《三角洲行動(dòng)》上線后的50多天里，我下班后的休息時(shí)間被它占據(jù)了大半。

我個(gè)人樂(lè)在其中倒是一方面，更重要的總有好友拉我上車(chē)，其中不乏FPS老手，也有平常很少玩FPS、卻對(duì)《三角洲行動(dòng)》格外感興趣的休閑玩家。

結(jié)果往往是，我在大戰(zhàn)場(chǎng)鏖戰(zhàn)兩個(gè)多小時(shí)，剛要跳車(chē)，又被立馬拽到另一個(gè)“烽火地帶”車(chē)隊(duì)起裝備猛攻，直至半夜三更。

清了圖還容易激動(dòng)到半夜睡不著覺(jué)

在這段時(shí)間里，《三角洲行動(dòng)》玩家社區(qū)的熱度也超過(guò)了我此前的想象。

11月17日，官方公布了第二賽季，即“聚變”賽季的前瞻直播，僅在抖音上就取得了人氣全站第四、游戲榜第一。這兩天里，《三角洲行動(dòng)》相關(guān)的話題也屢屢占據(jù)熱搜榜。

一部國(guó)產(chǎn)FPS游戲的更新動(dòng)向得到如此級(jí)別的關(guān)注，這直觀反映了《三角洲行動(dòng)》在玩家群體中的影響力。

官方在前瞻直播中表示，《三角洲行動(dòng)》全網(wǎng)注冊(cè)干員已經(jīng)突破4000萬(wàn)，于10月網(wǎng)吧游戲熱力榜中排名第5。在即將上線的海外市場(chǎng)，《三角洲行動(dòng)》也有如8月Steam全球愿望單增長(zhǎng)榜單TOP1、Twitch直播熱度峰值全球游戲榜第一的成績(jī)。

毋庸置疑的爆款

可以說(shuō)“創(chuàng)業(yè)”之難，《三角洲行動(dòng)》平穩(wěn)度過(guò)。接下來(lái)的“守成”，則是它背后的琳瑯天上團(tuán)隊(duì)，所需突破的新挑戰(zhàn)。想要對(duì)上千萬(wàn)玩家產(chǎn)生長(zhǎng)期且持續(xù)的吸引力，《三角洲行動(dòng)》必須拿出做長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的硬實(shí)力。

1

FPS游戲，特別是多人FPS游戲的風(fēng)光無(wú)限，背后總有一套維持玩家留存率的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)策略作支撐。

FPS注重射擊帶來(lái)的瞬時(shí)刺激，但過(guò)多且重復(fù)的刺激會(huì)頂?shù)侥硞€(gè)閾值，使人感到乏味。假如這個(gè)瞬時(shí)刺激還要被網(wǎng)絡(luò)延遲、Bug，或者外掛玩家影響，害得射不爽、射不出來(lái)，還會(huì)招致玩家反感，導(dǎo)致棄坑。

因此FPS的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)總有得忙：持續(xù)供應(yīng)新的玩法與內(nèi)容，用新鮮感蓋過(guò)倦怠感；確保毫無(wú)瑕疵的射擊體驗(yàn)，消滅讓玩家爽起來(lái)的任何限制。

定期推出內(nèi)容的賽季制

乃是業(yè)界維持游戲熱度的成熟方案

FPS品類(lèi)中還能衍生出不同玩法，對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)思路似乎也該分別對(duì)待。像《三角洲行動(dòng)》，現(xiàn)在就有“全面戰(zhàn)場(chǎng)”的大戰(zhàn)場(chǎng)玩法、“烽火地帶”的搜撤玩法；預(yù)計(jì)明年1月還要添加“黑鷹墜落”劇情戰(zhàn)役。

大戰(zhàn)場(chǎng)玩法注重低隨機(jī)性地圖上的廝殺博弈，重復(fù)性略高，度過(guò)刷槍刷配件的新手期后，玩家們往往要自己找樂(lè)子：端起滿配武器“撈薯?xiàng)l”刷人頭，在排行榜上名列前茅；亦或是開(kāi)發(fā)各種千奇百怪的整活玩法與奇葩配裝。

