關(guān)注本號，擁抱健康！

在當(dāng)今時代，科技的飛速發(fā)展正深刻地改變著醫(yī)療服務(wù)的模式，尤其是醫(yī)院患者服務(wù)這一領(lǐng)域，正經(jīng)歷著一場全方位的變革。通過巧妙地融入先進(jìn)科技，醫(yī)院在導(dǎo)診、診斷、健康管理等各個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了效率的提升與體驗(yàn)的優(yōu)化，為患者帶來了更加便捷、精準(zhǔn)且人性化的就醫(yī)歷程。

一、導(dǎo)診與流程優(yōu)化！

當(dāng)患者踏入醫(yī)院，首先面臨的便是如何快速找到合適的科室與醫(yī)生。智能分診與導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，憑借對患者癥狀的精準(zhǔn)理解，為患者精準(zhǔn)推薦就診科室，并提供合理的掛號建議，有效避免了患者盲目排隊的現(xiàn)象。以深圳某個醫(yī)院集團(tuán)為例，其獨(dú)特的分診系統(tǒng)不僅會參考患者當(dāng)下表述的癥狀，還會結(jié)合患者既往的病史以及實(shí)時的掛號情況，智能地為患者分配合適的號源，確保患者能夠得到最恰當(dāng)?shù)脑\療資源。在北京某三甲醫(yī)院，創(chuàng)新性的 AI 小程序更是為患者提供了院內(nèi) AR 導(dǎo)航服務(wù)，通過語音指引，患者能夠輕松地抵達(dá)各個科室，大大節(jié)省了在院內(nèi)的行走時間，尤其是老年患者，使用后就診時間平均節(jié)省了 15 分鐘之多。

從預(yù)約掛號開始，直至檢查報告查詢的整個就醫(yī)流程，也因科技的介入實(shí)現(xiàn)了 “一站式” 閉環(huán)管理。

在杭州的一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，導(dǎo)診系統(tǒng)能夠整合患者的歷史就醫(yī)數(shù)據(jù)，為醫(yī)生提供全面的參考，從而輔助醫(yī)生快速制定出個性化的診療方案。此外，部分醫(yī)院還利用科技手段實(shí)現(xiàn)了檢查時間的自動預(yù)約功能，患者無需再多次往返于不同科室之間協(xié)調(diào)檢查時間，大大提升了就醫(yī)的便捷性。

二、輔助診斷與精準(zhǔn)治療！

在診斷環(huán)節(jié)，科技更是展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的力量。對于腦卒中、癌癥等急重癥，快速而準(zhǔn)確的診斷至關(guān)重要。

在某三甲醫(yī)院，急性腦卒中智能影像平臺（iStroke）能夠在短短 3 - 5 分鐘內(nèi)完成對顱內(nèi)出血、血管狹窄等關(guān)鍵指標(biāo)的分析，相較于傳統(tǒng)的人工診斷方式，足足提速了 30 分鐘以上，為患者爭取到了寶貴的治療黃金時間。同時，科技還能夠通過對病理圖像的精準(zhǔn)識別，幫助醫(yī)生發(fā)現(xiàn)癌癥的早期病變，有效提升了癌癥的檢出率，為患者的后續(xù)治療贏得了先機(jī)。

針對不同患者的個體差異，科技也能夠助力提供個性化的診療建議。一些先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)出了內(nèi)鏡系統(tǒng)，可在胃鏡檢查過程中自動識別出異常區(qū)域，并為醫(yī)生規(guī)劃出最合理的檢查路徑，從而優(yōu)化了整個檢查流程，提高了診斷的準(zhǔn)確性和效率。

三、患者教育與健康管理！

在患者教育方面，科技發(fā)揮了不可替代的作用。通過語音助手、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等多樣化工具，患者能夠輕松獲取豐富的疾病知識科普內(nèi)容。例如，在福建某專科醫(yī)院，AI 陪診師會根據(jù)患者的病情和治療階段，精準(zhǔn)推送術(shù)后康復(fù)指南，并通過互動問答的形式，耐心解答患者的各種疑問，幫助患者更好地理解自身的疾病和康復(fù)過程。

國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的相關(guān)指導(dǎo)文件，也將健康教育納入了重要的醫(yī)療應(yīng)用場景，凸顯了其在醫(yī)療服務(wù)中的關(guān)鍵地位。

對于慢性病患者的長期健康管理，科技同樣提供了有力的支持。可穿戴設(shè)備結(jié)合先進(jìn)的算法，能夠?qū)崟r監(jiān)測患者的血壓、血糖等關(guān)鍵生理指標(biāo)，并及時預(yù)警潛在的健康風(fēng)險。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會迅速分析患者的數(shù)據(jù)，并動態(tài)調(diào)整用藥方案，同時通過 5G 消息等便捷方式向患者推送健康提醒，確保患者能夠及時采取相應(yīng)的措施，有效控制病情。

四、情感支持與人文關(guān)懷！

在關(guān)注患者身體疾病的同時，醫(yī)院也日益重視患者的心理感受。智能陪診機(jī)器人借助情感識別技術(shù)，能夠敏銳地捕捉患者的情緒變化，及時緩解患者的焦慮情緒。

