普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)永匯新苑為早期純商品房小區(qū)，二十年未曾調(diào)整的物業(yè)費(fèi)，像一道頑固的枷鎖，嚴(yán)重制約著小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民生活品質(zhì)的提升。然而，在黨建引領(lǐng)下，通過(guò)紅色議事廳搭建起溝通橋梁，歷經(jīng)半年多的反復(fù)協(xié)商，成功將物業(yè)費(fèi)從0.7元/平方米/月調(diào)整至1元/平方米/月，不僅破解了小區(qū)治理難題，更凝聚起了社區(qū)發(fā)展的強(qiáng)大合力，生動(dòng)詮釋了黨建引領(lǐng)基層治理的顯著成效。

問(wèn)題凸顯，老舊小區(qū)治理陷入困境

永匯新苑小區(qū)建成已有二十余年，隨著時(shí)間的推移，小區(qū)內(nèi)設(shè)施老化、環(huán)境維護(hù)成本增加等問(wèn)題日益嚴(yán)重。但0.7元/平方米/月的物業(yè)費(fèi)，在物價(jià)不斷上漲、人力成本持續(xù)攀升的當(dāng)下，已難以維持基本的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。永匯新苑將失去選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的能力，隨之而來(lái)服務(wù)質(zhì)量的下滑，小區(qū)綠化雜草叢生、公共設(shè)施維修不及時(shí)、安保力量薄弱等問(wèn)題和居民們的質(zhì)疑和輿情如巨石一般壓在永匯新苑黨總支頭上。

在做前期排摸時(shí)，部分居民對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲存在抵觸情緒，擔(dān)心費(fèi)用增加卻得不到更好的服務(wù)；而物業(yè)公司也因缺乏資金難以提升服務(wù)質(zhì)量，雙方陷入了“低收費(fèi)-低服務(wù)-難提價(jià)”的惡性循環(huán)。小區(qū)治理矛盾不斷激化，居民與物業(yè)公司之間的關(guān)系愈發(fā)緊張，物業(yè)費(fèi)調(diào)整迫在眉睫卻又困難重重。物業(yè)費(fèi)調(diào)整成為了一道難以逾越的鴻溝。

黨建引領(lǐng)，紅色議事廳架起溝通橋梁

面對(duì)困境，永匯新苑黨總支部高度重視，迅速行動(dòng)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以紅色議事廳為載體，以黨群陣地為抓手，開(kāi)啟了破解難題的探索之路。

永匯新苑組織了由社區(qū)黨員干部、物業(yè)工作人員、居民代表形成的團(tuán)隊(duì)，深入小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)研。黨員干部帶頭走訪，傾聽(tīng)居民心聲，詳細(xì)記錄居民對(duì)物業(yè)費(fèi)調(diào)整的意見(jiàn)和訴求；同時(shí)，與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，了解其運(yùn)營(yíng)成本和服務(wù)提升計(jì)劃。通過(guò)深入調(diào)研匯總，為后續(xù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

黨建引領(lǐng)下的紅色議事廳成為了各方溝通協(xié)商的主陣地。社區(qū)黨組織定期組織召開(kāi)議事會(huì)，邀請(qǐng)居民代表、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)成員等齊聚一堂，圍繞物業(yè)費(fèi)調(diào)整這一核心問(wèn)題展開(kāi)討論。在議事過(guò)程中，黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，既耐心傾聽(tīng)居民的擔(dān)憂和訴求，又向居民詳細(xì)解釋物業(yè)費(fèi)調(diào)整的必要性和合理性，用通俗易懂的語(yǔ)言為居民算清“經(jīng)濟(jì)賬”“服務(wù)賬”。比如，向居民說(shuō)明隨著物價(jià)上漲，原本的物業(yè)費(fèi)連基本的設(shè)施維護(hù)都難以保障，只有合理調(diào)整費(fèi)用，才能改善小區(qū)環(huán)境，提升居住品質(zhì)。同時(shí)，黨員干部也督促物業(yè)公司公開(kāi)財(cái)務(wù)收支情況，增強(qiáng)透明度，讓居民放心。

