視覺 | 劉玉嬌 編輯 | 宋金煜、梁秀杰 責編 | 韓瑋燁

日本作為全球第三大經濟體，雖經歷了“消失的30年”， 但 在商業和康養、文旅領域成就顯著。

商業上， 日本企業以精益生產與創新精神著稱，打造出豐田、索尼以及優衣庫、711等世界級品牌，東京銀座、大阪心齋橋等商業區更是匯聚全球頂級品牌，成為購物天堂； 在康養文旅方面， 日本憑借箱根溫泉、北海道度假村等勝地，以及成熟的養老體系和養老機構，創造出獨特的康養模式。

這種成功不僅帶來經濟效益，更提升了國民生活品質，為老齡化社會提供創新解決方案， 對目前面臨轉型的房地產企業和管理層具有重要借鑒意義。

商業的成功

源于 善于運用傳統文化與極致服務

1、傳統文化巧妙應用

日本商業善于將傳統文化與現代商業融合，形成差異化競爭力。如無印良品的“素”理念源自茶道與禪宗，以簡約設計傳遞東方哲學。另外，各種日料店從門頭到內部裝飾、使用的餐具，均采用了浮雕、和紙燈籠等帶有日本文化屬性的設計細節，以日式文化引領著生活潮流。

2、極致化服務與精細化運營

日本商業秉持“服務至上”理念，將細節管理做到極致。從店員鞠躬、微笑到商品陳列，均有嚴格標準，營造尊貴體驗。如蔦屋書店通過科學設計書架高度與間距，優化顧客動線，使尋書自然舒適，類似這種服務品質讓日本零售業顧客滿意度常年超90%。同時，日本品牌也會通過標準化手冊確保全球門店統一，兼顧效率與文化內核，將精細化運營貫穿流程管理。

3、沉浸式空間設計與多元業態融合

日本商業空間擅長“場景化消費”，通過藝術化設計與業態整合打造沉浸體驗。例如，大阪梅田GRAND GREEN OSAKA綜合體以舊貨運站改造為契機，融合辦公、酒店、商業與城市公園，并引入藝術展覽與文化活動，使消費場景升級為城市文化地標。這種設計，就是將商業空間轉化為“第三生活空間”的成功案例。

4、洞察心理的精準營銷

日本商家深諳“消費者心理學”，利用大數據分析偏好，構建個性化推薦與會員體系。例如，唐吉訶德（Don Quijote）通過低價尾貨、限時促銷，吸引敏感群體沖動消費，并通過積分制度強化復購黏性。

康養的成功

源于完善的政策體系和產業生態構建

1、建立完善的政策體系與支付保障

日本康養產業的成功離不開政府的政策支持。長期護理保險制度（介護保險，要求40歲以上國民強制參保）是日本康養產業的核心支柱，老人僅需支付10%的介護費用就可享受介護險的全面保障，解決了老年人支付能力不足的問題。該制度通過分級護理和保險支付，為老年人提供了全面的護理服務，同時也保障了養老機構的穩定收入。超七成養老機構實現盈利，讓日本成為當今世界各國爭相學習的優秀案例。

2、人性化與精細化服務

從高端、大規模的養老地產開始，目前日本已發展至中檔次的小規模、多功能社區型養老設施為主。這種小型化的設計利于精細化管理、控制成本、降低運營難度。同時，日本康養產業注重人性化和精細化管理，提供定制化的護理服務。

3、完善產業生態鏈的構建

日本康養產業形成了完善的生態鏈，即以養老服務為核心，以健康保健、老年用品、養老金融、旅游娛樂、智慧養老等子產業為支撐的養老健康生態系統。通過構建產業生態圈，日本將各類專業服務商集聚在同一系統中，實現了資源的高效利用和服務的協同發展，且養老產業鏈條上各板塊均有公司實現上市。

4、科技賦能康養產業

日本積極引入科技手段，提升服務效率和質量。例如，護理機器人和智能家居設備的廣泛應用，減輕了護理人員的工作負擔。政府還鼓勵發展養老科技產業，推廣護理機器人、智能家居等新技術應用，提高服務效率和質量。

對中國企業的

啟示與借鑒

1、文化賦能與精細化服務

中國應借鑒日本經驗，將傳統文化元素融入商業場景，打造具有文化特色的消費體驗。例如，結合傳統節日、民俗活動、中醫中藥等開發主題餐飲和文創產品，提升消費的文化內涵。同時，養老康養產業應摒棄“一刀切”的服務模式，關注老年人的多元化需求，提供個性化、人性化的服務。

2、產業融合與政策支持

中國可通過推動商業、養老、康養、文旅等產業的融合發展，形成協同效應。同時，政府可出臺相關政策，鼓勵企業跨界合作，開發融合型產品和服務，打造產業集群。此外，完善社會保障體系，探索建立長期護理保險制度，為養老產業提供政策支持。

3、學習日本工匠精神內里

除了學習日本的商業模式，睿和智庫認為，學習日本最重要的是學習其工匠精神，包括對細節極致追求、精益求精、心懷客戶等。日本工匠精神起源于奈良時期（710-794年），并在江戶時代（1603-1868年）“士農工商”職業體系下得以固定，“工”成為獨立職業群體，推動工匠精神傳承與發展。

現如今日本工匠精神不僅僅在手工業，也滲透到現代制造業、服務業。這種精神強調對工藝的極致追求、對質量的嚴格把控以及對創新的持續投入，使日本產品在全球市場獲得了高度認可。

2025年3月24日，睿和智庫、中關村產融會、松石株式會社將攜手日本政商學界權威機構和專家，為中國企業開啟為期6天5晚的【日本大阪——文化精粹、商業智慧與康養革新研學】之旅。

RUIHEZHIKU

詳細行程

—睿和研學—

D1

REIHEZHIKU

╱3月24日（周一）╱

上午：到達大阪關西國際機場

午餐：工作簡餐

下午：開營儀式+賞櫻勝地日本百名古城見學

晚餐：歡迎晚宴

D2

╱3月25日（周二）╱

上午：福祉協議會參訪和交流座談

午餐：福祉協議會午餐交流會

下午：養老設施參訪和交流座談

難波TOD考察見學

D3

╱ 3月26日（周三） ╱

上午：百年大學參訪和教授授課

午餐：日中友好協會午餐交流會（普茶料理）

下午：宇治茶文化體驗和世界文化遺產平等院見學

D4

╱ 3月27日（周四）╱

上午：康養地產設計公司參訪和交流座談

午餐：工作簡餐

下午：綜合型康養企業考察和交流會

溫泉參觀和體驗

D5

╱ 3月28日（周五）╱

上午：老中青活動中心-文化綜合體參訪

午餐：工作簡餐

下午：全日本最大的保健、福利和護理展

梅田阪急考察見學

晚餐：歡送晚宴

D6

╱3月29日（周六）╱

上午：關西空港奧特萊斯見學

午餐：工作簡餐

下午：大阪關西國際機場送機（協助值機等）

注：日程安排以實際出發為準

三月春暖，櫻花盛開

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馬先 生：13051120066

徐女士：18032633800

宋女士：13426171505

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