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不知道大家有沒有發現一個奇怪的現象？運營商天天給你發短信：“新用戶專享！9元100G流量！”、“老用戶推薦親友辦理，立減50元！”……可當你興沖沖地打電話問客服：“我這個用了10年的老號碼，能不能也享受這個套餐？”對方微微一笑：“抱歉先生，這是新用戶專屬優惠。”

今天，我們就來扒一扒，為什么運營商寧可瘋狂拉新，也不愿意給老用戶降套餐？這背后到底藏著什么“套路”？

一、運營商的“拉新”套路

1.新用戶=業績增長

運營商的市場考核指標里，“新增用戶數”是最重要的KPI之一。畢竟，市場飽和的情況下，誰家能搶到更多新用戶，誰就能在財報上秀肌肉。所以，他們不惜砸錢補貼新用戶，甚至推出“0元套餐”吸引人入網。

2.老用戶=穩定收入

老用戶通常已經習慣了當前套餐，換號成本高（綁定了各種賬號、銀行卡、社交軟件），所以即使套餐貴一點，很多人也懶得折騰。運營商深諳此道——“既然你不會跑，那我干嘛降價？”

3.價格歧視策略

經濟學上有個概念叫“價格歧視”，簡單說就是：對不同用戶賣不同價格。比如：

新用戶（價格敏感）：低價吸引

老用戶（習慣性消費）：維持高價

高消費用戶（不差錢）：推更貴套餐

運營商：“不是我不愛你，是你的消費習慣告訴我——你還能再掏點。”

二、老用戶如何反擊？

1.攜號轉網，逼運營商妥協

2019年起，國內全面開放攜號轉網，老用戶終于有了“核武器”——你不給我降套餐？那我換一家！很多用戶反饋，只要一提轉網，客服立馬態度大變：“先生別急，我看看有什么優惠可以給您……”

2.主動投訴，合理維權

如果運營商死活不給你降套餐，可以嘗試：

工信部投訴（最有效！搜索“工信部12300”官網提交申訴）

客服施壓（明確表示不解決就轉網）

社交媒體曝光（有時候發個微博比打10086管用）

3.薅運營商羊毛

運營商偶爾會偷偷給老用戶發福利，比如：

“感恩回饋”流量包（通常藏在官方APP里）

“老用戶專享”優惠（需要主動問客服）

“套餐升級”陷阱（注意！有些“升級”其實是漲價，別被忽悠）

結尾：如何讓運營商“回心轉意”？

1. 定期檢查套餐（別讓運營商默默給你漲價）

2. 學會比價（看看別家有沒有更劃算的套餐）

3. 該硬剛就硬剛（投訴、轉網，別慣著）

4. 善用“新用戶”身份（如果家人有手機號需求，用他們的名義辦新卡）

記住：你不是運營商的“真愛”，你只是他們的“KPI”。所以，該薅的羊毛，一根都別放過！

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作者：cg，資深電腦專家，從事電腦咨詢工作十余年，精通網絡規劃、安全防護等領域。來源：CG說科技（ID：dnzxpt）。

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