成都新樓市 文 | 蘇暢

擇一處好房，遇一城煙火。一個“好”字，是長久以來我們對居住需求最簡單明了的表達。

“好房子”是起點，“好生活”才是答案。對房企而言，如何以“好房子”為起點，滿足購房者對好生活的追求，真正為美好生活加冕？

近段時間，保利發(fā)展在四川開展了一系列“好房面對面”活動，創(chuàng)新推出“超前質(zhì)檢”服務(wù)，贏得了廣大購房者的高度好評。在房地產(chǎn)的破局之年，這家頭部央企以對“好房子”的深度思考，不僅吹響了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的號角，也重構(gòu)了美好生活的價值邏輯。

“好房子”已成為時代的新命題，好房子應(yīng)如何量化？其立足的根本又是什么？

據(jù)2024年第三方機構(gòu)賽惟咨詢調(diào)研，約89%的客戶認為，“好房子”首先應(yīng)聚焦建筑本體。簡言之，工程質(zhì)量，是好房子的“定海神針。

確保品質(zhì)，質(zhì)檢是必不可少的一環(huán)。

自4月底以來，保利發(fā)展在四川就通過“工地開放日”等活動，圍繞21項精工檢閱，開展了“超前質(zhì)檢”行動。

▍保利“超前質(zhì)檢”行動現(xiàn)場圖

在保利天府瑧悅、花照天珺等項目，保利邀請業(yè)主親臨項目工地，以“透明工廠”的形式讓業(yè)主了解施工過程中的重要工程和工藝，從施工細節(jié)、工法展示到裝標解讀，全方位展現(xiàn)了項目的過硬品質(zhì)。比如在花照天珺的工法展示區(qū)，瓷磚、地板、鋁合金門窗玻璃及五金件等部品部件一一陳列，業(yè)主可以近距離觀察和觸摸。專業(yè)人員在一旁詳細介紹每種材料的選材標準、性能特點以及使用效果，讓業(yè)主對房屋的品質(zhì)有更直觀的了解。

▍保利花照天珺業(yè)主開放日現(xiàn)場圖

更重要的是，保利的工地開放日將目光瞄準了更多看不見的“隱蔽工程”。比如衛(wèi)生間防水、外墻工藝、各種電線導(dǎo)管等這樣的隱性工序。保利抓住購房者的關(guān)切點，通過專業(yè)的解剖式講解，真正體現(xiàn)工藝透明、材料透明、建造過程透明。

▍保利花照天珺業(yè)主開放日現(xiàn)場圖

在保利新川天珺的工地開放日現(xiàn)場，也精心安排了3大階段樣板分層講解，讓業(yè)主能清晰了解自己房子從毛坯到裝修成品的每個重要環(huán)節(jié)和細節(jié)。

從綠建三星建筑標準到全屋品牌裝修細節(jié)，從選材邏輯到施工工藝，業(yè)主通過實物對比、工藝樣板和工程師的深度講解，感知到了保利“精工”二字的分量。通過這種透明化的展示與解讀，保利真正讓工地開放的意義落到了實處，也讓購房者透過好房子，提前看到了未來的美好生活。

工地開放，展現(xiàn)了保利對精工筑家的重視，以品質(zhì)的透明破除與購房者之間“有形的墻”和“無形的墻”，保利做的還遠不止這些。

近段時間，保利圍繞美好生活的實現(xiàn)，展開了一系列以品質(zhì)見真章的具體行動。比如針對小區(qū)環(huán)境持續(xù)提質(zhì)，進行實景煥新。

在保利怡心和頌，保利就對園林景觀進行了煥新升級，為小區(qū)注入新鮮活力，讓小區(qū)始終保持在“花季”，讓居住價值再生長。這樣的煥然新生，也是人心的“新生”。

▍保利怡心和頌實拍圖

我們還看到，保利通過物業(yè)經(jīng)理見面會、設(shè)計師見面會等“面對面”活動，讓專業(yè)人士化身“首席客服”，與業(yè)主共創(chuàng)會談。

比如在保利天府和頌二期物業(yè)經(jīng)理面對面活動現(xiàn)場，物業(yè)經(jīng)理就園林的四季養(yǎng)護，公共設(shè)施維護等業(yè)主關(guān)切的問題，與業(yè)主進行了充分的講解與溝通，讓業(yè)主提前了解到未來的生活，了解保利物業(yè)的專業(yè)與服務(wù)溫度。

▍保利天府和頌二期物業(yè)經(jīng)理見面會現(xiàn)場圖

同時，保利還開通了保總熱線。公司高管親自接聽電話，零距離了解業(yè)主訴求和關(guān)注點，聽取業(yè)主建議。服務(wù)團隊還必須做到30分鐘快速響應(yīng)，24小時內(nèi)帶解決方案上門，展現(xiàn)出自上而下的真抓實干。

據(jù)悉，保利將陸續(xù)迎來6大項目的集中交付。在交付環(huán)節(jié)，保利還新增了精保潔后著白手套、白襪子驗收環(huán)節(jié)，對戶內(nèi)陰角、邊沿、凹槽等三大類30余處重點檢查區(qū)域進行嚴格把控，要求做到無污染、無積塵、無瑕疵。這樣的舉措，極大提升了業(yè)主的收房體驗，讓交付力升級。

