近日，消費者顧女士向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，2020年她在臨沂市北城新區“城投柳青璽悅”小區購買了一套精裝修房。然而自2022年6月1日交房以來，房屋陸續出現墻體開裂、漏水漏電等問題，嚴重影響正常生活。其間她多次和開發商協商，但問題一直沒有得到解決。

就此糾紛，“柳青璽悅”開發商——臨沂城投地產有限公司一工作人員回應稱，公司已知曉顧女士反映的情況，正在積極與業主溝通協商。

目前，雙方尚未達成一致。

新房頻出問題，業主兩度無奈搬離

據顧女士介紹，2020年，她花費約269萬元購置了位于臨沂市北城新區的“城投柳青璽悅”小區一套四室兩廳精裝房（154.25平方米）。但2022年6月交房時，她發現屋內地板磚下無水泥僅鋪了土砂，且存在五處漏水現象。

臥室屋頂發霉。本文圖片均為 受訪者供圖

發現問題后，顧女士隨即與開發商進行溝通。“經過長達近四個月的協商，開發商才同意對客廳和走廊的地板磚進行重新鋪裝，并對漏水處進行維修。”

令顧女士一家糟心的是，2023年7月中旬入住后，房屋又接二連三地出現狀況：門鎖突然無法打開、墻體出現開裂、洗手間滲水導致電路漏電，甚至臥室屋頂都發霉了。

顧女士提供的照片顯示，屋內臥室空調上方有大面積霉點滋生。此外，打開中央空調進風口時，里面出現了大片結露現象，而且窗戶玻璃上也布滿了水珠。“這房子實在沒法住，問題多到讓人頭疼。”

中央空調進風口內結露

顧女士稱，由于房屋連續出現質量問題，一家人曾兩次無奈搬離。其間開發商曾對房屋進行修繕，但每次搬回來后就會發現問題并未解決，只能繼續與開發商協商解決辦法。“我家里孩子太小了，現在也只能借住在外。”

顧女士說，雖然歷經多次協商、維修卻始終未取得實質性成效，目前雙方仍未達成解決方案。“當前最大的訴求就是希望開發商能盡快將房屋存在的各類問題妥善解決，讓我們能早日恢復正常生活。”

開發商稱正在積極溝通

接到顧女士投訴后，澎湃新聞致電“城投柳青璽悅”項目開發商——臨沂城投地產有限公司。一工作人員回應稱，自顧女士反饋問題以來，公司始終秉持積極態度與業主保持溝通，但截至目前，雙方尚未協商一致。“我們的原則是切實解決業主提出的問題，力求讓業主滿意。”該工作人員表示，后續會積極與顧女士溝通處理，倘若需要提供相關檢測報告等資料，公司會全力配合。

工商信息顯示，臨沂城投地產有限公司成立于2013年，現由臨沂城建建設集團有限公司100%控股。臨沂城建建設集團有限公司成立于2021年，注冊資本1億元，由臨沂城建設投資集團有限公司全資持股。

對此，北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎認為，精裝房屋買賣合同中，購房者的購房目的一般是居住使用，如果因為房屋質量問題導致購房者無法正常居住的，開發商的行為將構成違約，購房者有權根據合同約定要求開發商承擔違約責任或要求開發商賠償損失，該損失包括無法使用房屋的租金損失，延期交房違約金等。

若開發商交付的房屋嚴重偏離滿足購房者基本的生活標準且存在無法在短期內修復等嚴重情況的，購房者有權依據《民法典》以合同目的無法實現為由，要求解除合同并要求開發商賠償相應損失。

此外，如果開發商在裝修過程中使用假冒偽劣產品，或者質量不合格的產品以次充好的并無法修復的，購房者有權依據《民法典》以欺詐為由，要求撤銷商品房買賣合同并賠償損失。