在奢華與藝術的交響中，勞斯萊斯以卓越品質引領超豪華汽車領域。2024年12月10日，上海西岸藝術中心迎來勞斯萊斯專享品鑒活動的高層專訪。

本期DEEP TALK，我們深度對話了勞斯萊斯汽車首席執行官克里斯·布朗里奇、銷售與品牌總監朱利安，以及大中華區總監趙楨。從專屬定制的未來展望，到電氣化的時代抉擇，勞斯萊斯高層傾囊相授，揭秘品牌背后的奢華哲學與創新之道。

克里斯·布朗里奇 (Chris Brownridge)

勞斯萊斯汽車首席執行官

朱利安（Julian Jenkins）

勞斯萊斯汽車銷售與品牌總監

趙楨

勞斯萊斯汽車大中華區總監

Q：勞斯萊斯在上海開設了專屬定制中心，未來是否會考慮為中國客戶提供蘊含中國傳統工藝的定制內飾選擇？比如琺瑯彩、大漆、蘇繡等等工藝，不僅在中國非常高級，在全球都享有盛名。如果在車內運用這種手工藝打造的定制飾件，或是這種內飾工藝僅供中國客戶專屬選擇，會令他們有更加尊崇的感受。

朱利安：勞斯萊斯目前已在全球開設了5家專屬定制中心，分別在古德伍德勞斯萊斯之家、迪拜、上海、紐約和首爾。作為這一全球戰略的重要組成部分，勞斯萊斯上海專屬定制中心有一項至關重要的工作內容，就是傾聽來自中國客戶的需求和期待，以及進一步了解當地文化。

事實上，我們已經通過專屬定制中心與許多中國客戶進行了深入交流，他們非常希望將中國文化更好地展現在自己的定制作品中，包括一些特殊材質、傳統手工藝技法等等。幻影上配備的“藝境藏珍”畫廊就是一個完美的展示平臺，同時通過其他車型的定制需求，我們也看到中國客戶期望對于通過刺繡、噴漆等方式，將源自中國的繁復圖案、精美設計、歷史文化等等元素融入勞斯萊斯汽車作品中。

因此，勞斯萊斯上海專屬定制中心是我們了解中國市場和文化、了解中國客戶的重要窗口。這個空間對于我們來說是一條紐帶，不僅將古德伍德勞斯萊斯之家提供的美妙體驗帶到中國客戶身邊，同時通過專屬定制中心的團隊、設計師，將他們對中國的洞察帶回古德伍德，幫助我們更好地理解中國市場，創造出更多更符合中國客戶愿景的作品。

克里斯·布朗里奇：我們的超高凈值客戶群體所尋求的，是更富有意義的奢華表達方式。對他們而言，勞斯萊斯不僅僅是一臺精美的車，更是一張空白畫布，供他們揮灑自己的無盡創造力。這正是設立專屬定制中心的意義所在。正如您在現場觀賞到的Bespoke高級定制手工藝樣品，勞斯萊斯有能力為客戶創造與他們產生強烈共鳴的、獨一無二的作品。當我們說“Bespoke高級定制是勞斯萊斯的精髓所在”這句話時，我們所表達的不僅僅是可供選擇的飾板或緄邊顏色，而是為客戶提供真正深刻且獨特的價值。

Q：近年來，超豪華汽車品牌越來越多地在中國市場推行定制服務，希望促進定制化車型的銷售。勞斯萊斯的定制化服務具有悠久歷史積淀，勞斯萊斯在高級定制方面與其他超豪華品牌相比的區別是什么？

克里斯·布朗里奇：對勞斯萊斯而言，我們始終采用的是純正的奢侈品品牌的產品和服務標準。我們致力于通過非凡的手工藝和藝術性為客戶創造具有意義的奢華品，并與卓越的客戶體驗相結合。以我們近期在英國發布的幻影“金手指”為例，超凡脫俗的不僅僅是定制作品本身，客戶與我們緊密合作的定制之旅也是無與倫比的體驗。

幻影“金手指”的客戶與我們一起度過了一年多的時間，我們共同經歷了許多獨一無二的專屬時刻。比如我們會在與007系列相關的秘密地點會面、相約在詹姆斯·邦德曾經用餐的餐廳吃飯，以及舉行客戶全家都能夠一起參加的交付慶祝活動。

作為一個純正的奢侈品品牌，我們致力于為客戶創造獨特的汽車作品和非凡的體驗。因為每部作品均由手工打造，因此勞斯萊斯Bespoke高級定制能夠實現近乎無限的可能性，唯一的限制是客戶的想象力。正如我剛才所說，我們為超高凈值客戶人群所提供的，是創造滿足他們期待的作品，和專屬于他們的奢華體驗。

Q：去年勞斯萊斯創下品牌成立119年以來最高銷售紀錄。但今年前10個月勞斯萊斯的銷量表現與去年相比呈下滑趨勢，與其他超豪華品牌處境相似。同樣是經濟下行時期，是什么原因導致勞斯萊斯今年在中國表現不佳？是否受到中國網紅經濟下滑的影響？