▍保利云上交付實拍圖

圍繞實景力、精工力、交付力等展開的5大行動，讓我們直接看到了保利在內(nèi)卷時代的新思考。當同行還停留在卷奢石、卷示范區(qū)、卷戶型的當下，保利用品質(zhì)驅(qū)動和服務(wù)引領(lǐng)，開啟產(chǎn)品力更高維度的向上內(nèi)卷，直擊購房者的心防。據(jù)悉，在多重舉措下，保利發(fā)展在四川的銷售業(yè)績一路長虹，僅五一小長假期間，銷售金額高達8.7億，硬核業(yè)績，可謂以實力見真章。

與銷量齊飛的，還有口碑。

據(jù)悉，有業(yè)主在參加了保利新川天珺設(shè)計師見面會后有感而發(fā)：“滿心歡喜，滿意加倍，充滿期待”。

為什么保利發(fā)展這一系列活動能收獲業(yè)主的高度好評？作為頭部央企，保利積極開啟美好生活探索路徑的背后，底層邏輯又是什么？

我們看到，真誠、透明、匠心，成為了保利兌現(xiàn)好生活的關(guān)鍵詞。

對行業(yè)而言，行業(yè)發(fā)展從“止跌回穩(wěn)”到“生態(tài)重構(gòu)”，同質(zhì)化競爭將轉(zhuǎn)向差異化、創(chuàng)新發(fā)展。基于對行業(yè)形勢的研判和時代情緒的洞察，保利恪守品質(zhì)，發(fā)布“三好十五力”，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活，給出自己關(guān)于美好生活的答案。

▍保利“三好十五力”示意圖

我們看到，近期保利發(fā)展在四川的這一系列行動，都是圍繞好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活而展開的。不管是實景力、交付力的提升，還是精工力、守護力的進階，保利以精于毫厘的細節(jié)，以從心出發(fā)的服務(wù)，讓購房者看到真正的好生活，是從充滿了匠心、真誠和溫度的好房子開始。保利對好生活的創(chuàng)新探索，也為行業(yè)發(fā)展提供了范式價值。

▍保利新川天珺實拍圖

從市場層面來說，在“好房子”時代，提升品質(zhì)的關(guān)鍵方法是什么？不是閉門造車，而是開門迎客。所以透明永遠是“必殺技”。保利通過“透明工廠”等形式，把房屋生產(chǎn)全過程環(huán)環(huán)拆解，做到檢測透明、工藝透明、材料透明、建造過程透明。21項精工檢閱，購房者檢的是服務(wù)，感受的是理念和標準，驗的是品質(zhì)，鑒的是保利的承諾和擔當。通過一系列真誠和透明的行動，讓保利的好房子卷在了市場前沿，也贏得了人心。

▍保利天府和頌二期實拍圖

而很顯然，這一系列行動的推進和落地，是一切“以客戶為中心”的核心價值觀使然。

人是萬物的尺度，不管“好房子”有多少條標準，其核心本質(zhì)是圍繞人的需求出發(fā)。工地開放日、設(shè)計師面對面，是保利的“客戶視角”。開通保總熱線，讓企業(yè)高層直接參與服務(wù)閉環(huán)，也是“以客戶為中心”的深度踐行。保利再次讓行業(yè)看到，唯有“以客戶為中心”的變革重塑，才能打破行業(yè)被動應(yīng)付的局面，實現(xiàn)從破到立的躍升。

從建設(shè)施工、品質(zhì)交付到兌現(xiàn)服務(wù)，保利的好房子覆蓋全周期客戶觸點，保利以客戶為中心構(gòu)建起好生活的底層邏輯，也展現(xiàn)了自己在品質(zhì)時代的核心競爭力。

“好房子”不是風潮，而是處處見真章的產(chǎn)品力革新運動。從好房子到好生活，為什么保利能率先做好這道必答題？

曾國藩說：“天下事，在局外吶喊議論，總是無益，必須躬身入局，挺膺負責，乃有成事之可冀”。躬身入局，就是保利的“方法論”。

作為頭部央企，保利身體力行，秉持真誠的態(tài)度，聚焦產(chǎn)品、服務(wù)、體驗的創(chuàng)新與升級，以耕新創(chuàng)有為，為購房者帶來美好生活的價值重構(gòu)。

▍保利花照天珺實拍圖

而躬身入局的“前提”，在于能力。

從“人文社區(qū)”產(chǎn)品理念的提出，到圍繞“三好十五力”進行的產(chǎn)品迭代與升級，保利擁有從頂層戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計到服務(wù)落地的一整套系統(tǒng)性構(gòu)建和專業(yè)能力。正是因為保利擁有優(yōu)秀的戰(zhàn)略視野，擁有專業(yè)的產(chǎn)品迭代能力和自上而下的快速行動力，更有以“客戶為中心”的核心價值觀和發(fā)展決心，保利才敢率先駛?cè)搿盁o人區(qū)”，身體力行為行業(yè)未來發(fā)展“劃重點”，成為美好生活的領(lǐng)航者。

▍保利天府瑧悅實拍圖

行業(yè)在變局，但更需要破局。作為一家戰(zhàn)略牽引的頭部央企，今年保利發(fā)展提出在未來兩三年重塑一個新保利的發(fā)展目標。今年，也是保利入蓉18年，在行業(yè)的新變局下，保利在四川將如何重塑一個“新保利”，開啟從強到更強的突圍和蛻變？

從透明工廠等一系列具體行動中，我們見識了保利質(zhì)造美好生活的能力，管中窺豹，保利的蛻變已經(jīng)在發(fā)生。盡管對“好房子”的探索還任重道遠，但我們相信這個執(zhí)著于好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活的企業(yè)，在新周期里依然是樓市的“長跑冠軍”。

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