陜西
為認真貫徹落實工行陜西省分行關于開展2025年度服務星級網點打造工作要求，進一步提升全行網點客戶服務水平，打造高品質服務標桿，7月5日，工行咸陽分行組織打造服務四五星級網點負責人，赴“文明規范服務千佳示范單位”、“服務五星級網點”西安系統內機構開展觀摩學習活動。
活動期間，在西安系統內機構負責人熱情講解引導下，大家隨著流暢動線，依次參觀整潔明亮、布局合理的營業大廳，網點各區域功能齊全、標識清晰、井然有序，適老化服務溫馨體貼，現場服務人員熱情主動、精神飽滿，處處彰顯人性化服務細節。那醒目的文化墻宛如一扇窗口，向客戶展示著網點獨特的服務理念與文化內涵，體現了對服務質量的追求和對客戶的承諾。在隨后的交流環節，西安系統內機構負責人分享了他們在服務提升、網點管理、客戶維護、文化建設、星級打造等方的經驗做法，使參與觀摩學習人員收獲頗豐。
此次觀摩學習活動，通過實地體驗服務標桿網點服務場景，沉浸式解碼“千佳”“五星”網點服務基因，使大家拓寬了思路、開闊了視野，感悟了服務星級網點的展現形式。工行咸陽分行將以此次對標先進的尋策之旅，把所學所悟融入日常服務實踐，按下打造服務星級網點的“加速健”，在金融服務的賽道路上奮勇當先，為榮譽而戰，綻放出成功打造服務四五星級網點的絢麗光彩。（李福平）
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