安徽
記者從合肥市住房公積金管理中心獲悉，為深入貫徹業務辦理“數據多跑路、群眾少跑腿”，進一步提高公積金服務質量，合肥市住房公積金支付寶AI智能客服目前已上線試用。
從即日起，公積金繳存人可以打開支付寶APP，搜索“合肥市住房公積金”，進入首頁點擊“智能客服”使用語音或文字輸入想要咨詢的問題。如“查詢公積金”“公積金貸款額度”等關鍵字，智能客服會快速回復并關聯相關服務，幫助繳存人輕松了解辦事流程。
據悉，該智能客服是繼“合肥公積金辦事指南”二維碼后又一便民服務升級，具備上下文理解與答案檢索生成能力，集合智能問答、政策咨詢、辦事引導等功能，可識別語音、文字多種交互方式，可實現全天候即問即答，且操作簡單，繳存人足不出戶就可以了解、辦理相關業務。
（記者 唐朝）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
