在充滿變革與不確定性的商業環境中，企業如何有效突破增長瓶頸，實現可持續成長？本文梳理了企業在不同發展階段的關鍵成長要素，重點聚焦成長型企業“增長突破”的核心問題，以期為企業管理者提供一些思路和啟發。

春暖花開

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當下，企業所處環境已經發生了巨大變化。這一方面源于新技術特別是數字技術帶來的深遠影響，另一方面源于人類社會對未知世界的探索。

這些巨大的變化帶來一個根本性的影響，那就是企業依靠核心競爭力為自己打造可靠壁壘的時代已經一去不復返，取而代之的是依靠企業生生不息的生長力。

組織生長力是組織在不確定環境下的核心關鍵能力。

我們從組織發展的初始狀態開始，把企業放入真實場景，基于企業家與管理者視角，更基于顧客、顧客價值與時代視角，全面梳理組織成長的過程，并根據企業生命周期以及所處環境條件，提出組織成長全景圖。

我們把企業的組織類型分為四種，分別是：創業型企業、成長型企業、行業先鋒型企業和領袖型企業。

·創業型企業以“活下去”為最高綱領，聚焦經營和養成管理習慣。 · 成長型企業以“規模增長”為關鍵，通過緊密聯系顧客形成有效增長，協同內外部資源，并具有高效協同及績效導向的文化。 · 行業先鋒型企業具有領先于行業的能力，包括為顧客創造附加價值，拓展行業空間，構建產業價值鏈或價值網，打造事業發展平臺以及職業經理人團隊等。 · 領袖型企業具有絕對領先優勢，推進創新和社會進步，有構建更廣泛的利益相關者共生價值網的能力，引領商業和社會面向未來。

企業成長四個不同階段的組織成長關鍵因素總結如下圖所示，方便企業管理者從整體上理解。

接下來，我們聚焦成長型企業發展的關鍵問題，來展開做一些討論。

成長階段的企業經歷了創業階段的挑戰，具有一定的規模基礎和市場基礎，團隊也經過了市場的相應檢驗，然而要保持成長速度就一定要有不同程度的改變和提升。

這個時期企業所要面對的挑戰具有更大的復雜性，相關影響因素以及要求也發生了改變，如果企業不能發展出新的生長能力，那么其發展就會陷入停滯，甚至無法跨越創業階段。

處于成長階段的企業必須不斷擴大規模，并逐步形成專業化和精細化管理。具有明確的增長點是此階段企業發展的核心。因此，企業需要一方面更加高效地推動營銷和銷售的實現，更聚焦顧客價值創造；另一方面需要加快組織系統建設，包括人力資源與管理系統的提升等。

也源于此，該階段企業成長常常會遭遇內部效率低下、組織內耗以及管理復雜性帶來的挑戰，面臨行業內企業的激烈競爭，甚至惡性競爭。

無論怎樣，為了獲得良好的成長性，配合市場發展機會，成長型企業需要聚焦規模增長，并為此做出努力，其關鍵問題有四個。

企業為了獲得規模增長，最常見的誤區是以規模作為唯一衡量指標，而忽略了規模與顧客的關系，導致獲得了一定規模，卻并未找到有效的顧客。

企業需要關注其所獲得的規模增長由什么樣的顧客構成？我們是否真正為顧客創造了價值？這些顧客是有效顧客嗎？

如果企業規模并非來自為有效顧客創造價值，那么這個規模就不具有可持續性，更可怕的是，也許這個規模透支了顧客或者顧客價值，那將帶來更大的傷害。

成長階段的企業只有獲得有效的增長，才能獲得規模優勢。因此，成長型企業需要把規模增長作為核心工作，梳理清楚究竟哪些才是有效增長，并將之落實到具體的經營和行動中。

由問題二可以引申出的問題：是有效規模、有效市場嗎？

對有效規模與有效市場的探討，目的是獲得有效增長。我們不僅要關注規模的增長，還需要關注規模的有效性。唯有有效的規模才可持續，并獲得良好的經營效果。

圍繞有效規模這一問題展開，還需要回答有效市場的問題。企業需要聚焦所選擇的市場，獲得在市場中的規模優勢。

舉個例子，兩家企業都是1個億的規模，前1個億的企業規模是由一個區域貢獻的，后1個億的企業規模是由三個區域貢獻的。這兩家企業，誰的有效規模更好？

成長階段的企業要從創業者一個人的引領轉向一組人的引領，需要打造組織能力并構建組織管理系統。

往往在這種情況下，為了搭建管理體系、獲得規模增長，組織人員擴張過快、管理職能建設過快，由此帶來很多組織管理問題，進而影響組織資源的有效性和組織效率。

事實上，處在這一階段的企業要重點構建一個懂得經營的團隊，管理成員理解經營的本質，并將其從文化到執行貫穿到顧客價值創造之中，讓整個組織真正與顧客在一起。

隨著組織架構的擴大以及組織成員的增加，企業文化需要發揮更加明顯的作用。

在這個階段，創始人要繼續發揮作用，其核心是為組織制定規則，形成制度，讓價值取向和價值判斷明確。僅有這些還不夠，必須促使管理團隊帶頭踐行績效導向的企業文化，這是該階段組織成長的價值基礎。

在充滿不確定性的時代，唯有不斷提升組織的生長力，企業才能在激烈競爭中實現自身的可持續發展與價值創造。（本文完）

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