上海
“救命之恩，永生不忘”……近日，上海青浦區(qū)艾芙老人家服務(wù)中心收到了一面錦旗，感謝吳根英護理員的及時出手，挽救了服務(wù)對象周阿大的生命！
周奶奶今年83歲，與老伴一同居住。2024年年末，吳根英照常去周奶奶家開展護理工作，沒進門就聽見了周奶奶老伴的呼救聲。一問才知周奶奶吃早餐時誤食了紅棗核，發(fā)生了窒息的情況。吳根英馬上撥打了120急救電話，并在急救醫(yī)生的指導(dǎo)下對周奶奶進行救援。
“還好我們都上過急救培訓課，不然當時都不知道該怎么辦了。”吳根英回憶當時的情況也是有點后怕。冬天老人衣服穿得厚，標準的海姆立克急救法使用不便，她情急下緊握雙拳使勁反復(fù)撞擊周奶奶腹部，才順利將異物排出。“看到周阿姨終于把東西咳出來了，我才松了一口氣。”多年的相處，護理員與服務(wù)對象彼此之間早已有了深厚的羈絆，能夠幫到周奶奶，吳根英自己也很高興。
得知此事后，艾芙老人家服務(wù)中心專門設(shè)置了特殊貢獻獎，并在年度總結(jié)大會上將首張獎狀頒發(fā)給吳根英女士，號召全體護理員向吳根英同志學習，為老年人提供更加安心舒心的養(yǎng)老服務(wù)。
據(jù)了解，隨著青浦區(qū)居家服務(wù)項目的不斷發(fā)展，行業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量逐步提升，艾芙老人家服務(wù)中心在堅持全員持證上崗的同時，中級證書持有者占比超25%，急救處理、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)培訓也形成了日常制度。2022年取得4A級社會組織后，更是積極探索長者食堂、嵌入式老年養(yǎng)生等服務(wù)項目，老人及家屬的滿意度高達99.8%，連續(xù)三年被評為上海市優(yōu)質(zhì)服務(wù)機構(gòu)。
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