發展和消費者是絕對利好,但對部分機構來說,可能是“毀滅級”沖擊。為啥?因為京東醫美手里攥著3張王牌,每張都戳中傳統機構的死穴!
【第一張王牌】
撕碎信息黑箱,你敢像京東這樣亮底牌嗎?
醫美行業最大的“毒瘤”,就是“買賣雙方信息不對稱”,消費者躺上手術臺,就像閉眼摸黑買東西,你看看是不是這樣:
你問醫生:“這材料啥牌子啊?”
醫生:“進口的,好牌子!”
你:“那是啥牌子啊?”
醫生:“哎呀你不懂,效果好就行!”
你:“那成分是啥啊?”
醫生:“成本保密,你不懂,聽我的!”
這是人類語言嗎?自家貓吃的貓糧配料表都要查3遍,往臉上打的東西憑啥當“糊涂賬”?現實中,消費者連用了多少劑量、保質期多久都不知道,醫美機構的信任力早就跌成負數了!
但京東醫美不一樣。
“京東”這倆字自帶“正品基因”,京東在消費者眼中的品牌信任力極強,并且京東作為互聯網公司來講更是具備了很多醫美機構不具備的產品“標準化”能力。試想一下,以后做醫美,可能真跟逛京東買口紅一樣:
雖然“已拆封可能不支持7天無理由”,但至少你肯定會知道買的是TF還是完美日記!(材料品牌透明);
你知道3克就是3克,不會缺斤少兩(劑量透明);
你知道成本多少、利潤多少,不會當冤大頭(價格透明)。
就像京東醫美的Slogan:「放心醫美,就來京東」。京東有能力打造出醫美界的“胖東來”,把產地、效期、成本、售價全攤開曬,這種信息對等,恰恰是消費者盼了十年的救命藥!
【第二張王牌】
重構客戶建聯,你還在靠電話騷擾客戶嗎?
現在醫美機構最頭疼的,不是缺技術,是缺“有效建聯”。
你給客戶打電話:“姐,周年慶打折!”客戶直接掛;
你請客戶吃米其林:“來參加活動唄?”客戶心里門兒清:“羊毛出在羊身上。”
為啥?因為你建聯的內容只有“推銷”,客戶早就免疫了!
但京東醫美手里有張“王炸”,就是京東集團的生態帝國。
你想一想,客戶要變美,不光需要醫美,還需要啥?
做完熱瑪吉,順手買套修復面膜;
打了瘦臉針,搭配一支顯氣色的口紅;
甚至做完美容,系統直接推送“術后護理小家電”。
這些都是京東的主場!京東能把“醫美服務”變成“變美生態”,客戶買口紅時看到醫美廣告,做完美容收到護膚品推薦,這種“潤物細無聲”的建聯,比你硬邦邦的推銷強100倍!
【第三張王牌】
掀翻價格泡沫,你家成本敢跟京東比嗎?
醫美價格虛高的問題已經不是被消費者詬病一天兩天的事情了,早就被消費者罵穿了地心,價格虛高不僅將一部分愛美人士擋在了門外,并且也讓很大一部分醫美老消費者降低了消費欲望。
就拿玻尿酸舉例,中小機構拿玻尿酸,你賺一層,她抽成一層的,最后價格翻3倍都是算有良心的。
但京東進場就敢“掀桌子”!
首先,京東醫美背靠京東集團6億活躍用戶的流量池,其獲客優勢不僅體現在成本層面,更構建了"線上精準觸達+線下場景轉化"的閉環生態。
通過京東APP醫美頻道、微信小程序的無縫銜接,用戶可直接完成從項目瀏覽、醫生咨詢到線下預約的全流程,這種"去中心化"的流量分發模式,使單客獲客成本僅為傳統機構的1/3,甚至更低,這已經讓許多傳統醫美機構都望塵莫及了。
其次,背靠京供應鏈,京東醫美也具備了極強的批采能力,和很多上游供應企業早就是魚和水的關系了,京東醫美的入局能讓消費者享受到的服務更專業,花費的成本更低;
傳統機構拿什么拼?你賣1000元的項目,京東500元還能賺錢,因為它的耗材成本比你低一半!
【結束語】
別僥幸!京東的底牌不止「四個二帶兩王」
有人說:“京東也就做做輕醫美,手術類項目它玩不轉!沒有醫生!”
兄弟,你還是太年輕,等京東積累夠客戶,“啪”!甩出一張“三甲醫院醫師聯盟”的牌,各家醫院專家遠程會診,你家客戶還會留著嗎?
再說信息透明化這事,你可能覺得這不是優勢,誰都能模仿,誰都能做!
其實吧,咬牙想做,確實部分頭部機構確實能做到。
但根據筆者多年、多個醫美頭部機構服務的經驗來看,很多機構是做不到,每一家機構能夠成為頭部都有著自己的獨特優勢,但每家企業也有著獨屬自己的“經營慣性”。
單說“買賣雙方信息透明化”這一件事,就涉及到內部多個部門的調整、培訓、測試、優化、執行落地、老客處理等等問題,這些醫美行業的“老炮”遠不如一進局就參照“標準化”執行的京東醫美具備優勢。
給傳統機構的大實話:別藏著掖著,現在就把材料品牌、醫生資質、價格明細貼墻上,客戶問就敢答,比你吹專家技術管用;
有京東入局的醫美行業,已然不再是過去的醫美行業了,它會淘汰騙子、整頓亂象,讓真正做服務的機構活下來,但留給“你”的時間,真的不多了。
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