廣西
7月23日至24日，南寧市市場監管局、南寧市總工會、南寧市消費者協會聯合舉辦2025年南寧市市場監管系統12315維權在身邊暨消費糾紛調解技能大賽。本次大賽以“調解為民 護航消費”為主題，通過“以賽促學、以賽提能”，全面檢驗消費維權隊伍業務能力，提升調解工作規范化水平，為全市消費維權工作提質增效注入動力。南寧市市場監管局黨組書記、局長宋剛出席頒獎儀式，黨組成員、副局長韋火清在開幕式上致辭。
據了解，本次大賽設置個人理論筆試與團體調解實操競賽兩大環節，重點考察參賽選手的法律法規知識儲備、調解技巧運用和臨場應變能力。來自南寧市市場監管系統的16支代表隊、82名在職在編人員同臺競技，各展風采。在團體調解實操競賽中，各參賽隊伍圍繞“預付卡退款糾紛”“虛假廣告宣傳”等熱點難點問題，通過模擬真實消費糾紛案例，精準援用法律條款、平衡雙方訴求，充分展現了基層消費維權工作者的專業素養和為民服務精神。
為保障評審專業公正，本次大賽特邀市場監管、司法行政、消費者權益保護等領域的專家學者組成評審團，從法律適用、溝通技巧、調解效能等三個維度進行打分點評。
經過兩天激烈角逐，邕寧區市場監管局代表隊獲團體賽一等獎，馬山縣市場監管局代表隊、西鄉塘區市場監管局代表隊獲團體賽二等獎，賓陽縣市場監管局代表隊、南寧市市場監管局專業市場分局代表隊、青秀區市場監管局代表隊獲團體賽三等獎。個人賽中，南寧市市場監管局高新分局梁文琳、上林縣市場監管局成祖恒等8名選手躋身前八。
本次大賽創新采用“線上+線下”模式，圖文直播吸引超13.8萬人次觀看，凸現社會各界對消費維權工作的關注與支持。下一步，南寧市市場監管局將以此次大賽為契機，常態化開展調解技能培訓，推動消費維權“五進”活動與糾紛調解機制深度融合，切實提升消費者滿意度，為打造“安全、放心、舒心”的消費環境再添新動能。
記者：木易
通訊員：何正君、徐慶
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