在協(xié)商過(guò)程中，不可避免地出現(xiàn)了各種矛盾和分歧。有的居民對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲幅度不滿意，有的擔(dān)心費(fèi)用增加后服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提升。面對(duì)這些問(wèn)題，紅色議事廳充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用，黨員干部積極充當(dāng)“調(diào)解員”，引導(dǎo)各方以理性、平和的態(tài)度進(jìn)行溝通。對(duì)于居民提出的合理建議，工作小組及時(shí)進(jìn)行梳理和反饋，與物業(yè)公司共同商討解決方案；對(duì)于居民的誤解，黨員干部則不厭其煩地進(jìn)行解釋和說(shuō)明，消除居民的疑慮。

多方聯(lián)動(dòng)，凝聚共識(shí)共破難題

在黨建引領(lǐng)下，永匯新苑小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整工作形成了多方聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)力的良好局面。社區(qū)黨組織積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本進(jìn)行核算，為物業(yè)費(fèi)調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，組織居民代表參觀周邊物業(yè)費(fèi)調(diào)整后服務(wù)質(zhì)量顯著提升的小區(qū)，讓居民直觀感受到合理調(diào)整物業(yè)費(fèi)帶來(lái)的積極變化，增強(qiáng)居民對(duì)物業(yè)費(fèi)調(diào)整的認(rèn)同感。物業(yè)公司也積極配合，在紅色議事廳的督促下，制定了詳細(xì)的服務(wù)提升方案。明確承諾在物業(yè)費(fèi)調(diào)整后，將加大對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修、安保巡邏等方面的投入，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期向居民公示服務(wù)成果，接受居民監(jiān)督。居民代表們?cè)诩t色議事廳的協(xié)商過(guò)程中，逐漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)費(fèi)調(diào)整對(duì)小區(qū)發(fā)展的重要性，主動(dòng)成為政策的宣傳者和推動(dòng)者。他們利用鄰里關(guān)系，向身邊的居民宣傳物業(yè)費(fèi)調(diào)整的意義和好處，帶動(dòng)更多居民支持調(diào)整工作。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年多的反復(fù)協(xié)商和溝通，各方終于達(dá)成共識(shí)，物業(yè)費(fèi)得以上調(diào)，同時(shí)，物業(yè)公司與居民簽訂了服務(wù)協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)費(fèi)調(diào)整后服務(wù)質(zhì)量能夠得到切實(shí)提升。

成效顯著，黨建引領(lǐng)激發(fā)社區(qū)活力

物業(yè)費(fèi)的成功調(diào)整，為永匯新苑小區(qū)開(kāi)辟了新局面。物業(yè)公司利用增加的資金，對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行了全面改造，修剪了雜亂的樹(shù)木，補(bǔ)種了花草，小區(qū)環(huán)境顯著提升；對(duì)破損的道路、老化的路燈等公共設(shè)施進(jìn)行了維修和更換，居民的出行更加安全便利；加強(qiáng)了安保力量，增加了巡邏頻次，小區(qū)的治安狀況得到明顯改善。

更重要的是，通過(guò)此次物業(yè)費(fèi)調(diào)整工作，黨建引領(lǐng)基層治理的作用得到了充分彰顯，社區(qū)凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)。以黨建陣地的紅色議事廳成為了居民表達(dá)訴求、參與社區(qū)治理的重要平臺(tái)，居民的主人翁意識(shí)顯著提高，越來(lái)越多的居民主動(dòng)參與到小區(qū)建設(shè)和管理中來(lái)。同時(shí)，物業(yè)公司與居民之間的關(guān)系也從過(guò)去的對(duì)立、矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ダ斫狻⑾嗷ブС?，形成了共建共治共享的良好社區(qū)治理格局。

永匯新苑小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整的成功實(shí)踐，是黨建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)縮影。它充分證明，只有堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織的核心作用，搭建有效的溝通協(xié)商平臺(tái)，凝聚各方力量，才能破解難題，推動(dòng)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。在未來(lái)的日子里，永匯新苑將繼續(xù)在黨建的引領(lǐng)下，書(shū)寫(xiě)更加美好的社區(qū)治理新篇章。

原標(biāo)題：《如何調(diào)整二十年不變的物業(yè)費(fèi)，一起來(lái)看這背后的“紅色密碼”》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來(lái)源：作者：上海普陀