2024年8月，最高人民法院發(fā)布了《關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（下稱《解釋》），該如何認(rèn)定“合理生活消費(fèi)需要”，結(jié)合司法實(shí)踐，法官這樣說：

案例一

短時(shí)間內(nèi)多次購買同一款食藥品

僅支持第一次購買的賠償請求

?基本案情：

2023年6月14日，原告戴某在被告某商行開設(shè)的網(wǎng)店中花費(fèi)323元購買了2件減肥藥，收貨后發(fā)現(xiàn)該減肥藥屬于沒有生產(chǎn)廠家信息、生產(chǎn)日期及食品配料的三無產(chǎn)品。然而，戴某發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后并沒有立即舉報(bào)商家或索賠，而是在首次購買后的一個(gè)月內(nèi)，于同年6月25日和7月10日又分別兩次以幫“小姐妹”代買的名義在該商行的網(wǎng)店中下單同款減肥藥6件和10件。后，戴某以某商行銷售的減肥藥系三無產(chǎn)品為由起訴要求被告某商行退還貨款2,907元并十倍賠償原告29,070元。

?法院裁判：

僅支持6月14日第一次購買的2件減肥藥十倍賠償請求，即3,230元。

?案件解析：

在前次購買未食用完畢即反復(fù)、大量購買的行為，可視為超出合理生活消費(fèi)需要的不合理購買數(shù)量或頻次。本案中，一件減肥藥含數(shù)十粒藥片，戴某在尚未食用完畢即再兩次大量購買顯然不符常理。此外，戴某首次購買即知商品為三無產(chǎn)品，普通消費(fèi)者不會在收貨后明知商品存在問題而再次購買。

案例二

一次性購買大量同類藥品

僅支持合理療程的賠償請求

?基本案情：

2023年5月12日，原告尹某在被告南某經(jīng)營的網(wǎng)店內(nèi)購買了30瓶“某某方-某某散”(每瓶100元)，優(yōu)惠后共支付2,750元。原告被告在平臺的聊天記錄顯示，案涉藥品6瓶為一個(gè)療程，原告購買了5個(gè)療程的藥品量。收到貨后，原告以案涉藥品未標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)及其地址、藥品批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期等內(nèi)容系假藥劣藥為由，起訴要求被告南某退還貨款2,750元并十倍賠償原告27,500元。

?法院裁判：

僅支持3個(gè)療程藥品（18瓶）的十倍賠償請求18,000元。

?案件解析：

一次性購買明顯超出自用數(shù)量的食品藥品，可認(rèn)定為購買數(shù)量不合理。本案中原告尹某一次性購買五個(gè)療程共30瓶案涉藥品，明顯超出自用數(shù)量，顯然不符合常理，難以認(rèn)定其購買行為屬于合理消費(fèi)需要范圍，故僅在合理療程范圍內(nèi)支持賠償請求。

案例三

購買大量非自用食藥品

賠償請求不予支持

?基本案情：

2024年1月11日，原告劉某在被告王某經(jīng)營的網(wǎng)店內(nèi)購買“電焊化學(xué)燙燒傷外用不留疤消炎無痕修復(fù)嚴(yán)重?zé)齻師齻麪C傷膏燙膏”50瓶，單價(jià)78元，經(jīng)優(yōu)惠后共支付3,315元。該“燙傷膏”標(biāo)簽注明“適用范圍：適用各種燒燙傷、止痛消炎；用量：每日3-5克(發(fā)干后可涂抹，保持傷口濕潤)”。庭審中，原告陳述其購買該產(chǎn)品目的系自用，治療其本人的燙傷，但未提交證據(jù)證實(shí)其被燙傷或燒傷。收到貨后，原告劉某主張案涉“燙傷膏”無生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等信息，屬于三無藥品和假藥，起訴要求王某退還貨款3,315元并十倍賠償原告33,150元。

?法院裁判：

支持原告退還貨款的訴訟請求，駁回原告要求十倍賠償?shù)脑V訟請求。

?案件解析：

一次性購買大量超出合理使用量的非自用食藥品或不符合自身身份的食藥品，可視為超出合理生活消費(fèi)需要范圍。本案中劉某未能提交其自身被燙傷或燒傷需用藥的證據(jù)，無法證明其購買目的為自用，原告一次性購買50瓶非自用“燙傷膏”的行為難以被認(rèn)定為是合理消費(fèi)需要范圍。

案例四

購買明顯超過生活所需的奢侈食品

僅支持1件賠償請求

?基本案情：

2023年2月8日，原告王某在被告張某開設(shè)的網(wǎng)店內(nèi)以30,000元購買了2瓶外國進(jìn)口洋酒，并于2023年2月10日收到貨物。隨后王某又于同年2月14日以45,000元下單購買了3瓶外國進(jìn)口洋酒，并于2023年2月17日收到貨物。后王某以案涉酒品缺少進(jìn)口檢疫合格證明、且購買當(dāng)時(shí)屬于國家禁止進(jìn)口地區(qū)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)為由，起訴要求張某退還貨款75,000元并十倍賠償原告750,000元。

