當夏日清晨的第一縷陽光

鋪灑在湖南省植物園

林間奔跑的孩童銀鈴般的笑聲

與此起彼伏的蟬鳴相互交織

共同奏響了一曲悠揚歡快的夏日樂章

當夜幕悄然降臨

星光夜市被璀璨燈火點亮

人群如潮水般在各個攤位間涌動

熱鬧非凡

在這片面積22.38平方公里

居住著30萬人口的土地上

從街巷到景區

從市集到社區

總能看到民輔警忙碌的身影

他們是這片土地上

最溫暖、最安心的存在

這是長沙市公安局雨花分局洞井派出所深耕基層治理，將新時代“楓橋經驗”深度融入警務實踐的生動縮影。他們以“警格融合、警社聯動、群防群治、科技賦能”為有力抓手，用心用情守護轄區居民的平安與幸福。

群策群力解紛爭

共建社區“平安盾”

“我看你根本不想溝通！”近日，在洞井某市場物業辦公室，一場調解險些升級為肢體沖突。

原來，一名商戶與前物業公司因積水問題積怨已久，新物業接手后矛盾并未化解，雙方一見面就“火星四濺”。面對3年的沉疴舊怨，社區民警胡偉宏并未急于“滅火”，而是耐心等待他們將情緒宣泄，再分別單獨溝通，整整3個小時的調解，最終讓這場久拖未決的糾紛達成了共識。

矛盾調解，不僅靠公安力量，更靠群策群力。

民警帶領“雷鋒義警”進行夜巡

定分止爭背后，離不開洞井派出所傾力打造的“1+N”社區警務團隊。團隊除社區民警外，成員還有物業議事會代表、“雷鋒義警”及鄉鄰代表。

目前，全所已建成13支微警務團隊，覆蓋650余人，成為警務延伸與群眾動員的重要支撐力量。“在社區，我們面對的是家長里短、人情冷暖，只有群眾參與，治理才有溫度。”胡偉宏表示。

“我們也想出一份力。”來自高升社區的退休教師張先生，如今是“星光守夜人”的成員。他說：“夜巡兩輪、幫民警調解，大家都更安心。”在高升社區復地星光商圈，民警黃志高帶領的“星光守夜人”隊伍是由物業工作人員、商圈管理方、熱心群眾組成的60人夜巡隊伍，每晚準時上崗，治安巡防“步步到位”。

“他們開展巡邏后，夜市糾紛明顯少了。”一位攤主說。數據顯示，該片區夜間糾紛類警情同比下降20%。“星光守夜人”不僅解矛盾，還能破案。不久前，星光天地內一輛摩托車被盜，案發已過去近一個月，線索幾近于無。

黃志高聯合“星光守夜人”翻查海量監控，鎖定嫌疑人，最終將其抓獲。案件告破后，失主特地送上一封表揚信，感謝志愿者“平安有我”的堅守。如今，民輔警和志愿者聯手調解、聯動巡邏、聯辦活動，已成為洞井派出所主防工作“標配”。

科技賦能強支撐

織牢治理“數字網”

社區警民茶話會上宣傳反詐知識

每天上午9點，洞井派出所綜合指揮室內，一位特殊的“同事”準時上線。“您好！這里是洞井派出所‘井小警’，請您注意防范電信詐騙……”

這位“同事”是搭載AI語音識別技術的智能反詐宣傳機器人“井小警”。它通過大數據分析自動篩選轄區內高危詐騙易感人群，主動撥打電話進行個性化反詐宣傳。

“井小警”上線以來，已撥打反詐電話14000余通，無一人被騙，實現“預警一人，保護一家”，轄區電詐案件案發率環比下降14.25%。

“我們這些老人容易被新手段騙，這個‘井小警’幫我們科普了不少反電詐知識咧。”居民周女士笑著說。

科技是生產力，更是治理力。洞井派出所全面推進“智慧社區”建設，整合轄區視頻監控、警務終端、物業平臺等信息資源，打造出集信息采集、風險預警、應急調度于一體的基層數字警務體系。

“我們不是冷冰冰的指令系統，而是能隨時調得動、控得住、看得清的前沿作戰指揮部。”值班民警曾騰如介紹。

近期，轄區某商場一女童走失。保安立即按下隨身配戴的5G執法記錄儀上的“一鍵報警”按鈕，幾秒鐘內警情同步推送至派出所指揮室，調度民警就近到場。與此同時，迅速調取周邊監控、聯通110接警系統，不到20分鐘便成功找到女童家屬。這正是“警保聯動+扁平調度”的實戰效能體現。

科技助力不僅體現在“警務前端”，也嵌入日常糾紛處置全過程。前不久，一小區兩位業主因房屋漏水產生矛盾，物業調解無果后通過平臺“一鍵報警”，綜合指揮室迅速調度社區工作人員和“雷鋒義警”趕赴現場，成功將矛盾止于萌芽狀態。

據統計，平臺運行以來，非警務類警情現場處置率達92%，矛盾糾紛類警情同比下降9.3%。一個個看似微小的“秒響應”正逐漸匯聚為社會治理的大動脈。

多方聯動聚合力

搭起共治“連心橋”

走進洞井派出所綜合指揮室，最顯眼的是一本厚厚的《矛盾糾紛后續處置臺賬》。臺賬中不僅記錄著民警的調解情況，還有街道、社區、部門聯合處理的反饋記錄，形成從接警、分流、聯動、處置到反饋的閉環機制。

這正是洞井派出所牽頭打造的“矛盾派單化解”工作機制——將勞資糾紛等非警務類警情經由平臺分流至綜治中心，再由綜治中心協調相關職能部門處置，最后形成“回傳閉環”。

來源：湖南法治報（文/ 全媒體記者 杜巧巧 通訊員 劉雨涵 ）

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