為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先需要通過(guò)合理的經(jīng)驗(yàn)值或加成道具設(shè)計(jì)，調(diào)整新手期長(zhǎng)度，讓玩家們?cè)缛諏?shí)現(xiàn)“配槍自由”。這個(gè)問(wèn)題在《三角洲行動(dòng)》中處理得比較好，經(jīng)個(gè)人測(cè)試，結(jié)合限時(shí)活動(dòng)獲取的“經(jīng)驗(yàn)加成卡”，將單一武器提升至滿級(jí)的平均時(shí)間也就兩三個(gè)小時(shí)，比較利好休閑玩家體驗(yàn)后續(xù)的樂(lè)趣。

槍械升級(jí)屬于新手期的樂(lè)趣

新手期之后的快樂(lè)對(duì)玩家留存率而言至關(guān)重要。給槍械或載具貼上豐富的外觀，改善玩家們戰(zhàn)斗時(shí)的視覺(jué)疲勞；或在結(jié)算界面，為紀(jì)念他們立下的功勛和成就，發(fā)放一批代表精英玩家身份的裝飾品，都能激勵(lì)他們朝同一地圖再次發(fā)起沖鋒。

好比達(dá)成一定擊殺數(shù)解鎖的限定槍械外觀

換成搜撤玩法，如撿垃圾賺錢(qián)、升級(jí)基地、提升裝備等級(jí)等多元化的養(yǎng)成內(nèi)容居多，地圖的高隨機(jī)性也提升了玩家的倦怠閾值；但長(zhǎng)線拖久了，也容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體系的失衡問(wèn)題，搞得窮人和富人都不快樂(lè)：

窮玩家沒(méi)能力起裝備，下圖總是被老玩家或核心玩家用好裝備碾壓，導(dǎo)致破產(chǎn)；富玩家坐擁花不完的資產(chǎn)積累，不再具備下圖賺錢(qián)的理由，開(kāi)始覺(jué)得游戲無(wú)聊。

“6套普壩”意為穿最高級(jí)裝備進(jìn)新手圖"炸魚(yú)”的玩法

子彈錢(qián)都回不了本，這么玩純屬富玩家無(wú)聊找窮玩家樂(lè)子

處理經(jīng)濟(jì)體系，最簡(jiǎn)單的解決方案就是放棄長(zhǎng)線，刪掉玩家存檔，從頭來(lái)過(guò)。只是那些本來(lái)就沒(méi)時(shí)間攢錢(qián)的休閑玩家，也會(huì)隨刪檔失去重新養(yǎng)成的意愿，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不健康。

《三角洲行動(dòng)》于直播中公開(kāi)宣布不刪檔，可這樣留給制作組要做的事情就多了：給新玩家制作合理的匹配和破產(chǎn)福利機(jī)制，讓他們活過(guò)新手期；給老玩家準(zhǔn)備一系列有難度的終局游戲內(nèi)容，以及用游戲內(nèi)貨幣購(gòu)買(mǎi)的外觀裝飾品，消耗過(guò)剩資產(chǎn)，讓他們重燃下圖的欲望。

最后一項(xiàng)“劇情戰(zhàn)役”，不像多人模式那樣消耗玩家太多時(shí)間，其實(shí)也能視為長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)策略的重要鋪墊。

許多玩家首次進(jìn)入FPS游戲都會(huì)嘗試劇情戰(zhàn)役，所以戰(zhàn)役也承擔(dān)如新手教程、奠定游戲基調(diào)、打造第一印象的作用。優(yōu)秀的腳本演出和玩法設(shè)計(jì)，結(jié)合引人入勝的劇情，會(huì)極大提升玩家們對(duì)游戲多人模式的預(yù)期。

