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618購物節觀察:消費者理性、體驗缺失與品質追求

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今天是6月18號,618 想想這個日子,我想所有做電商的人,所有關心線上購物的人可能都知道,今天是一個非凡的日子,這就是十幾年前劉強東憑著一己之力在京東搞出了一個618的電商網購節,過去的618想一想,無論是線上線下,那真的是熱鬧非凡,貨物回流,各種各樣的購買,那可以說真的是鋪天蓋地而來。



今年618我去到線下看了一下,也觀察了一下,線上更調查了一些資料,今年的618真的是安靜了許多,或者說沒有像過去那樣熱鬧非凡,為什么今年的618有什么不同?為什么又和以前的電商購物節不一樣?我想無外乎是有三個理由。



第一,消費者理性了,消費者的理性不再為那些價格戰,不再為那些打折,不再為那些商家廠家的促銷活動而動心了。

消費者不再為價格而心動,而是看自己的需求,這就是當下很多人誤以為說消費降級。實際上針對這一點我非常不同意。



第二個,線上的無論怎么熱鬧,無論怎么打折,無論直播小姐直播先生怎么樣在那熱烈的鼓噪,但是實際上線上的購物和線下購物最大的區別就是沒有體驗感。因此未來電商在促銷上,無論是什么樣的節日,無論是什么樣的產品,如何增加消費者的體驗感,尤其是心靈、身體、環境等等方面的幾位一體的體驗感,增強這樣一個體驗效果,那么也許能夠打動人心,增加購買欲,增加購買力,這才是電商未來需要做的。

除此之外,實際上不僅是要增加體驗感,而且是更加關注了產品的品質,這也是當下人們成熟的一個重要的方面。



現在中國的一些產品實話實說,還是存在一些假冒偽劣,還是存在一些劣質的這樣一些情況。因此對品質的要求也是一大方面,因為在今年的618我看到了這樣一些情況,看到了一些消費者理性要體驗感,追求品質這些方面,我覺得真的只是消費者成熟和進步的一面,也是對電商對所有的商家廠家提出了更高的要求,實際上這也是最基礎的要求。



我想我們中國的企業,無論是商家還是廠家,都應該滿足這樣的基本常識,再往前走,只有把產品做好了,把消費者的服務到位了,真正做到質量好之又好,再加著對一些剛需的產品能夠滿足消費者的各種需求,在這樣的基礎上再提高產品的品牌的影響力和美譽度,再加著影響到消費者的心智,這樣才是一個產品一個企業真正可以走遠之路,如果只是靠線上促銷,靠一些忽悠,靠一些假冒的一時的虛高,這樣的企業未來一定是要倒下的。

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