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一:區(qū)市場監(jiān)管局:優(yōu)化點(diǎn)餐體驗(yàn) 守護(hù)“舌尖安全”
二:亮劍“超范圍”:斬?cái)鄾霾吮澈蟮摹盁o證”風(fēng)險(xiǎn)鏈
二:東辛房街道:未訴先辦疏堵點(diǎn) 車棚煥新暢民心
一:區(qū)市場監(jiān)管局:優(yōu)化點(diǎn)餐體驗(yàn) 守護(hù)“舌尖安全”
一份熱氣騰騰的外賣,承載著便捷,更關(guān)乎健康與安心。區(qū)市場監(jiān)管局日前聚焦群眾反映的“外賣煩心事”,精準(zhǔn)出擊、依法履職,保障群眾“舌尖安全”。規(guī)范打包費(fèi):讓小盒子收費(fèi)不再不明所以“點(diǎn)1份炒飯,加了4根火腿腸,打包費(fèi)收了5塊,但只用了一個(gè)大盒子!”某市民的投訴道出了不少消費(fèi)者的困惑。
區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在處理某知名小吃連鎖店投訴時(shí),詳細(xì)調(diào)取了其后臺(tái)收費(fèi)設(shè)置記錄,發(fā)現(xiàn)該店系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置“按所選菜品種類數(shù)計(jì)費(fèi)”,一份包含多種菜品的訂單打包費(fèi)動(dòng)輒3-5元,而實(shí)際包裝成本遠(yuǎn)低于此。此舉不僅涉嫌變相漲價(jià),更侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
執(zhí)法人員立即對涉事商戶進(jìn)行行政指導(dǎo)與約談,責(zé)令其立即整改系統(tǒng),必須做到“按實(shí)際包裝成本合理定價(jià)”“明碼標(biāo)價(jià)清晰展示”等,嚴(yán)厲杜絕隱藏收費(fèi)現(xiàn)象再發(fā)生。目前,系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整完畢。
直擊后廚:讓看不見的廚房陽光起來
“我經(jīng)常點(diǎn)這家外賣,但心里總不踏實(shí),能不能請你們看看他家后廚到底啥樣?”接到某市民訴求后,區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即啟動(dòng)現(xiàn)場檢查程序,1小時(shí)內(nèi)便抵達(dá)了被訴火鍋店,對環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員健康管理、加工操作規(guī)范等環(huán)節(jié)逐一排查。
店鋪對于檢查出來的食材原料未離地存放、清潔工具與食品容器混放、消毒設(shè)施成“擺設(shè)”等問題逐一進(jìn)行了整改,完成了硬件設(shè)施升級與流程規(guī)范管理。
二:亮劍“超范圍”:斬?cái)鄾霾吮澈蟮摹盁o證”風(fēng)險(xiǎn)鏈
區(qū)市場監(jiān)管局近期接到舉報(bào)稱某餐飲店超范圍經(jīng)營涼菜。涼菜的制作對專間、溫度、消毒有嚴(yán)格要求,超范圍經(jīng)營極易引發(fā)食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
執(zhí)法人員立即響應(yīng),現(xiàn)場核查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)矛盾現(xiàn)象:該店實(shí)體店內(nèi)醒目懸掛著新辦理的《食品經(jīng)營許可證》,明確標(biāo)注“含冷食類食品制售”,但某外賣平臺(tái)頁面展示的仍是舊許可證,所以問題不在商戶,而在平臺(tái)信息的更新機(jī)制。
執(zhí)法人員立刻對轄區(qū)外賣平臺(tái)商家進(jìn)行提示提醒,開展證照信息自查,保持動(dòng)態(tài)更新。同時(shí),結(jié)合轄區(qū)臺(tái)賬和審批系統(tǒng)開展全面核查,特別是對高風(fēng)險(xiǎn)品類(如冷食、生食)的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)篩查,確保“線上線下一致”,堵住管理漏洞。
針對近期集中暴露的外賣安全問題,區(qū)市場監(jiān)管局堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、源頭管控”,主動(dòng)升級監(jiān)管舉措,一方面,創(chuàng)新召開“以培代查”專題會(huì)議,組織入網(wǎng)外賣平臺(tái)商家及投訴集中的餐飲商戶代表參會(huì),變“事后處罰”為“事前輔導(dǎo)”。另一方面,開展“線上+線下”靶向?qū)m?xiàng)檢查,聚焦涼菜制售商戶、高人氣連鎖店、新入網(wǎng)商戶三類重點(diǎn)對象,同步核查平臺(tái)頁面信息與實(shí)體店經(jīng)營狀況,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展,以更嚴(yán)格的監(jiān)管筑牢安全底線。
二:東辛房街道:未訴先辦疏堵點(diǎn) 車棚煥新暢民心
近日,社區(qū)居民通過微信和社區(qū)包樓干部反映,晚上下班回來,車棚里有非充電車輛占用充電區(qū)域,自己充電難的問題。為切實(shí)解決車棚空間利用率低、非充電車輛擠占車位等電動(dòng)車輛充電難的問題,東辛房街道石門營六區(qū)秉持“未訴先辦”服務(wù)理念,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),讓“小空間”釋放“大民生”效能。
次日下午,工作人員進(jìn)行實(shí)地勘察,發(fā)現(xiàn)因廢舊車輛堆積、非充電車輛隨意停放,導(dǎo)致充電樁無法正常使用。根據(jù)這個(gè)問題,社區(qū)迅速制定改造方案,明確“清存量、優(yōu)布局、強(qiáng)管理”三步走策略。
社區(qū)聯(lián)合物業(yè)共同開展“車棚煥新行動(dòng)”。通過車棚子內(nèi)張貼溫馨提示,提示居民把不充電和充滿電的車輛挪出充電區(qū)域,給充電的車輛讓出位置、微信群發(fā)布《廢舊車輛認(rèn)領(lǐng)以及社區(qū)兌換通知》,設(shè)置3天集中認(rèn)領(lǐng)期,對逾期無人認(rèn)領(lǐng)的舊自行車、電動(dòng)車統(tǒng)一清運(yùn)存放。
今后,社區(qū)將開展巡視和“車棚管理”線上反饋渠道,鼓勵(lì)居民隨手拍、即時(shí)報(bào)。同時(shí),定期開展文明停車宣傳,通過發(fā)放倡議書、舉辦消防安全講座,引導(dǎo)居民規(guī)范停車、安全充電。
此次未訴先辦實(shí)踐,不僅盤活了公共空間資源,更讓接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變的治理理念深入人心。下一步,石門營六區(qū)將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”,以“小切口”撬動(dòng)“大民生”,打造更有溫度的居住環(huán)境。
新聞來源:京西時(shí)報(bào)
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