最近，四川樂山同森錦樾1號小區業主和開發商因會所宣傳和使用問題產生糾紛。當初開發商號稱斥資1.2個億打造的藝術方舟會所，再次成為當地市民關注的焦點。

該小區多名業主向紅星新聞表示，當初買房時，銷售人員承諾會所僅供業主使用，開發商宣傳資料中也多次出現“業主私享”“私家會所”“專為業主提供服務”等字樣。如今，“業主私享”成空，開發商引進當地一家健身連鎖機構，游泳池和健身房將對外開放。

▲同森錦樾1號小區藝術方舟會所

對此，該小區開發商相關負責人表示，所謂“業主私享”“私家會所”的宣傳，側重的是針對業主的“精英社群活動”以及“專屬服務”的表達，并非指方舟這個場所和空間為“業主私享”。修方舟花了一個多億，免費拿給業主用的話，“開發商也不是慈善家”。

業主質疑：

買房時承諾會所“業主私享”

如今將對外開放

同森錦樾1號小區位于樂山市區鳳凰路北段1309號，一邊臨岷江，一邊靠樂山一中。由于其定位高端江景大盤的宣傳，一度成為備受樂山市民關注的“網紅盤”。

▲業主提供的相關宣傳資料

“我買的時候房價每平方米8000多元，最貴的也有上萬元的，比周邊樓盤要貴很多。”業主王女士告訴紅星新聞，當時銷售人員說會所是小區打造的精英生活場所，泳池、健身房作為配套只給業主使用，考慮到改善性買房以及會所的私密性就果斷下手購買了。

業主劉先生表示，銷售人員說會所只對業主開放，前期免費使用，后期入住率高了可能會適當收取運行維護費。當時想著有這么好的會所配套，房價貴點也值得了，“如果早曉得說是開發商的產權，不是小區的配套設施，還要對外開放經營的話，我肯定不得買房!”

多名業主向紅星新聞表示，雖然銷售人員的口頭承諾沒寫進合同，但開發商宣傳資料中多次出現“業主私享”“私家會所”“專為業主提供服務”等字樣，也能加以印證。

據了解，同森錦樾1號開發商為樂山科思宇房地產開發有限公司。該小區業主提供的視頻截圖顯示，該公司視頻號“同森樂山錦樾1號”于2024年4月27日發布的視頻畫面中介紹：“億元級藝術方舟，業主私享的生活大本營。”

▲開發商宣傳中提到“私家會所”“業主私享”等

該小區業主提供的抖音號“樂山同森錦樾1號”截圖顯示，在宣傳會所泳池的活動中，出現“專為業主提供服務”的表述，有附近小區業主留言咨詢是否能來游泳時，該賬號回復稱“只對業主開放”。此外，會所空間升級提示牌上曾出現“業主專享 尊貴禮遇”字樣。

7月22日，紅星新聞記者在微信公眾號“同森樂山錦樾1號”中搜索發現，該公司兩個月前發布的一篇文章中稱，“約1.2億打造的私家會所內，每年平均開展超100場社群活動，讓城市精英們再次不僅擁有房子，更擁有生活的歸屬感。”

“正是因為銷售人員和開發商的誤導宣傳，嚴重影響了我們的購房決策，才花高價買了這里的房子。”多名業主表示，如今“業主私享”成空，游泳池和健身房將對外開放，開發商需要給業主一個合理的解釋和解決辦法。

開發商回應：

私享活動和服務并非指場所

“業主對宣傳內容產生了誤解”

7月21日，該小區開發商兩名相關負責人向紅星新聞介紹，藝術方舟這棟樓是開發商的獨立商業產權，并非業主的公攤范圍，“前期我們的確宣傳過這屬于配套，附近的學校、商場也是小區配套，未必那些也屬于業主？”

▲業主交流和搜集相關反映材料

負責人稱，在最初對外賣房時，會所提供了游泳池、咖啡廳、健身房等服務，對業主免費。坦白講，銷售階段客戶量相對較少，會所經營成本可以用房價來貼，免費了將近4年，每年運營成本100萬元，交完房之后成本還會繼續增加，攤不住了。

“就會所的健身房和游泳池來說，實際上目前并沒有對外經營，也沒有所謂‘外包’。”負責人解釋稱，今年底，項目才整體交付。為保證后期服務品質，邀請了某品牌健身連鎖機構做些技術指導，雙方形成戰略合作關系，對方的會員也可以來這里體驗。

關于業主質疑的“專享”等表述，其稱，業主對有些宣傳資料斷章取義，如健身房公示牌中“業主專享 尊貴禮遇”，下面還有一段話，業主成為會員后有專享折扣和優先預約權；再如附近小區業主問能不能來游泳，官方回復“只對業主開放”，因為那次搞的活動本身只限本小區業主。但是業主就理解為會所屬于“業主專享”“只對業主開放”。

上述負責人表示，所謂“業主私享”“私家會所”的宣傳，側重的是針對業主的“精英社群活動”以及“專屬服務”的表達，并非指方舟這個場所和空間為“業主私享”。作為獨立的商業產權，方舟如果僅對小區業主開放使用，有些業主代表表示愿意出點錢，但無異于杯水車薪，經營成本上也將難以為繼。

“還有些業主要求方舟只針對業主服務甚至永久免費，公司開過會不可能同意這種訴求。”上述負責人向紅星新聞表示，按常理來推斷，開發商修這個方舟花了一個多億，免費拿給業主用的話，開發商也不是慈善家。

7月22日，相關負責人表示，在銷售過程中銷售人員沒有作出過會所“只對業主開放”的承諾，雖然有些業主對前期宣傳內容產生了誤解，但他認為表述并沒有問題，公司也沒有進行刪除，下一步將繼續做好與業主之間的溝通和解釋，希望能妥善解決。

針對業主反映開發商涉嫌虛假宣傳一事，紅星新聞記者從樂山市市中區市場監管局獲悉，正在立案調查中。

紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道

編輯 張莉 責編 馮玲玲