山東
夏日高溫持續，山東移動東營分公司運河路營業廳內卻涌動著別樣的清涼與熱鬧。近日，該營業廳推出的“清涼一夏”DIY活動，讓等待辦理業務的時光變得生動有趣，尤其成了孩子們的歡樂天地。
記者在現場看到，原本單調的展示臺被一抹亮色點亮：展示臺上整齊擺放著五顏六色的橡皮泥、扭扭棒、卡紙等手工材料。工作人員正耐心地指導圍在桌前的孩子們，有的教小朋友用橡皮泥捏出憨態可掬的小動物，有的將扭扭棒折成含苞待放的花朵，歡聲笑語取代了往日的安靜等待。
多位陪同孩子前來辦理業務的客戶對活動表示認可。家長說道：“原本擔心孩子會因等待哭鬧，沒想到女兒一看到手工材料就挪不開步。”“平時工作忙，很少有機會陪她做手工，今天在這里既能辦業務，又能看著她自己動手創作，真是太貼心了。”小朋友的作品被小心地裝進禮盒，成了獨特的紀念品。
據山東移動東營分公司運河路營業廳主任介紹，推出DIY活動是為了優化服務體驗。“很多客戶辦理業務時會帶孩子，等待過程中容易焦慮。我們希望通過手工活動，讓等待變成一種享受，既緩解了大人的急躁，也給孩子們一份夏日驚喜。”該營業廳用創意打破了傳統服務的刻板印象，讓“清涼一夏”從口號轉化為為民服務的實際體驗。（大眾新聞記者 楊珣 通訊員 王麒銳）
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