“今天是新家開工裝修的第一天，很興奮，還特地拍照記錄下來。”7月9日一大早，彭一小區居民何阿姨就帶著施工人員走進新家，開啟“裝修模式”。

同何阿姨一樣“踩著點”，

在彭一小區居民回搬工作

全部完成后第一天

就開始裝修的居民不在少數。

面對從眼下開始的集中裝修高峰和裝修施工中可能出現的不和諧“聲音”，彭浦新村街道早就做足準備，以事前“約法三章”為經、事中嚴格監管為緯，編織起一張房屋裝修“安全網”，護航彭一小區2110戶居民安全、舒心地走好“回家”路。

送上裝修“新家規”，大家心中有了譜

“我們預計彭一小區回搬后，將有超過1000戶居民集中開始裝修，這對我們的監管工作是一個嚴峻挑戰。為了讓居民清楚地了解裝修中哪些可以做、哪些不能做，我們量身定制了《彭一小區裝飾裝修管理規定》。”彭浦新村街道辦事處主任張麗珍表示，彭三小區四期、五期居民回搬后的集中裝修過程中多次出現居民任意在外墻打洞、破壞保溫墻、產生大量施工噪音、不及時清理建筑垃圾等問題，給房屋安全、質量帶來了很大的影響，居民鄰里矛盾也大量增加。

這些問題的根源之一就是居民對規則缺乏了解，更不用說達成遵守規則不越線的共識。與其“事后補救”不如“事前引導”，在司法所、房管局等部門指導把關下，彭浦新村街道綜合行政執法隊、物業、業委會凝聚力量，共同制定了這份《規定》。

《規定》雖然是一本薄薄的小冊子，內容卻很厚重，系統覆蓋了裝修全流程各環節，同時還明確界定了業主、施工方、物業，以及城管執法部門等各方責任，可以說是居民們專屬的“裝修指南+管理公約”。

《規定》的內容不僅充分回應了居民普遍關心的裝修施工許可、裝修垃圾規范化清運、施工時間嚴控、公共設施維護等裝修問題，還明確指出“禁止在建筑物外墻上開鑿孔、洞”“禁止擅自改變入戶門的開啟方向”等十一條明令禁止的裝修行為以及禁止的原因，讓居民們知其然，更知其所以然。以《規定》核心要點、禁止行為的嚴重后果及正確操作流程為內容的指引視頻也將在小區電子屏、電梯轎廂廣告屏、物業服務中心等公共區域高頻次滾動播放，持續營造遵規守紀的安全氛圍。

提前介入，

監管端口前移，

不止于一份《規定》。

彭浦新村街道一方面在彭一小區建成交付前進行的裝修管理培訓會上，面向居民代表、小區居委會、物業服務企業、平安志愿者詳細解讀《上海市住宅物業管理規定》等法規內容，讓大家都做到心中有譜。另一方面，在每戶入戶門的背后都統一張貼告示，內容包括“居民裝修六嚴禁”條款以及明確標示出承重結構墻、非承重磚墻、分戶墻以及保溫外墻的戶型結構圖等。

筑牢“第一道防線”，人人都是責任人

高效、有序應對居民集中裝修高峰，營造和諧安寧的社區秩序，是煥新歸來的彭一小區必須回答好的第一道社區治理“問答題”。為此，街道綜合行政執法隊、物業、居委會、居民有志一同地用心守護家園，亮出各自的精彩“答卷”。

街道綜合行政執法隊深度融入“多格合一”基層治理體系，以“力量下沉、重心下移”為關鍵抓手，抽調6名群眾基礎扎實、善于溝通協調的執法骨干，由副隊長帶隊進駐彭一小區，與居委會、物業服務企業聯合辦公，把執法與服務的觸角延伸至社區治理的最前沿，為居民提供“一對一”政策解讀服務，引導他們依法依規開展裝修。一旦接到違規裝修舉報，第一時間到達現場處置，形成閉環管理機制，切實保障小區裝修秩序。

最為重要的是，每位回搬居民前往居委會進行信息登記時，城管執法人員都會進行裝修規則告知和培訓，同時指引居民現場簽署《彭一小區文明裝飾裝修承諾書》，以書面形式承諾嚴格遵守裝修管理規定，自覺當好維護社區環境秩序的責任人。待裝修許可辦理好后，正式領取新房鑰匙。

物業服務企業一方面做好業主裝修方案備案管理，重點審核墻體拆改、外立面變更等違規事項；另一方面安排專人負責小區裝修巡查工作，重點檢查是否存在違規拆改、破壞房屋結構、擅自改變房屋用途等行為，以及施工過程中是否存在安全隱患。對于巡查中發現的問題及時進行制止，并要求整改。

小區平安志愿者隊伍每天開展2次巡查，重點關注裝修房屋的施工時間和噪音情況，發現違規行為或異常情況后及時向物業服務企業或城管執法中隊反饋。遇到鄰里之間因裝修問題產生矛盾糾紛時，積極當好雙方“老娘舅”，促進問題妥善解決。

“最美的社區風景離不開每一位居民的攜手同行，大家不僅是受益者，更是決策參與者、過程監督者和家園共建者，希望彭一小區能夠成為靜安區乃至上海市治理的樣板小區。”彭浦新村街道黨工委書記任偉表示，用“政府監管+居民自治”的手勢做好居民集中裝修監管工作，已經成為彭浦新村街道推進黨建引領下的社區治理新階段的重要延續和回應居民對美好生活新期盼的“落點”。

從彭浦新村最差的小區一躍成為轄區環境品質最高、服務配套最好的小區，彭一小區的“蝶變”之路正在繼續。

記者：邢蓓琳

圖片：彭浦新村街道提供

編輯：路景斕

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