文/十一弟

最近，國(guó)新辦召開了一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

在會(huì)上，住建部的大領(lǐng)導(dǎo)，為房地產(chǎn)業(yè)指明了方向——

“我國(guó)住房發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段，從‘有沒有’轉(zhuǎn)向‘好不好’。”

“人民群眾對(duì)住房的功能、質(zhì)量，有了新期待。”

“房地產(chǎn)企業(yè)今后的發(fā)展，拼的是高質(zhì)量、新科技、好服務(wù)。”

“誰(shuí)能抓住機(jī)遇轉(zhuǎn)型發(fā)展，誰(shuí)能為群眾建設(shè)好房子、提供好服務(wù)，誰(shuí)就能有市場(chǎng)、誰(shuí)就能有發(fā)展、誰(shuí)就能有未來。”

當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)的舊模式被打破，新時(shí)期房企和消費(fèi)者的信任關(guān)系，也在重新構(gòu)建。

曾經(jīng)的開發(fā)商與買房人，始于售樓處，終于交鑰匙。

對(duì)很多買房人來說，漫長(zhǎng)等待的兩三年時(shí)間，最期待、最忐忑的，可能就是收房的那一天。

有人說，買期房就像開盲盒，質(zhì)量好不好得看運(yùn)氣。

驚喜還是驚嚇，不到交房的那一刻，一切都是未知數(shù)。

當(dāng)下，樓市充斥著更多的不確定性。

復(fù)雜的市場(chǎng)情緒下，消費(fèi)者越來越相信眼見為實(shí)，不再輕信PPT、效果圖和銷售話術(shù)上的天花亂墜。

曾經(jīng)在房地產(chǎn)開發(fā)鏈條中，存在感最弱的交付環(huán)節(jié)，如今變成了房企秀肌肉的核心能力。

越來越多的消費(fèi)者相信，房企是否具備強(qiáng)大的綜合實(shí)力，取決于其是否具備強(qiáng)大的交付能力。

高質(zhì)量、高品質(zhì)地交付兌現(xiàn)，才能彰顯出他們的產(chǎn)品力與服務(wù)力，才能取信于消費(fèi)者。

這是一場(chǎng)全新的消費(fèi)者心智爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

01

在上海，國(guó)內(nèi)樓市的扛把子，生活著一群最挑剔的消費(fèi)者。

他們對(duì)居住和生活品質(zhì)，一直就有著很高的追求，從不愿意將就。

招商蛇口，一家穩(wěn)健的央企開發(fā)商。

連續(xù)2年，招商蛇口都是上海樓市銷冠。

在上海，即便背靠央企，招商蛇口達(dá)成現(xiàn)在的銷售規(guī)模和市場(chǎng)地位，得來不易。

因?yàn)槿偤蜐M足這群最挑剔的消費(fèi)者，從來不是一件容易的事。

光靠大手筆砸錢投入是不夠的，更重要的是用心。

從進(jìn)入上海市場(chǎng)以來，數(shù)以萬計(jì)的住宅保持著100%的按期交付，還只是招商蛇口兌現(xiàn)的底線承諾。

不斷完善提升城市的功能界面，高品質(zhì)呈現(xiàn)產(chǎn)品力，才能真正打動(dòng)消費(fèi)者。

最近，招商蛇口位于上海普陀區(qū)的蘇河璽，安排了一次預(yù)看房。

招商蛇口的朋友告訴十一弟，預(yù)看房并不是集中交付。

期房預(yù)售，一直存在著信息不對(duì)稱的弊端。

從購(gòu)房到交付，長(zhǎng)達(dá)兩三年時(shí)間。

在開發(fā)建設(shè)期間，不管是材料，還是施工技法，任何一個(gè)步驟疏忽，都可能對(duì)房屋質(zhì)量產(chǎn)生影響。

為了消除期房交付的信息不對(duì)稱，填補(bǔ)業(yè)主從購(gòu)房到交付的空窗期，招商蛇口大力推進(jìn)落地了全周期交付服務(wù)體系——

預(yù)看房制度。

在蘇河璽的預(yù)看房現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)業(yè)主們第一眼見到的，是大門口矗立著一棵價(jià)值百萬的羅漢松，外觀挺拔、造型獨(dú)特。

