“真是太感謝你們了，我真的沒想到這事能這么快解決。”近日，在河南省洛陽市伊川縣人民法院城關法庭調解員的見證下，農民工許師傅從包工頭老白手中接過拖欠已久的部分勞務費，臉上露出了踏實的笑容。這起僵持近兩個月的勞務合同糾紛，最終通過調解畫上了圓滿句號。

幾年前，農民工許師傅跟隨包工頭老白從事木工工作。施工結束后，老白仍欠許師傅勞務費9000余元未結清。許師傅多次聯系老白追薪未果，對方甚至開始拒接電話，以各種理由推托還款。無奈之下，許師傅將老白訴至法院。

三通電話解開心扉，案施策解糾紛

城關法庭駐庭調解員接手案件后，第一時間聯系溝通被告老白，可第一次撥通電話后，老白沒聽兩句便將電話掛斷，拒絕與法院深入溝通。

調解員經過多番打聽，得知老白了其他聯系方式，再次撥通號碼。在電話里鄭重告知老白逃避債務可能面臨的法律風險后，老白迫于法律威嚴，態度有所緩和，口頭承諾會向許師傅支付勞務費。然而，在第二天僅僅支付1000元勞務費后，他又玩起了“失聯”，電話不接、信息不回，調解工作再次遇阻。

“問題總有解決的辦法，關鍵是要找到癥結。”調解員沒有放棄，第三次撥通電話時，換了種方式—從法理的剛性約束講到情理的溫度關懷，一點點拉近與老白的距離，希望其將心比心，考慮許師傅的難處，好好把錢還了。“其實我也不是想拖著，現在活不好干，我手里是真沒錢。”沉默許久的老白終于敞開心扉，向調解員道出了苦水。

找準癥結后，為盡快解決矛盾糾紛，調解員對癥施策，與原告許師傅溝通，一方面耐心安撫其情緒，說明被告的經濟狀況，引導其給予被告合理緩沖時間，一方面勸說許師傅在剩余勞務費上做出些許讓步，盡快拿到錢安心。現場調解當天，在調解員的見證下，老白向許師傅表達了歉意，承諾一定會還清。看到老白的態度，許師傅也表示愿意適當減少勞務費，兩人當場達成和解，老白也將第一筆勞務費履行到位。

矛盾糾紛化解的背后，是調解員一次次主動聯系、一遍遍耐心溝通，既守住了法律的底線，又傳遞了司法的溫度，生動詮釋了“調解優先、調判結合”的司法理念，讓司法為民成色更足、底色更暖。（吳巧珍）

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