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消費降級與低價內卷,正在壓垮中國旅游業

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當前,中國旅游業最大的兩個瓶頸,一個是消費降級,另一個是低價內卷。



先看消費降級。

2024年海南接待游客數量9720萬人次,同比增長8%。按理說游客人次增加,消費會增加,然而并不是,海南商務廳數據顯示,2024年海南免稅購物總額309億元,同比下降了29.3%。當地高星酒店的日子也越來越難過,據NorthStar酒店資產管理數據顯示,三亞高星級酒店平均房價比2023年同期下降16.6%,平均每間客房收益比2023年同期下降16.0%。

游客量增加了,但游客購物少了,住高檔酒店的少了,這是旅游消費降級的表現。

無獨有偶,國內中高檔旅游景區的標桿上海迪士尼樂園,人均客單價千元以上,國內景區難望其項背。然而,2024年上海迪士尼的業績成了迪士尼公司中拖后腿的那個,2024年11月迪士尼公司CEO鮑勃·伊格爾在財報電話會議中指出,上海市場的消費疲軟是導致樂園業務營收及利潤下降的因素之一。



上海迪士尼樂園自開業以來歷經多次漲價,2024年不僅未漲,還推出了兩檔新的低價票價,年卡價格也有所下降,變相實現降價。

另一大消費降價的領域是酒店和民宿業。知酷文旅此前梳理過國際酒店巨頭在華ADR(Average Daily Rate,日均房價)普遍下降(往期回顧:卷起來了!國際酒店集團在華業績普遍惡化),華住、亞朵等國內酒店品牌2024年ADR也有不同程度下降。

民宿行業更是寒氣逼人,“當前,民宿產業呈現出泡沫化、空心化、同質化等特征,不少民宿產業效益腰斬,投資血本無歸”,2024年9月新華網的一篇刊文中指出。尤其是高端民宿,在出境游放開之后,不少高端消費力赴海外旅游,高端民宿的目標客群流失嚴重,經營越來越難。



再來看低價內卷。

屢禁不絕的低價旅游團自不必說,在過去一年屢屢被曝光登上熱搜。

大眾旅游消費中,兩個趨勢越來越明顯,一方面各地重點景區的免門票競爭,另一方面城市休閑低價化。

2024年黃山風景區接待進山游客492.2萬,同比增長7.6%。這個增長是怎么來的呢?是力度空前的免門票營銷。2024年黃山景區推出一系列免門票活動,包括非節假日每周三免門票,18周歲以下青少年和60周歲以上老人免票,生肖為“龍”或姓名含“龍”字的游客免票,安徽省居民限期免票,杭州等8地市限期免票或半價票,境外游客半價票......

一系列免票政策推動下,游客量增長了7.6%,而上市公司黃山旅游的業績卻下滑了。2024前三季度黃山旅游營收下降1.58%,凈利潤下滑30.15%。



這不是黃山景區一家的情況,而是各地重點景區的普遍現象。在地方政府的推動下,各地爭相搞A級景區限期免門票活動。雖然拉來了客流,卻這些客流沒有產生足夠的消費帶動,導致旺丁不旺財的現象。在景區的二消產品和附加服務體系不夠完善的情況下,搞免門票活動,實際上是一種低價競爭。

城市休閑越來越成為旅游活動的主流,這些城市休閑大部分集中在免費產品上,如各地的旅游地標打卡、美食小吃街、夜市地攤、特色休閑購物、Citywalk(城市漫步)等。這些免費閑逛的休閑活動撐大了旅游市場的客流量,也是城市旅游的重要吸引力。但是,游客對這些項目的審美疲勞也在與日俱增,北京南鑼鼓巷和王府井步行街、上海南京路步行街和城隍廟、西安大唐不夜城、南京夫子廟、成都寬窄巷子、重慶磁器口和解放碑、長沙太平老街、武漢江漢路、哈爾濱中央大街......每座城市的休閑旅游步行街,逛起來差不多,美食小吃的品類也越來越接近,旅游體驗也越來越千篇一律。



這些免費的城市休閑場景,火爆的原因是低價、交通和文化地標的共同作用。項目多位于市中心,靠近城市的文化旅游地標,天然有巨大的流量。人均消費一杯奶茶、一份炸串,客單價幾十元,誰都可以參與,逛街也是老少咸宜的活動。免費街區,低價小吃,爆火的流量,這實際上也是旺丁不旺財,但由于背后有地方政府的扶持,越來越多的城市包括中小城市也在拼命上馬類似的項目,如近幾年特別流行的以夜市小吃為主的文旅不夜城,正在開遍中國大江南北。

但是,中國旅游業的發展能不能靠這類業態?其實很難。一方面是這類業態并不具備真正的文化內涵,游客很容易審美疲勞,體驗同質化。另一方面,這類城市休閑業態迎合的是中低收入的大眾客群,沒有滿足高消費力客群的需求,而旅游業的高質量發展需要解決的,就是提升中高端產品的競爭力。

內卷的不僅有重點景區和免費的城市休閑文旅,還有酒店行業。景區卷的是價格,酒店業卷的是獲客。酒店為了爭相獲取流量,向在線旅游平臺繳納了越來越高的傭金率和營銷費用,以至于在線旅游平臺的業績屢創新高,而酒店自身的利潤越切越薄。這種內卷也是極不健康的,酒店作為服務的提供者,沒有把錢投資在服務升級、產品升級上,而是把錢都花在渠道競爭上,自身多花了錢,客戶得到的服務沒有提升,白白便宜了渠道方。這對整個酒店業的健康發展是十分不利的。

消費降級和低價內卷,某種程度上正在形成惡性循環,越是搞低價內卷,旅游業越沒有資金搞產品創新和服務升級,看似游客量提升,卻不能拉動業績增長和整體消費提升。沒有產品創新和服務升級,就留不住中國的高端旅游消費力,許多高凈值客群轉向出境旅游。



2024年日韓地區中國游客量大幅增長,免稅購物額大幅提升。2024年共有698萬人次中國游客赴日,同比暴增188%,460萬中國游客赴韓,同比暴漲128%。中國游客在日韓免稅店大肆購物,推動當地免稅品銷售額刷新紀錄,以至于日本提升了國際游客免稅品購物的限額。這和2024年海南免稅銷售總額下滑29.3%形成鮮明反差。2025年2月南極郵輪滯留事件中,客單價數十萬元的南極郵輪產品,一半消費者都是中國游客。這說明,中國游客不是沒有消費力,而是高端游客消費力外流嚴重。

如何突破消費降級和低價內卷這兩大瓶頸?這是中國旅游業的重大課題,也是高質量發展的方向。這是一條任重道遠的路途,知酷文旅將長期關注。

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