今年5月的戰(zhàn)役實(shí)機(jī)首曝

猛堆內(nèi)容，改善體驗(yàn)，還要從三大玩法上做持續(xù)性的適配和突破，做外觀裝飾品，做后期內(nèi)容，做高質(zhì)量戰(zhàn)役……歸根結(jié)底，長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)還是吃制作組的產(chǎn)能。

《三角洲行動(dòng)》第二賽季上線在即，琳瑯天上需要給玩家們展示些干貨，證明自己有持續(xù)產(chǎn)出新內(nèi)容的實(shí)力。

2

從《三角洲行動(dòng)》新賽季的前瞻直播來(lái)看，琳瑯天上做好了長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)和精神準(zhǔn)備。

在上線后的50天里，他們完成了預(yù)期目標(biāo)，呈上了量大管飽的更新內(nèi)容。

例如，“全面戰(zhàn)場(chǎng)”就將迎接一大波可玩內(nèi)容，包括第五張地圖“塹壕戰(zhàn)”，具備跟前四張地圖不同的風(fēng)格和體驗(yàn)。還有主打載具混戰(zhàn)的“鋼鐵洪流”新玩法，在這個(gè)模式中，一些對(duì)載具特攻的干員能夠發(fā)揮很大作用，我個(gè)人十分期待的新裝備"反坦克地雷"相信也會(huì)在這里大放異彩。

塹壕戰(zhàn)實(shí)機(jī)演示

喜歡玩載具的小朋友們你們好啊，我是工程兵

“烽火地帶”新賽季也將上線新玩法“銜尾蛇”，這是《三角洲行動(dòng)》首次引入多人合作副本，可以當(dāng)成“黑鷹墜落”戰(zhàn)役上線前的開(kāi)胃小菜。預(yù)告片展示的場(chǎng)景，也酷似《三角洲特種部隊(duì)：黑鷹墜落》單機(jī)戰(zhàn)役前期的經(jīng)典關(guān)卡“河流突襲”（Bandit's Crossing），算是一種跨越時(shí)空的致敬。

該玩法不會(huì)消耗裝備，可以把平常舍不得用的高級(jí)裝備和滿改槍帶進(jìn)去。里面也不產(chǎn)垃圾，但成功通關(guān)的玩家可以領(lǐng)取槍械外觀獎(jiǎng)勵(lì)；通關(guān)更高難度的“極限”副本還有額外專(zhuān)屬獎(jiǎng)勵(lì)，將精神上的快樂(lè)拉滿。

談到外觀和裝飾品，琳瑯天上的產(chǎn)出能力也很穩(wěn)定，規(guī)格基本對(duì)標(biāo)第一賽季，不論是爆肝玩家、零氪黨、土豪，都能通過(guò)這些外觀展示自我。

如游戲里能開(kāi)出槍械外觀的“曼德?tīng)柎u”，就要在下賽季新增一批獎(jiǎng)勵(lì)，頭獎(jiǎng)獎(jiǎng)池也會(huì)實(shí)裝全新動(dòng)態(tài)外觀“美杜莎”。游戲內(nèi)首款折疊刀“憐憫”，將占領(lǐng)下賽季的商城頭版。免費(fèi)抽獎(jiǎng)“戰(zhàn)備物流”的獎(jiǎng)池，以及簽到或參與活動(dòng)就送的外觀裝飾品，屆時(shí)也要大規(guī)模上新。

大戰(zhàn)場(chǎng)的人機(jī)練習(xí)房間，以及一些影響射擊體驗(yàn)的瑣碎問(wèn)題，比如子彈無(wú)法穿過(guò)隊(duì)友、換彈會(huì)被其他動(dòng)作打斷等，預(yù)計(jì)也隨賽季更新一并打包解決。

一邊端上多線內(nèi)容更新，一邊修復(fù)玩家集中反饋的痛點(diǎn)，只要接下來(lái)每個(gè)賽季都保證平穩(wěn)的產(chǎn)能，拿出相同規(guī)格的內(nèi)容，《三角洲行動(dòng)》維持穩(wěn)定的玩家留存并不難。

