馬陸鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)（城管中隊(duì)）積極貫徹“以人民為中心”理念，對(duì)照城市管理像繡花一樣細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《馬陸鎮(zhèn)深化網(wǎng)格融合治理實(shí)施意見（試行）》的文件指引，以精細(xì)化管理為關(guān)鍵目標(biāo)，深入實(shí)施城市管理的“融合治理”工作體系，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)管、多網(wǎng)整合、多方協(xié)作，將城市管理與基層治理緊密結(jié)合，全力構(gòu)建一個(gè)共建、共治、共享的社會(huì)治理新體系。
推進(jìn)工作優(yōu)化聯(lián)動(dòng)，深化融合治理進(jìn)程
占道設(shè)攤是城市管理中常見的問題之一，具有高度流動(dòng)性與反復(fù)性。對(duì)此，中隊(duì)強(qiáng)化與城運(yùn)部門的合作，實(shí)行聯(lián)合管理與處理，開展聯(lián)合巡查與防范。
針對(duì)嘉戩支路頻繁出現(xiàn)流動(dòng)攤位，中隊(duì)在接到投訴后迅速啟動(dòng)聯(lián)合工作機(jī)制，城管與城運(yùn)隊(duì)員共同行動(dòng)，采取教育與處罰相結(jié)合的措施。教育在前，勸導(dǎo)商販合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；執(zhí)法保障，對(duì)拒不改正的，城管執(zhí)法隊(duì)員依法處置。同時(shí)，城運(yùn)隊(duì)員在該區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)值守，防止問題再次發(fā)生。通過管理與執(zhí)法的聯(lián)動(dòng)，既治標(biāo)又治本，確保了轄區(qū)環(huán)境秩序的顯著改善，進(jìn)而提升了居民的滿意度。

中隊(duì)邀請(qǐng)區(qū)城運(yùn)熱線有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來隊(duì)開展指導(dǎo)培訓(xùn)，以提升城管執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)對(duì)市民熱線投訴的響應(yīng)速度和處理能力，從而真正做到“聞哨即到”，有效提升治理成效。

加強(qiáng)源頭管理，共同建設(shè)和諧家園
社區(qū)構(gòu)成了城市管理的基本單元，而城市管理的許多問題源頭都源自社區(qū)。針對(duì)這一情況，中隊(duì)深入社區(qū)——這一精細(xì)化治理的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)，提升源頭管理與溝通效率，力爭(zhēng)將問題化解在一線。
最近，物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)雙單路889弄某室涉嫌違法搭建。接到工單后，中隊(duì)隊(duì)員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)核查。通過與物業(yè)人員的溝通，了解到該房屋已出租給他人，而承租人在物業(yè)公用部分擅自搭建了一個(gè)約6平方米的小屋以擴(kuò)大使用面積。
上述擅自搭建建（構(gòu)）筑物的行為違反了《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員隨即對(duì)承租人進(jìn)行了普法教育，明確指出其搭建行為的違法性，并要求其依法拆除搭建部分。承租人意識(shí)到錯(cuò)誤，承諾將自行拆除違建。目前，違建部分已經(jīng)拆除完畢。
中隊(duì)將繼續(xù)強(qiáng)化與轄區(qū)物業(yè)企業(yè)的合作機(jī)制，確保違法問題能夠被早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理、早解決，從而營(yíng)造一個(gè)群眾參與監(jiān)督、共同建設(shè)共治的良好環(huán)境。
深化基層優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求
城市管理重點(diǎn)在于聚焦群眾需求。中隊(duì)堅(jiān)持以服務(wù)群眾為中心，以解決實(shí)際問題為目標(biāo)，大力開展“城管進(jìn)基層，服務(wù)零距離”活動(dòng)，確保群眾反映的問題“事事有著落，件件有回音”。
不久前，眾芳片區(qū)執(zhí)法隊(duì)員接到白銀路某商戶求助，反映其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的電梯損壞，上報(bào)物業(yè)后，物業(yè)公司遲遲未予維修，影響其正常經(jīng)營(yíng)和策劃的促銷活動(dòng)，請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決電梯維修問題。
本著跨前一步、為民服務(wù)的宗旨，馬陸城管隊(duì)員立即聯(lián)系物業(yè)公司，詢問具體情況。經(jīng)了解，得知該電梯系零件老化導(dǎo)致停運(yùn)，而零件供應(yīng)商的物流環(huán)節(jié)恰好出現(xiàn)問題，因此無法及時(shí)維修。馬陸城管隊(duì)員一方面督促物業(yè)積極履行法定職責(zé)，一方面將處理進(jìn)展及時(shí)反饋給該商戶。在多方努力下，電梯最終得以及時(shí)維修、恢復(fù)正常運(yùn)行，該商戶的日常經(jīng)營(yíng)及促銷活動(dòng)也順利進(jìn)行。
近日，該商戶特地來到中隊(duì)，贈(zèng)予錦旗，對(duì)城管隊(duì)員心系群眾、為民解憂的工作作風(fēng)及態(tài)度致以衷心感謝。

融合治理是一個(gè)逐步鞏固成果、提升水平的過程。中隊(duì)將秉持“以人民為中心”理念，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并舉，做實(shí)做細(xì)群眾關(guān)切事宜，凝聚各方力量，著力構(gòu)建城市管理和基層治理融合的長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)提升城市管理精細(xì)化水平，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的滿意度、幸福感和安全感。