這是蘇河璽項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主們前置溝通后選定的樹種，因?yàn)榇蠹叶加X得，它與社區(qū)定位高端的品質(zhì)格調(diào)，完美契合。

◎上海招商·蘇河璽實(shí)拍

招商蛇口在上海把預(yù)看房制度，變成了交付過程中的標(biāo)配——

在確保安全的前提下，組織業(yè)主們提前走進(jìn)新家，與開發(fā)商及時(shí)交流反饋。

這種全新的交房模式，業(yè)主從原來的房屋接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的房屋質(zhì)檢員。

這樣一來，深化了業(yè)主的房屋設(shè)計(jì)參與度，顯著提升了交付滿意度。

大力推進(jìn)集中交付前的預(yù)看房制度，背后來自于招商蛇口對(duì)品質(zhì)的追求與底氣。

02

蘇河璽在預(yù)看房階段，提前讓業(yè)主們看到了許多高品質(zhì)細(xì)節(jié)。

在規(guī)劃設(shè)計(jì)上，蘇河璽打造了六重蘇河園境。

社區(qū)內(nèi)移栽種植的每一棵景觀樹，都經(jīng)過了千挑萬選。

◎上海招商·蘇河璽實(shí)拍

項(xiàng)目的建筑分布，呈現(xiàn)北高南低，順著蘇州河的水勢(shì)與城市地勢(shì)，豐富了城市天際線。

建筑外立面，采用了大面積鋁板和輕盈玻璃，加以金屬線條的簡(jiǎn)潔勾勒，呈現(xiàn)濱水美學(xué)。

甚至連菜市場(chǎng)的外立面，都采用公建化設(shè)計(jì)，營(yíng)造濃厚的商業(yè)氛圍，吸引客流，打造精品的網(wǎng)紅菜市場(chǎng)。

廊架下納入了豐富的金屬細(xì)節(jié)，景墻穿插一些自然面石材，細(xì)節(jié)感拉滿。

項(xiàng)目東南角的配套裙房，與社區(qū)入口配合，與沿河景觀自然過渡、銜接融合，提升了城市界面。

最北側(cè)的菜市場(chǎng)等公建配套，以及社區(qū)邊緣的配套用房，用來隔離老破小，提升業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的居住品質(zhì)。

蘇河璽是精裝修交付，也是這次預(yù)看房過程中，最能讓業(yè)主們感受到產(chǎn)品力、交付力的地方。

小到室內(nèi)門套線與踢腳線收口，都要提前測(cè)量基層平整度，充分控制誤差，確保順直美觀。

◎上海招商·蘇河璽室內(nèi)實(shí)拍

車庫(kù)，作為樓盤公區(qū)中業(yè)主使用最頻繁的地方，能夠真切地反映出項(xiàng)目品質(zhì)與用心。

蘇河璽的車庫(kù)，頂部采用了整面勞斯萊斯同款星空頂。

◎上海招商·蘇河璽實(shí)拍

指示燈安裝軟膜燈箱，讓業(yè)主在結(jié)束一天的忙碌工作之后，感受到歸家的溫馨安逸。

項(xiàng)目還設(shè)計(jì)了地下車庫(kù)與一樓大廳的精裝雙入戶大堂，體現(xiàn)出定位高端的尊貴感。

蘇河璽之所以能夠如此高品質(zhì)兌現(xiàn)——

一方面來自招商蛇口始終恪守品質(zhì)底線，在建設(shè)過程中不將就，注重美觀與實(shí)用兼?zhèn)洹?/p>

另一方面，來自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主們的前置溝通，提前洞察業(yè)主需求，給予最大限度的前置設(shè)計(jì)。

對(duì)業(yè)主們來說，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，能夠走進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，看到自家的房子是如何生長(zhǎng)起來的。

從大門口的景觀樹，到隱蔽的地下車庫(kù)，填補(bǔ)了業(yè)主等待交付的時(shí)空缺口，給到了買房人足夠的安全感。

預(yù)看房之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還會(huì)繼續(xù)與業(yè)主保持溝通，結(jié)合業(yè)主提出的意見，持續(xù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行升級(jí)。

