村居綜治中心是基層社會(huì)治理體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和前沿陣地，是服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的“第一道防線”。近年來，徐涇鎮(zhèn)樂國(guó)路社區(qū)綜治中心積極探索資源整合、流程優(yōu)化、多元協(xié)同的治理新路徑，聚焦停車規(guī)范、民生服務(wù)、安全防護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力破解居民日常生活中的難點(diǎn)問題，以務(wù)實(shí)舉措增進(jìn)民生福祉，攜手共建美好家園。

規(guī)范停車“解難題”

“以前我們小區(qū)車位緊張，又有外來車輛經(jīng)常臨時(shí)停車，有時(shí)候我們業(yè)主自己也停不上車，很不方便。”欣沁苑小區(qū)業(yè)主小陸抱怨道。反映停車難的業(yè)主不在少數(shù)，由于小區(qū)在初期規(guī)劃時(shí)欠考慮，并未建立相應(yīng)停車管理制度，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)停車位緊張且無秩序。對(duì)此，樂國(guó)路社區(qū)綜治中心建立動(dòng)態(tài)化車輛管理制度，采取針對(duì)性措施解決停車矛盾。一方面，聯(lián)合物業(yè)全面梳理小區(qū)閑置區(qū)域，通過改造邊角空地和調(diào)整設(shè)施布局新增停車位；另一方面，建立分級(jí)管理制度，對(duì)業(yè)主車輛實(shí)行實(shí)名認(rèn)證和固定車證管理，嚴(yán)格限制臨時(shí)車輛停放時(shí)間與數(shù)量，確保業(yè)主優(yōu)先使用車位的同時(shí)兼顧外來車輛的停車需求。雙管齊下的治理策略極大改善了小區(qū)難停車、亂停車的現(xiàn)象，讓居民切實(shí)感受到便利與舒心。

“現(xiàn)在停車難問題解決了，再也不用每天下班急著回來?yè)屲囄涣恕！睒I(yè)主小陸說道。

暖心服務(wù)“不打烊”

半夜水管破裂、下水道堵塞了，該如何是好？樂國(guó)路居委會(huì)始終踐行“即時(shí)響應(yīng)、快速排障”的服務(wù)準(zhǔn)則。不論晝夜，只要接到居民報(bào)修電話，綜治中心值班人員便會(huì)立即協(xié)調(diào)物業(yè)搶修團(tuán)隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。如遇到需要多方協(xié)作的復(fù)雜情況，值班人員將立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同步聯(lián)系居委和專業(yè)維修單位共同商議解決方案，確保居民生活不受影響。

“前幾天深夜，我家浴室下水道突然堵了，污水倒灌漫了出來。到凌晨一點(diǎn)多都沒搞好，我抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了社區(qū)綜治中心值班保安，沒想到五分鐘后保安就帶著管道疏通人員冒雨趕來。他們不僅用專業(yè)設(shè)備幫我徹底疏通了管道，還主動(dòng)檢查了整層樓的下水系統(tǒng)。不僅如此，當(dāng)天下午，綜治中心工作人員還特意回訪，送來一包管道疏通劑，真是太貼心了！”業(yè)主老沈豎起大拇指贊揚(yáng)道。

清理堆物“保安全”

安全無小事，樓道暢通是守護(hù)生命通道的底線。為切實(shí)消除安全隱患，樂國(guó)路社區(qū)綜治中心聯(lián)合鎮(zhèn)城運(yùn)中心等部門采取“宣教+治理”雙重舉措，筑牢安全防線。通過入戶走訪講解、電子屏循環(huán)播放警示案例、微信群每日推送提醒等方式，向居民講解樓道堆物的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)與逃生阻礙，增強(qiáng)群眾主動(dòng)清理意識(shí)。

家住欣沁苑西區(qū)的王阿姨因家中裝修，將十幾個(gè)廢舊紙箱和舊家具堆在消防通道旁。網(wǎng)格員小周巡查發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，綜治干部小沈帶著《消防安全告知書》上門溝通：“您看這轉(zhuǎn)角處堆得連扶梯都看不見，萬一有緊急情況可要耽誤逃生啊！”見王阿姨面露難色，綜治干部小沈當(dāng)場(chǎng)提出解決方案——啟用地下閑置空間作為臨時(shí)堆放區(qū)，并聯(lián)系回收公司上門估價(jià)。三天后，恢復(fù)通暢的樓道讓鄰居們紛紛點(diǎn)贊。

樂國(guó)路社區(qū)綜治中心通過制度化巡查與持續(xù)性治理相結(jié)合，不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，還消除了安全隱患，保障了居民人身和財(cái)產(chǎn)安全，為居民提供了服務(wù)和支持，切實(shí)增強(qiáng)了他們的安全感與幸福感。

資料：區(qū)委政法委

編輯：胡小凡

責(zé)任編輯：郭苗苗（首席）

終審：余民（首席）

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