為深入推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，下大力氣糾治各種損害群眾利益的腐敗和不正之風，加強物業領域監督管理，規范物業服務企業經營行為，維護廣大業主合法權益，現面向社會公開征集隴西縣住宅小區物業領域物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題線索。現將集中整治有關內容和監督舉報方式公告如下，請廣大群眾進行監督：

一、征集問題線索范圍

1.公共區域打掃不徹底，如樓道、電梯間、小區道路等地方有灰塵、污漬、雜物，樓梯扶手未定期擦拭的。

2.垃圾清理不及時，垃圾桶經常滿溢，垃圾散落周圍，散發異味，影響小區環境美觀和居民生活質量的。

3.綠化養護不到位，花草樹木缺乏修剪、澆水、施肥、除蟲等養護措施，導致植被枯萎、死亡，綠化景觀雜亂無章的。

4.小區門禁管理松散，外來人員和車輛隨意進出，不進行登記或核實身份，存在安全隱患的。

5.安保人員巡邏不及時、不到位，沒有按照規定的時間和路線進行巡邏，對小區內的安全隱患未能及時發現和處理的。

6.消防設施維護不當，如滅火器過期未更換、消防栓漏水、消防通道被占用等，影響消防安全的。

7.對物業管理區域內違法搭建建筑物、構筑物未按規定予以制止，未向有關部門報告的。

8.未向業主告知裝飾裝修的禁止行為和注意事項、未進行巡查檢查、未制止違法裝修行為，未向有關部門報告造成嚴重后果的。

9.電梯故障頻繁，維修不及時，存在運行異響、突然停運等問題，給居民出行帶來不便，甚至危及生命安全的。

10.小區內的路燈、樓道燈等照明設施損壞后不能及時修復，導致居民夜間出行不便，增加安全風險的。

11.給排水系統維護不善，出現水管破裂、堵塞、污水外溢等問題，影響居民正常用水和小區環境衛生的。

12.小區內建筑物、圍墻、道路路面、路牙石等損壞維修不及時，給居民出行帶來不便，影響小區形象的。

13.物業工作人員服務意識淡薄，對業主的訴求不理不睬、推諉扯皮，不能及時響應業主的問題和需求的。

14.與業主溝通不暢，不及時向業主反饋小區管理情況和相關信息，對業主的意見和建議不重視，不積極改進服務的。

15.以業主拖欠物業服務費為由，中斷或以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱的。

16.不執行政府定價、政府指導價規定，擅自提高收費標準、加價收費的。

17.未將物業服務內容及標準、收費項目及標準、物業費用收支情況等信息公開公示的。侵占業主公共收益方面：

18.利用小區公共區域，如電梯間、樓道、小區廣場等設置廣告位，收取的廣告費用未納入業主公共收益的。

19.將小區內的公共場地出租給第三方舉辦活動、擺攤設點等，所得租金未納入業主公共收益的。

20.利用小區公共設施設備，如游泳池、停車場等進行經營活動，收益未納入業主公共收益的。

21.小區內公共停車位的出租收入未納入業主公共收益的。

22.小區內閑置的房屋、商鋪等公共資源出租后，租金未納入業主公共收益的。

23.物業服務企業未設立公共收益專用賬戶、單獨列賬、獨立核算的，未按照規定定期公開公共收益的收支情況，或者公開的賬目不詳細、不準確，業主無法了解公共收益真實情況的。

24.物業服務企業故意混淆公共收益與物業自有資金的賬目，公共收益未用于維修公共設施設備和公共區域、未補充專項維修資金或未按照業主大會的決定使用的。

二、線索提供方式

歡迎廣大業主、居民、社會各界人士積極提供問題線索。線索提供應盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區名稱、物業服務企業名稱、問題發生時間、具體表現等，并盡可能提供相關證據材料（如照片、視頻、合同文件、繳費憑證等）。不得虛構、夸大、捏造事實，嚴禁借舉報名義對他人誣告、陷害。您可以撥打電話進行投訴舉報或將問題線索以郵件形式發送至電子郵箱。

三、投訴舉報渠道

受理電話：

縣發改局 0932-6622177

縣住建局 0932-6623310

縣市場監管局 0932-6612315

電子郵箱：

縣發改局 793320715@qq.com

縣住建局 lxxzjjwyb@126.com

縣市場監管局 lxscjgj2022@163.com

單位地址：

縣發改局 隴西縣鞏昌鎮縣門街1號

縣住建局 隴西縣長安路孵化中心9樓

縣市場監管局 隴西縣鞏昌鎮西大街6號

郵 編：748100

受理時間：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-18:00。

四、線索核實與處理

我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查證屬實的違法違規行為，將依法依規嚴肅處理，并將處理結果及時向社會公布。同時，我們也對問題線索舉報人的信息嚴格保密，保護舉報人的合法權益。感謝您對我縣物業服務工作的關心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監督，共同營造良好的小區物業管理環境。

特此公告

隴西縣發展和改革局

隴西縣住房和城鄉建設局

隴西縣市場監督管理局

2025年5月16日

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