近日，安徽省合肥市消費者劉新（化名）向消費日報網投訴稱，其在位于合肥市習友路與軒轅路交口的合肥阿曼尼美容美發店，先后充值四百多萬元，進行美發、理療、灌腸排毒等服務。但理療后身體并未好轉，反而落下多出傷疤。該消費者表示，最終自己了解到，該店并不具備灌腸、針刺放血等資質，因此提出退款充值余額的要求，“但本人和律師到店要求退款，卻遭到店方拒絕。”

投訴者提供的涉事門店圖片

投訴人：盛情難卻去捧場 卻落入消費陷阱

劉新告訴記者，2023年4月，其所住小區附近新開了一家名為“阿曼尼”的美發美容店，自己經理發認識了店長陳中華。“熟悉后，他極力邀請我為4月13新店開業捧場，并在開業當天讓我上樓體驗推拿放松。”該消費者表示，由于自己腿常年患有空調病，便欣然接受進行體驗，“體驗過程中，銷售人員勸我充錢消費，開始我不同意，但經不住他們反復勸說，于是就充了五千元。由于已經充了卡，我就去店里按摩腿，在此過程中她們又勸我做體內排毒項目，充一個療程需要三十萬元，可以做十二次。在他們勸說下于是我又充了一個療程三十萬元。”

劉新坦言，此后在這家店理療排毒、灌腸等過程中，多位店員以家庭困難、欠債、沒飯吃，公司沒有為他們購買五險一金，要想賺錢就需要沖業績等為由，并多次通過眼淚賺取同情。“我見他們可憐，就幾千、幾萬、幾十萬的充值，讓他們獲取業績，就這樣我陸續充了四百多萬。”劉新表示，但一年多以來自己發覺，在該店理療身體并未見身體好轉，灌腸更導致腸道一兩個月存在問題，針灸拔罐后還落下一些傷疤，“所以我要求將我沒消費的三百余萬充值款退回卻遭到拒絕。”

投訴者提供的部分轉賬記錄

超范圍經營 涉嫌虛假宣傳及非法行醫

6月24日上午，記者來到位于合肥市習友路與軒轅路交口的“阿曼尼”美容美發店，希望找到店長了解事情真相。在聽到記者簡單描述情況后，一位自稱陳姓的店長告訴記者，自己剛調過來具體情況不清楚。記者在店內發現，該店懸掛的營業執照和衛生許可證中顯示注冊名稱為合肥經濟技術開發區迪采美容美發店。

投訴者劉新表示，自己查詢了解到，該店法人為李旭，同時也是合肥東方壹伍捌美容美發服務有限公司法人，“阿曼尼”目前在合肥有六七家店。“我查詢后才知道，這家店經營許可范圍只是美容、美發，他們給我破皮針刺、排毒灌腸、配對細胞，這些操作已經超出了經營許可范圍，涉嫌非法行醫。同時他們承諾給我理療，讓我身體恢復年輕狀態也沒有兌現承諾。”該投訴者表示，該店相關人員給自己針刺拔罐導致至今身上還留有兩塊傷疤。

投訴者提供的針刺排毒后及腿部留下疤痕的圖片

相關部門已受理并展開調查

6月24日，記者陪同劉新分別來到合肥市經開區衛生和市場監管部門進行了投訴舉報。經開區衛生監督處負責人對該投訴者反映的問題做了登記與記錄，并表示會依法開展調查。合肥市經開區市場監督局投訴受理中心胡主任受理了相關投訴材料，并移交給了行政執法大隊。胡主任表示，在投訴后臺查詢關于“阿曼尼”投訴還有多起，包括充值消費糾紛及涉及治療扁平疣糾紛上萬余元。記者經查詢發現，黑貓投訴、小紅書等媒體平臺有多起對“阿曼尼”美容美發店的投訴。

6月25日，記者來到合肥東方壹伍捌美容美發服務有限公司注冊地：合肥市包河區望江東路銀聯廣場1號樓709室，希望找到其負責人當面了解情況，卻見大門緊閉。6月26日，劉新分別撥打了110和12345選擇向公安機關報警和政務熱線投訴。

安徽金亞太律師事務所程怡璇律師對此特提醒消費者，進店理療首先要查驗機構資質是否具有診療科目范圍，其次要謹慎充值，充值應簽訂書面服務合同，明確約定服務內容、退款條件。付款要付給機構對公賬戶，拒絕向個人賬戶轉賬并及時索取發票保留證據。該公司要求消費者向員工個人支付相關費用的行為，也涉嫌偷稅漏稅。消費者要妥善保存合同、付款憑證、溝通記錄及損害證明，權益受到侵害應及時向市場監管、衛健、稅務等部門投訴。商家的行為如果涉嫌詐騙、非法行醫等問題，消費者應及時向公安機關報案。

來源：消費日報

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