簡陽市融媒體中心

“以前打印社保證明要專門跑一趟社保局，現在來銀行辦業務順便就能打印，真是太方便了！”

市民葉女士在農業銀行禾豐網點，正滿臉欣喜地在工作人員指導下使用自助終端打印社保繳費憑證。這一便捷的體驗，正是市社保中心與金融機構深度合作，打造“社銀一體化”服務網點帶來的新變化。

為進一步深化“放管服”改革，提升社保服務便利化水平，市社保中心創新服務模式，聯合中國農業銀行等金融機構，共同推出了“社銀一體化”服務新模式，并精心打造了“社銀一體化”禾豐農業銀行服務網點。通過整合社保與銀行資源，將高頻社保業務延伸至銀行網點，成功打造出“15分鐘社保服務圈”，讓市民在家門口就能享受“一站式”便捷服務。

資源整合，服務下沉，實現社保業務“就近辦”。市社保中心與農業銀行等金融機構展開深度合作，充分利用銀行網點分布廣、服務設施完善的優勢。首批選取農業銀行禾豐網點作為試點，如今，市民在銀行網點辦理銀行業務時，還能順帶辦理個人參保信息查詢、社保證明打印、養老待遇資格認證、靈活就業人員參保繳費等20余項高頻社保業務，無需再奔波至社保大廳。網點還配備了自助服務終端，提供“7×24小時”不打烊服務，切實滿足市民多樣化的需求。

數字賦能，標準統一，推動社保業務“高效辦”。為確保服務質量，市社保中心對銀行網點工作人員進行現場指導培訓，統一服務標準和操作流程，同時搭建社保業務專線系統，實現數據實時互通、業務即時辦結。通過“線上 + 線下”融合模式，市民可通過銀行智能終端、手機銀行APP或“成都社保”微信公眾號直接查詢個人參保信息、辦理社保業務。此外，網點設置“適老化服務專區”，提供專人引導，助力老年人跨越“數字鴻溝”，有效破解辦事痛點難點。

目前，“社銀一體化”禾豐農行網點可辦理個人參保查詢、社保證明打印、個人停保續保等多項社保業務。自試點運行以來，社銀一體化網點已累計服務市民超1000余人次，業務辦理效率提升50%，群眾滿意度 達98%以上。后續，市社保中心還會根據市民需求，不斷拓展服務范圍。

市社保中心主任 王朝旭：

社銀合作是推動社保公共服務普惠化的重要舉措，也是我們社保服務從“窗口辦”向“家門口辦”轉型邁出的關鍵一步，為優化營商環境、提升民生幸福感注入新動能。下一步，我們將繼續加強與銀行的合作，不斷擴大“社銀一體化”服務網點覆蓋面，讓更多市民享受到便捷高效的社保服務。

如今，隨著“社銀一體化”服務的不斷推進和完善，市社保中心將為市民帶來更多的便利和福祉，書寫社保服務的嶄新篇章。

記者 | 楊皓萌

編輯 | 葉雨舟

責編 | 曹禮芹

審核 | 段曉燕

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