但琳瑯天上想在這個(gè)基礎(chǔ)上“突破自我”。直播中，兩位制作人對(duì)“烽火地帶”的不刪檔政策做了詳細(xì)回應(yīng)，比起“為什么”，他們更多談的是自己的解法，談未來(lái)“怎么辦”。

按計(jì)劃，他們要完善匹配機(jī)制、為新手常駐的普通地圖添加裝備準(zhǔn)入上限，同時(shí)為老玩家準(zhǔn)備更多消耗基礎(chǔ)貨幣的途徑，如高難PVP環(huán)境、特殊外觀裝飾品、多樣化貨幣兌換等，兼顧不同玩家的游戲體驗(yàn)。

他們還想為《三角洲行動(dòng)》引入一套“重生”系統(tǒng)。“重生”系統(tǒng)，或稱(chēng)“轉(zhuǎn)生”機(jī)制，在搜撤玩法的FPS游戲中并不多見(jiàn)。簡(jiǎn)而言之，“重生”系統(tǒng)將刪檔的選擇交付玩家，即“自愿”刪檔。自愿刪檔的玩家，能夠獲得一部分有助于加速開(kāi)新檔的福利，以及象征自己刪檔玩家身份的裝飾品。這不僅解決了下圖意愿的問(wèn)題，亦提供了情緒價(jià)值。

在此之上，兩位制作人在直播中展示了對(duì)“重生”系統(tǒng)終局內(nèi)容的大膽想法：根據(jù)玩家重生前的貨幣折算點(diǎn)數(shù)，這些點(diǎn)數(shù)可以購(gòu)買(mǎi)一些角色的使用權(quán)限，甚至包括地圖里那些難纏的Boss。

“零號(hào)大壩”Boss賽伊德

老玩家碰到他都可能翻車(chē)

讓轉(zhuǎn)生的玩家扮演強(qiáng)大的Boss，如此的構(gòu)想在搜撤品類(lèi)里真是頭一回。雖然目前還在規(guī)劃中，也誠(chéng)如制作人所說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這些需要他們“瘋狂卷產(chǎn)能”。但制作人也承諾，琳瑯天上“產(chǎn)能是非常高的”，對(duì)于實(shí)踐新想法、“持續(xù)帶給玩家新鮮感”也有充足的信心。

3

《三角洲行動(dòng)》卷的不光是產(chǎn)能。就內(nèi)測(cè)以來(lái)的表現(xiàn)來(lái)看，《三角洲行動(dòng)》也在提升服務(wù)質(zhì)量方面做了一系列努力。

細(xì)致的服務(wù)能夠建立產(chǎn)品跟玩家的情感連結(jié)，也是決定產(chǎn)品長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)健康度的重要因素。只是“日久見(jiàn)人心”，和定期更新的厚積薄發(fā)不同，通過(guò)服務(wù)建立情感聯(lián)系，是一個(gè)日積月累、潛移默化的長(zhǎng)期過(guò)程。

比如反外掛，F(xiàn)PS游戲苦外掛久矣，打擊外掛則是《三角洲行動(dòng)》提升玩家信賴的重要一環(huán)。就我個(gè)人體驗(yàn)而言，于《三角洲行動(dòng)》中舉報(bào)外掛得到核實(shí)并封禁的速度，少有競(jìng)品能與之相提并論。

我碰到的一局游戲三人連坐

官方的重拳出擊很有效。前瞻直播表示，他們實(shí)施封禁超過(guò)十年的賬號(hào)達(dá)到了361870個(gè)，其中公認(rèn)難以處理的DMA外掛就有3.3萬(wàn)例封禁。官方對(duì)坐掛車(chē)行為也絕不姑息，超39.9萬(wàn)次坐掛車(chē)行為得到懲治。

此前，官方聯(lián)合吉林省蛟河市公安部門(mén)，偵破全國(guó)首例《三角洲行動(dòng)》游戲“外掛”案件。官方也在直播中表態(tài)，一旦有人愿意提供外掛違法行為的相關(guān)信息，他們就會(huì)立即聯(lián)系公安部門(mén)進(jìn)行打擊。

