記者從深圳鐵路獲悉，2025年鐵路暑期運輸已于7月1日全面啟動，至8月31日結束。深圳鐵路預計在此期間發送旅客1873.7萬人次，較去年同期增長超56萬人次，增幅在3%以上。7月1日起，深圳鐵路也同步實行新的列車運行圖，增開深圳前往日照、太原、啟東、上海松江等7對直通方向旅客列車，并在粵港澳大灣區城市間加開多趟旅客列車，盡力滿足暑期旅客出行需求。

據悉，今年暑運期間深圳地區各大火車站客流將持續增長，深圳北站預計發送旅客1316.7萬人次，較去年同期增長38.4萬人次，增幅3%；深圳站預計發送旅客227.6萬人次，較去年同期增長10.1萬人次，增幅4.7%；深圳東站預計發送旅客141.8萬人次，較去年同期增長1.1萬人次，增幅1%；福田站預計發送旅客79.9萬人次，較去年同期增長2.1萬人次，增幅2.7%。

深圳鐵路預計今年暑運客流將呈現四方面特點：一是客流整體呈現“兩頭高、中間低”的“微笑”曲線；二是客流以學生流、旅游流、探親流為主，商務流為輔；三是學生及旅游流主要集中在北京、上海、廣州、成都等大城市及風景區間流動，中小學生探親流前期往湖南、貴州等方向流動，后期將返回深圳；四是周末客流激增，較周中其他時間段會出現明顯增長。

深圳鐵路根據12306大數據分析旅客出行需求，實施“一日一圖”，全面提升高鐵和普速鐵路運力運能，對重點方向、重點區段優先重聯和增開動車組列車，適時增加重點地區臨時旅客列車數量。暑運期間，深圳鐵路日均開行旅客列車超1150列，安排臨時旅客列車70列（其中，臨時動車組列車62列，臨時普速列車8列），全力滿足旅客出行需求。

為應對暑期客流高峰，深圳鐵路通過設備升級、流程優化、品牌賦能等系列舉措，全面構筑暑運服務保障體系，為旅客暢通旅途之路。

深圳各大火車站自6月20日起試點寵物托運服務，提供一站式托運手續辦理，方便旅客帶著寵物齊出門，解決寵物運輸難題；6月28日推出的“輕裝行”服務，旅客可將行李提前托運至目的地車站或指定地址，實現“空手旅行”，輕松出行無負擔。

針對研學團體、旅游專列等團體客流，深圳東站啟用專用通道、專人引導、專區候乘，確保團體出行高效有序。福田站深化“三語四通”特色服務，通過組建精通普通話、粵語、英語的復合型服務團隊，為深港市民提供票務咨詢、方向指引、重點幫扶等全流程服務，持續提供優質服務。深圳站設置愛心窗口、愛心通道、愛心服務專區，為不會使用智能手機的老年旅客優先辦理購票、改簽、退票、進站、候車等服務，實現“一站式”暖心幫扶。

鐵路部門溫馨提示，2025年暑期運行圖（7月1日至8月31日實行）將與“7.1”新運行圖同步啟動，請旅客注意車次開、到點變化，妥善安排行程。為進一步便捷旅客出行，深圳火車站（羅湖）自2025年7月1日起將廣深城際列車候車區遷移至長途二樓候車室，深圳站城際列車與長途列車、高鐵列車共用一個進站口和候車室。提醒廣大旅客避免因候車區域變更而耽誤行程，如有疑問可咨詢現場工作人員。

（中國日報社廣東記者站 李文芳│郭成海 岳千琳）