上海某醫(yī)院的 “公濟(jì)小壹” 就是一個典型案例，它不僅可以為患者提供全流程的就診指引，還會在檢查前向患者發(fā)送溫馨的提醒消息，給予患者貼心的關(guān)懷。此外，部分醫(yī)院還引入了心理咨詢系統(tǒng)，幫助患者積極應(yīng)對疾病帶來的心理壓力，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多的溫暖與支持。

為了滿足老年患者等特殊群體的需求，科技也進(jìn)行了貼心的適配。針對老年患者，系統(tǒng)優(yōu)化了界面交互設(shè)計，增加了語音操作功能，并提供了用藥安全提示，確保老年患者能夠便捷地使用各項(xiàng)服務(wù)。

北京某個醫(yī)院的醫(yī)保監(jiān)管系統(tǒng)通過語義理解技術(shù)，在醫(yī)生開具處方時實(shí)時審核，自動攔截可能存在的不合理用藥情況，大大減少了老年患者因誤操作而面臨的安全風(fēng)險。

五、醫(yī)療資源管理與效率提升！

在醫(yī)療資源管理方面，科技的應(yīng)用同樣帶來了顯著的效益。通過深入分析診療數(shù)據(jù)，能夠精準(zhǔn)識別出過度用藥、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等不合理現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)對醫(yī)保基金的智能化監(jiān)管。北京某醫(yī)院利用獨(dú)特的監(jiān)管系統(tǒng)在醫(yī)生開具處方的瞬間便開始實(shí)時審核，成功攔截了 96% 以上的不合理醫(yī)保支出，并形成了從 “事前預(yù)防 - 事中管控 - 事后追溯” 的完整監(jiān)管閉環(huán)，有效保障了醫(yī)保基金的合理使用。

同時，科技也為基層醫(yī)療能力的提升注入了強(qiáng)大動力。AI 輔助診斷系統(tǒng)成為了基層醫(yī)生的得力助手，幫助他們提高診斷水平。一些地區(qū)社康中心的 AI 問診平臺能夠快速匹配專科醫(yī)生，并借助遠(yuǎn)程會診實(shí)現(xiàn) “基層檢查 + 上級診斷” 的創(chuàng)新模式，讓患者在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)也能享受到高水平的醫(yī)療服務(wù)，有效緩解了醫(yī)療資源分布不均的問題，使優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源能夠造福更多的患者。

六、開拓創(chuàng)新，邁向更美好的醫(yī)療未來！

展望未來，隨著科技的不斷發(fā)展與融合，醫(yī)療服務(wù)將迎來更多的新場景和新機(jī)遇。5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將與現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)體系深度融合，遠(yuǎn)程手術(shù)、元宇宙診療等前沿應(yīng)用有望逐步落地，進(jìn)一步打破地域限制，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

然而，在擁抱科技的同時，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。如何在充分利用數(shù)據(jù)資源提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，切實(shí)保護(hù)患者的隱私，是我們必須解決的重要課題。這就需要建立一套透明化、可信賴的決策機(jī)制，確保患者的個人信息得到妥善保護(hù)。此外，科技始終只是輔助工具，醫(yī)療的核心仍然是醫(yī)生的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人文關(guān)懷。因此，在實(shí)際應(yīng)用中，我們應(yīng)注重人機(jī)協(xié)同，避免過度依賴技術(shù)，讓醫(yī)生與科技共同為患者提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。

總結(jié)來看，科技的融入為醫(yī)院患者服務(wù)帶來了全方位的變革與升級。從導(dǎo)診環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)引導(dǎo)，到診斷環(huán)節(jié)的高效精準(zhǔn)，再到健康管理的長期守護(hù)，每一個環(huán)節(jié)都因科技的助力而變得更加優(yōu)質(zhì)與便捷。它不僅提升了醫(yī)療的整體效率，降低了人為誤差的風(fēng)險，更為患者營造了更加人性化的就醫(yī)環(huán)境。

在推進(jìn)科技應(yīng)用的過程中，必須時刻關(guān)注安全性與倫理規(guī)范，只有這樣，才能確保醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，為患者帶來更加美好的就醫(yī)體驗(yàn)，讓科技與醫(yī)療攜手共進(jìn)，走向一個充滿希望的未來。

勵海乾程的目標(biāo)是：

讓最多的人，在最早的時間，得到最合適的治療！最大程度上延長患者生命！

為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，勵海乾程推出了基于人工智能技術(shù)的腫瘤早期預(yù)警平臺，以及專家級腫瘤篩查智能體，可以通過多模態(tài)醫(yī)學(xué)影像、活檢報告及基因檢測數(shù)據(jù)，幫助用戶輕松進(jìn)行腫瘤篩查，還能與用戶進(jìn)行深入交流，指導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)全過程的健康管理。

除了腫瘤早篩領(lǐng)域之外，勵海乾程還將致力于預(yù)防腫瘤復(fù)發(fā)，聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)為腫瘤患者提供醫(yī)療指導(dǎo)、健康管理、康復(fù)支持、金融扶助等全過程保障！