直播還提到，下賽季不僅要實(shí)裝更嚴(yán)格的安全策略，還會(huì)添加許多熱門(mén)FPS大作都未曾考慮過(guò)的外掛補(bǔ)償機(jī)制。“烽火地帶”的玩家被外掛玩家擊敗后，待到外掛行為查實(shí)，便會(huì)取得同等級(jí)的裝備返還。擊殺回放功能也會(huì)在未來(lái)版本實(shí)裝，打擊很多開(kāi)掛者演都不演的氣焰。

外掛問(wèn)題難以根治，但官方的這一系列努力有助于將外掛的危害降至最低，為玩家們打造一個(gè)公平、公正的游戲環(huán)境。

另一種讓玩家產(chǎn)生情感依賴的方案，是搭建有效的建議和反饋渠道。自內(nèi)測(cè)以來(lái)，《三角洲行動(dòng)》就有廣開(kāi)意見(jiàn)渠道的“聽(tīng)勸”傳統(tǒng)，持續(xù)至今。官方通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、吸收社交媒體評(píng)論、潛伏各大群聊等方式，持續(xù)收集玩家們的意見(jiàn)，再通過(guò)制作人答疑、“干員周報(bào)”系列視頻，對(duì)有益建議予以及時(shí)反饋。

制作人答疑

“干員周報(bào)”

這種聽(tīng)完勸再改的社區(qū)互動(dòng)方式，協(xié)助官方完成了一系列游戲體驗(yàn)及平衡性的調(diào)優(yōu)，同時(shí)也在讓玩家為游戲變好做出貢獻(xiàn)，營(yíng)造一種制作組與玩家之間“共同成就”的陪伴心理。

4

上線后的50余天里，《三角洲行動(dòng)》從產(chǎn)出和服務(wù)兩方面著手，為今后自身的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)策略打了個(gè)樣，向著業(yè)界常說(shuō)的“長(zhǎng)青”游戲邁出了最堅(jiān)實(shí)的第一步。

所謂“長(zhǎng)青”游戲，表層上指向的便是游戲的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)實(shí)力。但想要達(dá)到更長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)壽命、更健康的玩家長(zhǎng)期留存率，不同品類(lèi)的游戲需要進(jìn)行的嘗試并不相同。

即將邁入第二賽季的《三角洲行動(dòng)》，便在這次的前瞻直播中完整地展現(xiàn)了自己的核心思路：官方在游戲內(nèi)通過(guò)高產(chǎn)能和創(chuàng)新能力，推出量大管飽的更新內(nèi)容、完善核心體驗(yàn)，打造不易衰退的新鮮感；在游戲外通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，和玩家在IP價(jià)值上建立長(zhǎng)期的情感連結(jié)。對(duì)于一款核心內(nèi)容如此多元化的FPS游戲來(lái)說(shuō)，《三角洲行動(dòng)》的思考與嘗試對(duì)整個(gè)品類(lèi)都有著不同尋常的意義。

況且，這樣的嘗試已有初步成果。11月13日騰訊的第三季度財(cái)報(bào)會(huì)議上，將《三角洲行動(dòng)》稱(chēng)作一款“具備長(zhǎng)青潛力的新游” ，體現(xiàn)了對(duì)《三角洲行動(dòng)》運(yùn)營(yíng)能力的認(rèn)可和對(duì)未來(lái)成績(jī)的期待。

更值得關(guān)注的內(nèi)容，可能是會(huì)議內(nèi)容的另一部分：要讓一部短期爆款最終變成熱度不減的長(zhǎng)青游戲，則需要“持續(xù)適當(dāng)投入和用心經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大其成長(zhǎng)為長(zhǎng)青游戲的機(jī)會(huì)”。正所謂“知難不難”，《三角洲行動(dòng)》已經(jīng)明確了未來(lái)的發(fā)展和突破方向，因而有了邁向“長(zhǎng)青游戲”的信心和底氣。