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618購物節(jié)觀察:消費(fèi)者理性、體驗(yàn)缺失與品質(zhì)追求

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今天是6月18號(hào),618 想想這個(gè)日子,我想所有做電商的人,所有關(guān)心線上購物的人可能都知道,今天是一個(gè)非凡的日子,這就是十幾年前劉強(qiáng)東憑著一己之力在京東搞出了一個(gè)618的電商網(wǎng)購節(jié),過去的618想一想,無論是線上線下,那真的是熱鬧非凡,貨物回流,各種各樣的購買,那可以說真的是鋪天蓋地而來。



今年618我去到線下看了一下,也觀察了一下,線上更調(diào)查了一些資料,今年的618真的是安靜了許多,或者說沒有像過去那樣熱鬧非凡,為什么今年的618有什么不同?為什么又和以前的電商購物節(jié)不一樣?我想無外乎是有三個(gè)理由。



第一,消費(fèi)者理性了,消費(fèi)者的理性不再為那些價(jià)格戰(zhàn),不再為那些打折,不再為那些商家廠家的促銷活動(dòng)而動(dòng)心了。

消費(fèi)者不再為價(jià)格而心動(dòng),而是看自己的需求,這就是當(dāng)下很多人誤以為說消費(fèi)降級(jí)。實(shí)際上針對這一點(diǎn)我非常不同意。



第二個(gè),線上的無論怎么熱鬧,無論怎么打折,無論直播小姐直播先生怎么樣在那熱烈的鼓噪,但是實(shí)際上線上的購物和線下購物最大的區(qū)別就是沒有體驗(yàn)感。因此未來電商在促銷上,無論是什么樣的節(jié)日,無論是什么樣的產(chǎn)品,如何增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感,尤其是心靈、身體、環(huán)境等等方面的幾位一體的體驗(yàn)感,增強(qiáng)這樣一個(gè)體驗(yàn)效果,那么也許能夠打動(dòng)人心,增加購買欲,增加購買力,這才是電商未來需要做的。

除此之外,實(shí)際上不僅是要增加體驗(yàn)感,而且是更加關(guān)注了產(chǎn)品的品質(zhì),這也是當(dāng)下人們成熟的一個(gè)重要的方面。



現(xiàn)在中國的一些產(chǎn)品實(shí)話實(shí)說,還是存在一些假冒偽劣,還是存在一些劣質(zhì)的這樣一些情況。因此對品質(zhì)的要求也是一大方面,因?yàn)樵诮衲甑?18我看到了這樣一些情況,看到了一些消費(fèi)者理性要體驗(yàn)感,追求品質(zhì)這些方面,我覺得真的只是消費(fèi)者成熟和進(jìn)步的一面,也是對電商對所有的商家廠家提出了更高的要求,實(shí)際上這也是最基礎(chǔ)的要求。



我想我們中國的企業(yè),無論是商家還是廠家,都應(yīng)該滿足這樣的基本常識(shí),再往前走,只有把產(chǎn)品做好了,把消費(fèi)者的服務(wù)到位了,真正做到質(zhì)量好之又好,再加著對一些剛需的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的各種需求,在這樣的基礎(chǔ)上再提高產(chǎn)品的品牌的影響力和美譽(yù)度,再加著影響到消費(fèi)者的心智,這樣才是一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)企業(yè)真正可以走遠(yuǎn)之路,如果只是靠線上促銷,靠一些忽悠,靠一些假冒的一時(shí)的虛高,這樣的企業(yè)未來一定是要倒下的。

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