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“業主私享”卻將對外開放?花上億打造的小區會所引質疑,開發商稱不是慈善家 當地立案調查

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最近,四川樂山同森錦樾1號小區業主和開發商因會所宣傳和使用問題產生糾紛。當初開發商號稱斥資1.2個億打造的藝術方舟會所,再次成為當地市民關注的焦點。

該小區多名業主向紅星新聞表示,當初買房時,銷售人員承諾會所僅供業主使用,開發商宣傳資料中也多次出現“業主私享”“私家會所”“專為業主提供服務”等字樣。如今,“業主私享”成空,開發商引進當地一家健身連鎖機構,游泳池和健身房將對外開放。


▲同森錦樾1號小區藝術方舟會所

對此,該小區開發商相關負責人表示,所謂“業主私享”“私家會所”的宣傳,側重的是針對業主的“精英社群活動”以及“專屬服務”的表達,并非指方舟這個場所和空間為“業主私享”。修方舟花了一個多億,免費拿給業主用的話,“開發商也不是慈善家”。

業主質疑:

買房時承諾會所“業主私享”

如今將對外開放

同森錦樾1號小區位于樂山市區鳳凰路北段1309號,一邊臨岷江,一邊靠樂山一中。由于其定位高端江景大盤的宣傳,一度成為備受樂山市民關注的“網紅盤”。


▲業主提供的相關宣傳資料

“我買的時候房價每平方米8000多元,最貴的也有上萬元的,比周邊樓盤要貴很多。”業主王女士告訴紅星新聞,當時銷售人員說會所是小區打造的精英生活場所,泳池、健身房作為配套只給業主使用,考慮到改善性買房以及會所的私密性就果斷下手購買了。

業主劉先生表示,銷售人員說會所只對業主開放,前期免費使用,后期入住率高了可能會適當收取運行維護費。當時想著有這么好的會所配套,房價貴點也值得了,“如果早曉得說是開發商的產權,不是小區的配套設施,還要對外開放經營的話,我肯定不得買房!”

多名業主向紅星新聞表示,雖然銷售人員的口頭承諾沒寫進合同,但開發商宣傳資料中多次出現“業主私享”“私家會所”“專為業主提供服務”等字樣,也能加以印證。

據了解,同森錦樾1號開發商為樂山科思宇房地產開發有限公司。該小區業主提供的視頻截圖顯示,該公司視頻號“同森樂山錦樾1號”于2024年4月27日發布的視頻畫面中介紹:“億元級藝術方舟,業主私享的生活大本營。”


▲開發商宣傳中提到“私家會所”“業主私享”等

該小區業主提供的抖音號“樂山同森錦樾1號”截圖顯示,在宣傳會所泳池的活動中,出現“專為業主提供服務”的表述,有附近小區業主留言咨詢是否能來游泳時,該賬號回復稱“只對業主開放”。此外,會所空間升級提示牌上曾出現“業主專享 尊貴禮遇”字樣。

7月22日,紅星新聞記者在微信公眾號“同森樂山錦樾1號”中搜索發現,該公司兩個月前發布的一篇文章中稱,“約1.2億打造的私家會所內,每年平均開展超100場社群活動,讓城市精英們再次不僅擁有房子,更擁有生活的歸屬感。”

“正是因為銷售人員和開發商的誤導宣傳,嚴重影響了我們的購房決策,才花高價買了這里的房子。”多名業主表示,如今“業主私享”成空,游泳池和健身房將對外開放,開發商需要給業主一個合理的解釋和解決辦法。

開發商回應:

私享活動和服務并非指場所

“業主對宣傳內容產生了誤解

7月21日,該小區開發商兩名相關負責人向紅星新聞介紹,藝術方舟這棟樓是開發商的獨立商業產權,并非業主的公攤范圍,“前期我們的確宣傳過這屬于配套,附近的學校、商場也是小區配套,未必那些也屬于業主?”


▲業主交流和搜集相關反映材料

負責人稱,在最初對外賣房時,會所提供了游泳池、咖啡廳、健身房等服務,對業主免費。坦白講,銷售階段客戶量相對較少,會所經營成本可以用房價來貼,免費了將近4年,每年運營成本100萬元,交完房之后成本還會繼續增加,攤不住了。

“就會所的健身房和游泳池來說,實際上目前并沒有對外經營,也沒有所謂‘外包’。”負責人解釋稱,今年底,項目才整體交付。為保證后期服務品質,邀請了某品牌健身連鎖機構做些技術指導,雙方形成戰略合作關系,對方的會員也可以來這里體驗。

關于業主質疑的“專享”等表述,其稱,業主對有些宣傳資料斷章取義,如健身房公示牌中“業主專享 尊貴禮遇”,下面還有一段話,業主成為會員后有專享折扣和優先預約權;再如附近小區業主問能不能來游泳,官方回復“只對業主開放”,因為那次搞的活動本身只限本小區業主。但是業主就理解為會所屬于“業主專享”“只對業主開放”。

上述負責人表示,所謂“業主私享”“私家會所”的宣傳,側重的是針對業主的“精英社群活動”以及“專屬服務”的表達,并非指方舟這個場所和空間為“業主私享”。作為獨立的商業產權,方舟如果僅對小區業主開放使用,有些業主代表表示愿意出點錢,但無異于杯水車薪,經營成本上也將難以為繼。

“還有些業主要求方舟只針對業主服務甚至永久免費,公司開過會不可能同意這種訴求。”上述負責人向紅星新聞表示,按常理來推斷,開發商修這個方舟花了一個多億,免費拿給業主用的話,開發商也不是慈善家。

7月22日,相關負責人表示,在銷售過程中銷售人員沒有作出過會所“只對業主開放”的承諾,雖然有些業主對前期宣傳內容產生了誤解,但他認為表述并沒有問題,公司也沒有進行刪除,下一步將繼續做好與業主之間的溝通和解釋,希望能妥善解決。

針對業主反映開發商涉嫌虛假宣傳一事,紅星新聞記者從樂山市市中區市場監管局獲悉,正在立案調查中。

紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道

編輯 張莉 責編 馮玲玲

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