03

與蘇河璽同步啟動(dòng)預(yù)看房的，還有位于上海青浦區(qū)的招商·虹橋公館三期。

這個(gè)項(xiàng)目的容積率，只有1.7，在上海人居產(chǎn)品中，具有天然的稀缺性。

◎上海招商·虹橋公館三期實(shí)拍

環(huán)島式酒店大門，對(duì)標(biāo)星級(jí)酒店的分流設(shè)計(jì)。

摩登度假水院、解憂會(huì)客廳、療愈森林、藝術(shù)花園、私享花園、林澗康體專區(qū)，社區(qū)的每一個(gè)角落，都是一處風(fēng)景。

虹橋公館三期在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造了10座架空層，以開放式、封閉性、預(yù)約制為主題場(chǎng)景，規(guī)劃了三大空間。

◎上海招商·虹橋公館三期實(shí)拍

它為全齡段的社區(qū)業(yè)主，提供一個(gè)與自然和諧相處，參與感、沉浸式、私密性共融的生活情境——

有氧生活、共享客廳、兒童游樂、瑜伽室、健身房、閱讀書吧、共享茶室、劇本殺、影音劇場(chǎng)，應(yīng)有盡有，滿足了業(yè)主們多元的生活方式需求。

在產(chǎn)品打造上，虹橋公館三期采用輕奢立面，升級(jí)鋁板用量，安裝大面玻璃與底部石材，凸顯建筑的尊貴與美感。

項(xiàng)目屬于經(jīng)典的三房小飛機(jī)戶型，無連廊設(shè)計(jì)，南北通透，三開間朝南全明戶型，且無面積空間的浪費(fèi)。

LDK一站式回流設(shè)計(jì)，拉伸空間視野。

地暖、中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)三大精裝配置之外，還增加了室內(nèi)壁紙和洗碗機(jī)。

04

今年以來，在一輪又一輪利好政策刺激下，樓市呈現(xiàn)出了溫和復(fù)蘇的跡象。

但總體上，仍處于調(diào)整期。

面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)明確幾個(gè)共識(shí)——

一是房企之間的競(jìng)爭(zhēng)，回歸基本功，逐漸落到產(chǎn)品力的比拼；

二是交付即信用，而信用是當(dāng)下樓市里最稀缺的資本；

三是品質(zhì)交付，成為了房企最好的口碑廣告。

房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)下及未來的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)化到了產(chǎn)品力與服務(wù)力的比拼。

而能夠讓消費(fèi)者感知到、并打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品力和服務(wù)力的觸點(diǎn)，就是交付。

尤其是品質(zhì)交付，已經(jīng)成為房企綜合實(shí)力與整體信用最重要的外化表現(xiàn)，足以強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)房企品牌的信心。

房企之間的交付力比拼，就是信用與實(shí)力的比拼。

未來，房企拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的，也是靠產(chǎn)品力、交付力和服務(wù)力。

每個(gè)樓盤的交付，都猶如一場(chǎng)大考。

面對(duì)正在遭受信任危機(jī)的房地產(chǎn)行業(yè)，招商蛇口給出了恰逢其時(shí)的答案——

不降標(biāo)，不減配，按時(shí)交付，執(zhí)著地追求品質(zhì)。

不惜時(shí)間和成本，耐心打磨功能性與生活美學(xué)，把細(xì)節(jié)摳到極致。

那些能夠跨越時(shí)代、穿越周期的優(yōu)秀企業(yè)，保持基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣，就是在產(chǎn)品和服務(wù)上，一直對(duì)消費(fèi)者用心。

人們對(duì)美好生活的不斷向往，房企的交付甚至都不再是終點(diǎn)，而是給消費(fèi)者打造美好生活的起點(diǎn)。

在產(chǎn)品主義和服務(wù)至上的房地產(chǎn)下半場(chǎng)，品質(zhì)交付和用心服務(wù)，將會(huì)是優(yōu)秀房企最好的口碑廣告，也是占據(jù)消費(fèi)者心智的捷徑。

不讓交房變成開盲盒，高品質(zhì)項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)，是招商蛇口給到消費(fèi)者最大的安全感。