美團(tuán)優(yōu)選終于關(guān)了,我是一點都不意外。
從當(dāng)年“雞蛋0元領(lǐng)、白菜1毛錢”那會兒的瘋狂燒錢,到最近越來越貴、越來越不好買,用戶體驗也直線下滑——這門生意,從風(fēng)口走向退場,用了不到五年。
那它到底是怎么走到今天的?下面我們做個回顧。
2020年,社區(qū)團(tuán)購剛火起來,美團(tuán)優(yōu)選、拼多多的多多買菜、阿里的淘菜菜、滴滴的橙心優(yōu)選,個個眼紅,都 想搶下“最后一公里”的入口 。補(bǔ)貼大戰(zhàn)比賽著燒錢,團(tuán)長傭金一漲再漲,消費者動動手指就能薅羊毛。
但行業(yè)沒瘋多久,監(jiān)管就來了——“九不得”紅線拉住了韁繩,燒錢游戲急轉(zhuǎn)直下。隨后的一年里,同程生活破產(chǎn)、十薈團(tuán)倒下、橙心優(yōu)選消失,淘菜菜也干脆退出本地自提,只剩美團(tuán)和拼多多還在硬扛。
拼多多的策略更輕,平臺模式、少自營,省了很多倉配的錢,而且在三四線城市滲透得深。美團(tuán)優(yōu)選則更重,自建倉、自建運、自建團(tuán)長體系,雖說掌控力強(qiáng),但成本也是真的高。原本想靠效率跑出一條血路,可惜,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。
別看當(dāng)初大家搶著團(tuán)購,什么雞蛋、酸奶、菜心,通通下單,其實大多數(shù)人就是圖個便宜。等平臺不再補(bǔ)貼了,你會發(fā)現(xiàn),團(tuán)購的性價比并不高,甚至還不如菜市場。
而且社區(qū)團(tuán)購這套流程,本身也并不方便。你得先進(jìn)群、搶購、下單,第二天還得準(zhǔn)時跑去取貨。一不留神錯過了,還得找團(tuán)長協(xié)調(diào)。有時候買到爛菜爛果,售后又慢,退款還得費半天勁。
過去大家能忍,都是看在錢的面子上。當(dāng)不再便宜的時候,就有更多的選擇了:比如閃送30分鐘到家的小象超市、前置倉電商、甚至抖音買菜。要不是最近天熱,我都直接去市場買菜。
說到底,美團(tuán)是個上市公司,財報要好看。優(yōu)選這幾年每年虧幾十億,這你受得了嗎?根據(jù)美團(tuán)財報數(shù)據(jù),2019-2024年美團(tuán)新業(yè)務(wù)累計虧損達(dá)1045億-1118億元,其中美團(tuán)優(yōu)選貢獻(xiàn)了主要部分。
2023年開始,美團(tuán)就不再看市占率了,講求“效率優(yōu)先”,拼命壓成本,砍低效省份,優(yōu)化倉配結(jié)構(gòu),合并省區(qū),把曾經(jīng)17個省區(qū)整合成9個。
但精打細(xì)算如“ 開水團(tuán) ”,也有算到頭的時候。美團(tuán)終于決定徹底收縮優(yōu)選業(yè)務(wù),只保留廣東、浙江兩省,其余地方,宣布關(guān)停,不再接單。
這次算是美團(tuán)“體面地退出”。官方?jīng)]有大張旗鼓,也沒什么煽情文案,只說是“局部調(diào)整”,但業(yè)內(nèi)人都懂,這基本是社區(qū)團(tuán)購的大撤退。
美團(tuán)沒有死磕到底,既是理性選擇,也是無奈之舉。一方面,社區(qū)團(tuán)購模式本身天花板就低,客單低、毛利薄;另一方面,美團(tuán)現(xiàn)在押寶的是即時零售、小象超市、快驢進(jìn)貨這幾個板塊,這些都是新一輪外賣大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場,面對京東和阿里的兇猛攻勢,美團(tuán)也必須集中兵力打硬仗。
確實,相比“次日達(dá)+自提”的優(yōu)選模式,“30分鐘送到家”的即時零售更符合用戶習(xí)慣。當(dāng)“ 價格戰(zhàn) ”打不下去的時候,更快、更方便就成了核心賣點。
往好的方面想,優(yōu)選的撤退并不是失敗,而是一場戰(zhàn)略重整。 美團(tuán)優(yōu)選燒了幾百億的教訓(xùn),至少換來了一整套供應(yīng)鏈和倉配能力,現(xiàn)在這些資源可以轉(zhuǎn)給小象超市、快驢這些新業(yè)務(wù)。
回顧這五年社區(qū)團(tuán)購的興衰,我最大的感受是:
燒錢能換來增長,但換不來忠誠;賽道能造出風(fēng)口,但不保證能賺到錢。
社區(qū)團(tuán)購的本質(zhì),不過是小區(qū)門口擺攤的線上化。當(dāng)年之所以將其包裝成一個風(fēng)口,恐怕更多是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最后落幕前的狂歡。
美團(tuán)外賣之所以能成功,跟時代背景也有很大的關(guān)系。早生十年,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)沒跟上;晚生十年,資本市場又容不下這么能燒錢的怪物。
只是說美團(tuán)優(yōu)選是生不逢時。當(dāng)然,也可以說它已經(jīng)完成了歷史使命——那個不方便自由行動、迫切需要社區(qū)團(tuán)購的時代,早已結(jié)束。
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