趙楨：非常感謝您提到這個問題，我們也希望借此機會讓大家了解到勞斯萊斯品牌所關注的方向。作為純正的奢侈品品牌，我們從來不是也不會成為銷量導向的汽車制造商。我們并不會追求更高的銷量，我們追求的是客戶帶來更難忘的奢華體驗，以及蘊含更高附加價值的產品。我們希望與經銷商合作伙伴一起，堅持高質量、可持續的發展戰略，并通過這種發展戰略為客戶帶來更加長久的奢華體驗和非凡價值。

勞斯萊斯上海專屬定制中心開業至今已超過一年，我們已接待了80多位客戶的到訪，與400多位客戶進行過深入的交流，目前正在進行當中的項目超過30個。在中國，我們更關注的是如何令客戶感受到勞斯萊斯的品牌魅力，如何為客戶創造更多價值，并提供獨一無二的Bespoke高級定制體驗。

克里斯·布朗里奇：我以全球視角來補充一點。勞斯萊斯的目標是為客戶打造意義非凡的Bespoke高級定制專屬座駕，并且能夠持續創造價值，這是我們衡量成功的標準。在古德伍德勞斯萊斯之家，我們的每臺車都是基于客戶的需求和愿望來制造的。我們是一個國際品牌，不同市場會產生一定的波動，這是非常正常的情況，從整個品牌而言依然是非常穩健的。

2024年，盡管面臨著充滿挑戰的市場環境，我們看到中國市場對于超豪華汽車以及奢侈品市場的需求仍然強勁。而且如趙總所說，中國客戶對于Bespoke高級定制的需求持續上漲，這符合勞斯萊斯的發展策略，也是我們的成功之道。

Q：勞斯萊斯上海專屬定制中心是否是品牌在東亞開設的唯一一家專屬定制中心？是否會向東亞其他國家的客戶開放？東亞其他國家的客戶是否了解上海專屬定制中心？接下來品牌還會計劃在其他地區拓展專屬定制中心網絡嗎？

朱利安：我們目前共在全球開設了5家專屬定制中心，分別在古德伍德勞斯萊斯之家、迪拜、上海、紐約，以及最近在韓國正式啟幕的首爾專屬定制中心。上海專屬定制中心主要為大中華區的客戶提供服務，但事實上我們的許多客戶都是在全球范圍內活動和旅行，所以客戶也會造訪不同的專屬定制中心。

克里斯·布朗里奇：事實證明，我們的專屬定制中心全球戰略是卓有成效的。有許多客戶告訴我們，他們非常喜歡專屬定制中心的互動和體驗。由于所有的勞斯萊斯汽車均是在古德伍德勞斯萊斯之家打造的，因此專屬定制中心能夠幫助我們將純正的勞斯萊斯體驗帶到不能親自前往古德伍德的客戶身邊，幫助他們更好地打造屬于自己的Bespoke高級定制作品。同時，我們也能夠通過專屬定制中心傾聽各個市場不同的聲音，關注不同的趨勢。這樣對不同市場的深入了解及前沿洞察，對我們而言至關重要。

Q：我認為勞斯萊斯在燃油車時代追求的就是平順、舒適、優雅，這樣的特質在電氣化時代反而更具優勢。勞斯萊斯在對于電氣化的未來發展怎么看？是否對能源或動力的未來解決方案有新的想法？

克里斯·布朗里奇：通過閃靈，我們證明了通過精密的電動系統，勞斯萊斯能夠放大客戶所期待的所有特質，即靜謐、飄馳感、舒適性，以及毫不費力的從容駕駛體驗。每一位閃靈的客戶都告訴我們閃靈是一輛完美的勞斯萊斯，他們非常喜歡這輛車。

這印證了我們在電氣化時代，仍然能夠打造世界上最好的汽車，這與我們在燃油車時代所做的一樣。早在120年前，我們的創始人就說過，“電動汽車非常安靜和清潔。駕駛時沒有任何氣味和震動。一旦固定的充電站變得可能，它們將變得非常有用”。而我們如今正在履行這一預言。

對于勞斯萊斯而言，電動化是一個完美的解決方案，因為它能夠更好地帶來靜謐性和舒適性，同時沒有額外的污染。目前，我們在推出閃靈的同時，仍然提供搭載V12發動機的燃油車型，因為電動化的進程需要時間，且我們今年推出的兩款系列II產品仍擁有很高的市場需求。

Q：勞斯萊斯曾提過到2030年全面實現電動化的目標，但現在很多超豪華品牌都開始推出混動車型。勞斯萊斯對于混動產品有什么看法？2030年全面電動化目標會有調整嗎？

克里斯·布朗里奇：閃靈印證了電動化與勞斯萊斯是非常適配的。因此，在全球電動化趨勢中，勞斯萊斯具有優勢地位。在動力系統方面，我們將繼續提供搭載V12發動機的車型和純電車型。我們始終秉持品牌創始人的理念——“Strive for perfection 力臻完美”，對于我們來說，V12發動機與純電發動機都是毫不妥協的完美動力解決方案。

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