?法院裁判：

僅支持1瓶外國進(jìn)口洋酒的十倍賠償請求，即150，000元。

?案件解析：

多次購買明顯超出正常消費(fèi)者消費(fèi)水平的食品，可視為超出合理生活消費(fèi)需要的情形。案涉酒水價(jià)值昂貴，單瓶價(jià)格均為一萬元以上，原告分兩次購買多瓶案涉高價(jià)酒水的行為遠(yuǎn)超常人所理解的合理生活消費(fèi)的范疇，且原告第一次收貨發(fā)現(xiàn)商品問題后并未如普通消費(fèi)者一般第一時(shí)間聯(lián)系賣家解決，而是加購后訴訟索賠，顯然不符常理。

案例五

在不同店鋪購買同一食品后分別索賠

賠償請求不予支持

?基本案情：

2024年6月25日，原告趙某在被告某公司開設(shè)的網(wǎng)店內(nèi)購買俄羅斯進(jìn)口奶粉1袋，產(chǎn)品規(guī)格“850g*1袋(官方授權(quán)，正品保證)”，實(shí)付32.9元。收貨后，原告以涉案奶粉未標(biāo)明食品的原產(chǎn)地，被告未能提供涉案進(jìn)口奶粉的入境檢驗(yàn)檢疫憑證、海關(guān)報(bào)關(guān)單等合法來源，涉案奶粉未滿足食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)為由，要求被告退還貨款32.9元并賠償原告1,000元。原告趙某在同一法院因網(wǎng)購食品安全糾紛先后提起二百余件訴訟，在各案中均要求被告向其退還貨款并支付懲罰性賠償，其中包括多起涉及俄羅斯進(jìn)口奶粉案件。

?法院裁判：

支持原告退還貨款的訴訟請求，駁回原告要求十倍賠償?shù)脑V訟請求。

?案件解析：

集中在不同店鋪購買同一類產(chǎn)品后逐一索賠的行為，不符合普通消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，難以被認(rèn)定為是合理生活消費(fèi)需要。本案例中，原告趙某集中在同一電商平臺不同店鋪購買同一類產(chǎn)品，可知趙某在一段時(shí)間內(nèi)大量購買乳粉類產(chǎn)品，且收到貨后即向法院起訴索賠，其購買目的并非出于生活消費(fèi)需要，而是為了固定索賠證據(jù)以獲取賠償金，明顯異于普通消費(fèi)者，超過了合理生活消費(fèi)的范圍。

法官說法

“合理生活消費(fèi)需要范圍”的認(rèn)定需要綜合考慮多方面因素。根據(jù)《解釋》第十二條，人民法院可以綜合保質(zhì)期、普通消費(fèi)者通常消費(fèi)習(xí)慣等因素認(rèn)定購買者合理生活消費(fèi)需要的食品數(shù)量。在具體個(gè)案中判斷是否超出“合理生活消費(fèi)需要范圍”時(shí)，需綜合多方面因素，包括商品單價(jià)、購買次數(shù)和數(shù)量、購買目的、商品保質(zhì)期、是否針對同一經(jīng)營者、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行判斷。

《解釋》將普通消費(fèi)者和知假買假者的索賠行為統(tǒng)一在“合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)”的審查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)適用懲罰性賠償，有利于統(tǒng)一裁判規(guī)則，既保護(hù)了普通消費(fèi)者的合法權(quán)益，又避免了職業(yè)打假人濫用制度高額索賠，有效平衡了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與制度濫用問題。

在網(wǎng)購時(shí)如遇到食品藥品安全問題，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向電商平臺反饋，人民法院也會向平臺推送案件審理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)商家信息；平臺收到反饋及推送后，應(yīng)及時(shí)清查并下架問題商品，協(xié)助消費(fèi)者合法維權(quán)，同時(shí)積極推進(jìn)平臺內(nèi)食品藥品規(guī)范化經(jīng)營，切實(shí)履行平臺對食品藥品安全的審查管理義務(wù)以及對消費(fèi)者的安全保障義務(wù)。

法條鏈接

《解釋》第十二條：“購買者明知所購買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，依照食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定請求生產(chǎn)者或者經(jīng)營者支付價(jià)款十倍的懲罰性賠償金的，人民法院應(yīng)當(dāng)在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)依法支持購買者訴訟請求。人民法院可以綜合保質(zhì)期、普通消費(fèi)者通常消費(fèi)習(xí)慣等因素認(rèn)定購買者合理生活消費(fèi)需要的食品數(shù)量。生產(chǎn)者或者經(jīng)營者主張購買者明知所購買食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)仍然購買索賠的，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)證明其主張。”

供稿 | 商事審判庭（互聯(lián)網(wǎng)案件審判庭）

編輯 | 金文斌 謝錢錢