物業(yè)公司連夜修改價目表,物業(yè)費開始集體大幅跳水。近一年來,全國多個城市掀起了一波物業(yè)費降價潮,重慶、武漢、青島、南昌、銀川等多個城市的部分小區(qū)下調(diào)物業(yè)費。從最終降價幅度來看,大部分都是10%起步,最高甚至超過了50%。更讓人意外的是,一些地方還專門發(fā)文,要求給空置房屋減免物業(yè)費。
眾所周知,物業(yè)公司每接手一個小區(qū),就如同拿到一座金礦,甚至可以無視任何經(jīng)濟周期實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。若用一句話總結(jié)物業(yè)公司的盈利邏輯,那就是:盡可能收最多的錢,干最少的活。
世界上最難處理的兩個關(guān)系,一個是婆媳關(guān)系,另一個就是業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系。為什么業(yè)主普遍反感物業(yè)呢?物業(yè)往往是買新房時就直接配備的,業(yè)主沒得選擇。好不好,全看運氣,不好也只能忍著。理論上,業(yè)主出錢,應(yīng)該是“老板”,物業(yè)收錢就該替業(yè)主辦事,這是天經(jīng)地義的。但實際情況是,很多物業(yè)不僅收了錢,還想對業(yè)主“指手畫腳”。
小區(qū)衛(wèi)生全靠風(fēng)吹,維修基本得業(yè)主自費,投訴也大多沒什么效果。保安站崗就像擺設(shè),綠化維護(hù)還不如馬路邊的綠化帶。打電話永遠(yuǎn)說不清楚問題,在門口不是刁難業(yè)主,就是欺負(fù)外賣員。物業(yè)本應(yīng)服務(wù)業(yè)主,現(xiàn)在卻感覺他們成了小區(qū)的主人,業(yè)主反倒像租房戶。
物業(yè)公司的收入主要來自兩塊,一塊是物業(yè)費,另一塊是公共區(qū)域收益。一個小區(qū)每年的公共收益其實很可觀,這其中包括小區(qū)廣告、充電樁、飲水機、公共區(qū)域的停車租金等等。這些收益本應(yīng)歸全體業(yè)主享有,但基本是筆糊涂賬,業(yè)主往往一分錢都拿不到。
而且,業(yè)委會想趕走無良物業(yè)實在太難。物業(yè)公司對相關(guān)法律了如指掌,在糾紛中占據(jù)優(yōu)勢地位,隨便耍點手段就能賴著不走。
曾經(jīng)強勢的物業(yè)公司為什么開始低頭,主動降價呢?如果一個常年大魚大肉的人突然說自己也能吃青菜了,不用懷疑,他肯定是擔(dān)心沒東西吃了。近年來,物業(yè)費收繳率持續(xù)下降,尤其是老舊小區(qū)和空置房的業(yè)主,很多人不愿意繳費。據(jù)統(tǒng)計,2024年全國典型城市物業(yè)費平均收繳率僅為82%,上市物企的收繳率更是跌破80%。通過降價既能提升收繳率,還能提高業(yè)主好感度。
再者,房子沒人住還要全額交物業(yè)費,這種收費不合理。如今大幅降價,購房者的壓力瞬間減輕,能刺激買房積極性,助力房地產(chǎn)去庫存,這背后也離不開政策的推動。
同時,業(yè)主的維權(quán)意識越來越強。以前,面對物業(yè)收費高、服務(wù)差的問題,很多業(yè)主敢怒不敢言?,F(xiàn)在大家紛紛成立業(yè)主委員會,團結(jié)起來和物業(yè)談判。比如,武漢某小區(qū)超三分之二的業(yè)主提出物業(yè)費優(yōu)惠申請,最終成功讓物業(yè)費下調(diào)了33.3%。
最后,我想說,未來物業(yè)想要生存下去,就得真正把業(yè)主當(dāng)“東家”。說白了,所謂的物業(yè)管理服務(wù),管理的是小區(qū)里的物品,服務(wù)的是人。對于我們普通人來說,這不光是每年省下一筆錢的事,更意味著花錢能買到尊重和服務(wù)。
當(dāng)然,業(yè)主也不能只看價格而忽視服務(wù)的真實價值,否則容易陷入“唯價格論”。長此以往,低價劣質(zhì)服務(wù)大行其道,優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻難以維持,最后吃虧的還是業(yè)主自己。最健康的狀態(tài)就是物業(yè)和業(yè)主能夠統(tǒng)一戰(zhàn)線,共同維護(hù)好小區(qū),而不是相互對立。
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