溝通,應(yīng)該是平等的,是求同存異的,是實(shí)事求是的。
在溝通中,首先找到雙方利益的共同點(diǎn),把共同點(diǎn)找到,這是談判中的基礎(chǔ)。
兩國(guó)外交官談判,就是找共同點(diǎn)。什么共同點(diǎn)?就是“我們兩國(guó)歷史悠久,兩國(guó)關(guān)系一貫良好”。這樣一來,感情就拉近了。
在找到“共同點(diǎn)”的基礎(chǔ)上,逐漸地推出一個(gè)“不同點(diǎn)”。
當(dāng)你說出話的時(shí)候,一定要換位思考。想到這個(gè)話,對(duì)方能不能夠接受。如果判斷對(duì)方不能接受,這個(gè)話你還是不要說為好。
跟對(duì)方進(jìn)行溝通時(shí),比說理更重要的,是保住對(duì)方的尊嚴(yán)。人有臉、樹有皮。如果你一上來就居高臨下,以教訓(xùn)對(duì)方的口吻來說話,根本不顧及對(duì)方的尊嚴(yán),你后面的話再有道理,人家也聽不進(jìn)去。
如果我換一種居高臨下、教訓(xùn)人的口吻在講,你心理上馬上會(huì)產(chǎn)生一種逆反心理。
無論在談判桌上,還是在私下溝通,還是在刑事法庭的對(duì)抗中,都要保住對(duì)方的尊嚴(yán)。
某些律師以在法庭上“撕破公訴人的臉”為榮,以讓公訴人和法官下不來臺(tái)為“能”。其實(shí),這樣做的結(jié)果是,你后面的意見再有道理,人家因?yàn)榉锤辛耍牪贿M(jìn)去了。最終,受害的是你自己的當(dāng)事人。
第一,你得不到法官和檢察官對(duì)你的敬重;第二,你的當(dāng)事人受害。這個(gè)時(shí)候,無論你后面的意見多么有道理,多么扎實(shí),沒用了。
如果一位律師心里在想:“我非讓你小子下不來臺(tái),我要在眾人面前把你駁得體無完膚。”
你以為這是解決問題的方法嗎?這是激化矛盾的捷徑。所以,當(dāng)彼此之間因?yàn)椴煌庖姲l(fā)生沖突的時(shí)候,第一,保住對(duì)方顏面;第二,對(duì)事不對(duì)人。我堅(jiān)決反對(duì)你的意見,但是我堅(jiān)決維護(hù)你自由表達(dá)意見的權(quán)利。
至于你的家庭住址、你的私生活怎么樣,那是你自己事情,我堅(jiān)決予以保護(hù)。
我們律師,應(yīng)該是社交禮儀中的貴族。我們應(yīng)該是懂得尊重別人的紳士。
在一個(gè)研討會(huì)上,很多律師都在說做律師多么難、公檢法的人多么可惡,他們?yōu)槁蓭熢O(shè)置了多少障礙,《刑法》第306條怎么著······但有一位律師卻說,現(xiàn)在公訴人和刑事庭法官的素質(zhì)大大提高,對(duì)律師群體帶來很大的壓力。律師應(yīng)該提升自己的素養(yǎng),用我們自身的能力和公訴人、法官真正在一個(gè)平面上對(duì)話,讓他們尊重我們。
律師和公檢法之間溝通也是,表面上非常禮貌、非常客氣,但是內(nèi)在功力上的掰腕子也是客觀存在的。這個(gè)時(shí)候,是法學(xué)功底的較量。
辦案人最看不起的,是花錢找領(lǐng)導(dǎo)托人情,給自己傳話的人;最看得起的是什么人都不找,來了以后,就談專業(yè),就拿證據(jù),就跟自己在法律領(lǐng)域里頭擺一二三。
最后,你擺過他了,他很尊重你,心服口服,辦案人在“起訴意見書”里把某一條拿掉,這個(gè)時(shí)候,這個(gè)腕子你就掰贏了。
這種掰贏了又留住了他的面子,對(duì)你就非常尊重,這種尊重來自于你法學(xué)功底和你的敬業(yè)精神。
如果你的這種敬業(yè)精神和法學(xué)功底讓他服,你們之間的單獨(dú)溝通還不存在面子問題。你們倆單獨(dú)溝通,而且你對(duì)這種單獨(dú)溝通不上網(wǎng)、不宣傳、不炒作,他就更加敬重你。
我想說的是,如果你跟司法人員的交往是低調(diào)的,不宣傳炒作的;你是實(shí)實(shí)在在地亮出你的法學(xué)功底和你看案卷的認(rèn)真仔細(xì)的程度,讓他從專業(yè)上折服你的,你就贏了。
對(duì)警官呢,第一尊重,第二法律上點(diǎn)到為止,他更注重的是他的面子,你跟他不用有太多的溝通,就是相互尊重,不要把關(guān)系鬧僵就好了。
而對(duì)于檢察官法官,是要靠專業(yè)實(shí)力的。現(xiàn)在的檢察官法官,專業(yè)化非常強(qiáng),大量的都是刑法學(xué)、刑訴法學(xué)的碩士、博士。所以,專業(yè)上不行,他從根上看不起你;你專業(yè)上比他強(qiáng),他就服你。
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