據(jù)法治瞭望(通訊員 王敬仁)2025年4月15日凌晨，當(dāng)城市尚在沉睡，超級(jí)蜂巢中控室于凌晨4點(diǎn)響起急促警報(bào)。值班員胡皓鵬迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：鎖定2號(hào)樓底商某餐飲商戶煙霧報(bào)警點(diǎn)位，聯(lián)動(dòng)巡邏崗第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，秩序部負(fù)責(zé)人錢海軍3分鐘內(nèi)到場(chǎng)指揮——這場(chǎng)教科書式的應(yīng)急響應(yīng)，成功避免了一起重大安全事故。

　　三分鐘黃金處置鏈

　　04:00 中控室觸發(fā)一級(jí)響應(yīng)，消防主機(jī)顯示2號(hào)樓底商區(qū)域煙霧異常，值班員胡皓鵬同步啟動(dòng)電子預(yù)案，調(diào)取監(jiān)控畫面交叉驗(yàn)證。

　　04:02 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)險(xiǎn)情，巡邏崗破窗觀察發(fā)現(xiàn)，新開業(yè)餐飲店后廚灶臺(tái)干燒，明火雖滅但燃?xì)獬掷m(xù)泄漏，白色濃煙已充斥全屋。錢海軍抵達(dá)后立即啟動(dòng)三級(jí)處置：破門組使用專業(yè)工具破除防盜門。排煙組開啟強(qiáng)排系統(tǒng)控制煙霧擴(kuò)散。技術(shù)組關(guān)閉總?cè)細(xì)忾y門并轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)源。

　　04:08 排險(xiǎn)作業(yè)完成。團(tuán)隊(duì)在濃煙環(huán)境中完成灶臺(tái)冷卻、燃?xì)馇袛唷h(huán)境檢測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化流程，45分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)清理，未造成次生損害。

　　商戶致謝背后的服務(wù)密碼

　　涉事商戶負(fù)責(zé)人表示："從警報(bào)響起到險(xiǎn)情解除，物業(yè)反應(yīng)速度遠(yuǎn)超預(yù)期。特別是破門而入的決斷，讓我們看到真正的專業(yè)擔(dān)當(dāng)。"

　　北京智誠萬幫物業(yè)總經(jīng)理指出，此次處置凸顯三大服務(wù)亮點(diǎn)：智能物聯(lián)體系：消防系統(tǒng)10秒精準(zhǔn)定位，比傳統(tǒng)人工巡檢快4倍。三維響應(yīng)機(jī)制：中控-巡邏-管理形成1-3-5分鐘應(yīng)急閉環(huán)。技術(shù)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)：全員持證上崗，季度開展燃?xì)庑孤┑?類實(shí)戰(zhàn)演練。

　　城市守護(hù)者的24小時(shí)承諾

　　此次事件恰逢《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施五周年。智誠萬幫物業(yè)通過"物聯(lián)網(wǎng)預(yù)警+網(wǎng)格化巡查+軍事化管理"的三維防控體系，實(shí)現(xiàn)園區(qū)連續(xù)897天零重大事故。正如錢海軍在處置后所言："守護(hù)者的價(jià)值，正體現(xiàn)在人們最松懈的時(shí)刻。"