山東
@招遠廣大住宅小區業主
為貫徹全市“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”工作部署，收集解決物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等方面問題，切實維護業主合法權益，現公布舉報電話、舉報郵箱，收集問題線索，接受群眾監督。
一、投訴受理范圍
（一）物業服務履約不到位問題。物業服務企業未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；物業服務合同終止，未在約定期限或者合理期限內交還物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料；群眾反映強烈的其他相關物業服務問題。
（二）侵占業主公共收益問題。未經業主共同決定，擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營；小區公共收益底數不清，管理不規范；未公示公共收益收支情況；違規侵占小區公共收益。
二、不予受理情形
（一）與投訴范圍不相符的；
（二）不屬于物業服務企業職責范圍的；
（三）沒有明確的投訴對象；
（四）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的。
三、注意事項
舉報人舉報的事項應當依法依規并提供相應證據（如照片、錄音、視頻、合同等），要對舉報和提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
四、舉報渠道
舉報人可通過以下渠道投訴舉報：
煙臺市住房和城鄉建設局監督電話0535-6900123，郵箱wyk6918081@163.com
煙臺市住房和城鄉建設局
2025年6月11日
來源：煙臺住建
招遠廣大小區居民，可以圍繞投訴受理范圍內的“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”，將你所在小區物業公司存在問題的相應證據（如照片、錄音、視頻、合同等）上傳到招遠市住房和城鄉建設局郵箱（見上表），或撥打舉報電話進行反映。
優質的物業服務不僅能提高住宅項目的吸引力和競爭力，還能促進社區的和諧穩定，提高居民的幸福感和生活質量，從而實現物業公司、住宅項目開發商和居民的共贏。
物業服務的提升，需要你我共同努力！
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