觀音寺街道錨定"民有所呼、我有所應"的服務理念，將家政進社區作為提升民生服務品質的核心引擎，通過模式創新、資源整合與科技賦能，讓家政服務深度融入社區肌理，尤其為老年群體構筑起便捷溫暖的生活服務網。目前，街道已累計服務800余戶老年家庭，開展家政服務超600次，收獲群眾滿意度達99%以上，成功打造出具有示范效應的社區服務樣板。

　　(一)"政府+"模式筑基，筑牢家政服務品質防線

　　觀音寺街道充分發揮政府主導作用，創新構建"政府+第三方+企業"的養老服務聯合體。通過公開招標、實地核驗等嚴格篩選機制，委托專業第三方機構引入優質家政服務商，為服務品質提供"政府背書"。在服務商遴選過程中，街道從企業資質、服務標準、市場口碑等維度開展全方位考核，確保服務源頭質量可控，為老年人送上安全可靠、多元豐富的家政服務。同時，積極推廣老年卡消費模式，既便利老年人享受服務，又為轄區企業引流拓客，激活區域服務市場活力，實現居民與企業的雙向共贏。

　　在推進養老服務聯合體建設中，街道以滿足養老需求為核心，廣泛整合社會資源，吸引40余家優質企業、服務商加入。這些成員單位依據自身優勢，為轄區老人提供養老、助餐、文化、醫療等多元服務及專屬優惠。街道還為80歲以上居民發放"觀助"助老服務卡，持卡老人可通過24小時服務熱線或合作商戶，便捷享受專屬服務。目前，養老服務聯合體已累計完成上門探訪1665人次、電話巡查4021人次，提供上門服務636次，切實保障老年人生活無憂。

　　(二)"空間+"融合賦能，拓展家政服務場景

　　街道充分挖掘現有空間資源，創新打造"空間+"家政服務新模式。以全覆蓋的7家養老驛站為載體，將家政服務深度嵌入其中。這些驛站不僅提供呼叫、助餐、日間照料等基礎服務，還開設書法、瑜伽等文化課程，聚集大量人氣，成為天然的家政服務宣傳陣地。同時，依托"一刻鐘"生活圈開展小市集推廣活動20余場，30余家優質品牌商家及數10家政類企業參加，集中展示各類家政服務項目，同時展銷貨品20000余件，交易金額35萬余元，有效輻射居民4.8萬余人，打造"一刻鐘"享老服務圈。這一模式既降低了家政企業運營成本，又讓居民享受到實惠服務，實現企業效益與民生福祉的有機統一。

　　在驛站服務功能提升方面，街道持續加大建設力度。2024年新建2家養老驛站，升級改造5家驛站。如今，轄區內各養老驛站除具備呼叫服務、助餐配餐、日間照料、健康指導、文化娛樂、心理慰藉等六大基礎功能，不斷拓展書法、繪畫、舞蹈等特色服務，讓老年人在驛站中吃得放心、玩得開心、學得舒心。

　　(三)"智能+"科技加持，提升家政服務效能

　　觀音寺街道積極擁抱數字化浪潮，構建"智能+"服務體系，為家政服務注入科技溫度。線上搭建綜合服務平臺，整合居家清潔、康復護理、助餐助浴等多元服務資源，老年人通過電話或線上平臺即可輕松預約，享受高效便捷的居家服務。線下針對失能失智等特殊群體，組建專業服務團隊，借助智能設備實時監測老人健康狀況，建立緊急救援響應機制，確保服務及時精準。這種智能化服務模式，既滿足了居民多樣化需求，又為困難群體提供堅實保障，讓社區服務更有精度與溫度。

　　在優化老年健康服務領域，街道持續完善普惠型養老服務體系，推進智能養老試點建設。為失能老人提供免費上門專業護理服務，累計完成337人次；通過入戶走訪推進適老化改造，已完成237戶，切實提升老年人生活的安全性與便利性。

　　(四)升級養老助餐服務，守護舌尖上的幸福

　　觀音寺街道將解決老人"吃飯難"問題作為重要民生工程，現已實現11個養老助餐點位全覆蓋。2024年，街道創新推出"興觀'食'光·幸福食堂"，打造"線上預定+上門配送"服務模式，提供"菜單式"定制服務。首家社區食堂開業后，日均服務現場就餐、打餐120余人次，上門配送30余戶。隨后第二家社區食堂也順利運營，將暖心餐食送到更多老年人身邊，讓"舌尖上的幸福"觸手可及。

　　未來，觀音寺街道將繼續以群眾需求為導向，持續深化家政進社區服務，不斷整合優質養老服務資源，提升服務品質，讓轄區老年人的幸福晚年生活更加充實、更有保障。