來(lái)源：北京大學(xué)出版社《管理的歷史維度》
作者：宮玉振

制度是什么？制度是決定和改變?nèi)说男袨榈臇|西。

在軍事史上，曾國(guó)藩的湘軍不能不算是一個(gè)奇跡。湘軍是所謂的“官勇”，即地方政府招募的臨時(shí)性武裝，并非國(guó)家的正規(guī)軍，當(dāng)時(shí)的國(guó)家正規(guī)軍是八旗和綠營(yíng)。然而曾國(guó)藩卻在很短的時(shí)間內(nèi)，將這樣一群來(lái)自草根的散兵游勇打造成了那個(gè)時(shí)代最具凝聚力和戰(zhàn)斗力的部隊(duì)，乃至令“湘軍精神”流傳后世，成為“團(tuán)隊(duì)精神”的代名詞。他是怎么做到這一點(diǎn)的？

這得從曾國(guó)藩編練湘軍時(shí)問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題說(shuō)起。曾國(guó)藩當(dāng)時(shí)并沒(méi)有先探究“湘軍如何能打仗”，而是分析了“綠營(yíng)為何不能打仗”。要知道，綠營(yíng)是經(jīng)制之兵，裝備精良，訓(xùn)練有素，而他們的對(duì)手太平軍是一批揭竿而起的農(nóng)民，根本沒(méi)受過(guò)什么軍事訓(xùn)練。然而在太平軍面前，綠營(yíng)一觸即潰、望風(fēng)而逃，將大清王朝的半壁江山倏忽間就送給了太平天國(guó)。

綠營(yíng)為何不能打仗？曾國(guó)藩在分析后得出一個(gè)結(jié)論：綠營(yíng)存在巨大的制度缺陷。

綠營(yíng)采取的是“世兵制”，即士兵由國(guó)家供養(yǎng)，世代為兵，各地都有綠營(yíng)。一旦發(fā)生戰(zhàn)事，就采取抽調(diào)的方式，東抽一百，西撥五十，組成一支部隊(duì)，然后派將領(lǐng)帶兵出征。這樣的結(jié)果是：兵不識(shí)兵，將不識(shí)將，將不識(shí)兵，兵不識(shí)將。用曾國(guó)藩的話說(shuō)，這就像砍樹(shù)枝一樣，東砍一條，西砍一根，然后捆到一起，形不成一個(gè)整體。既然互不熟悉，沒(méi)有交情，那么所有的人都明白，遇到危險(xiǎn)，別人是不會(huì)來(lái)救自己的。既然別人不會(huì)來(lái)救自己，那么打起仗來(lái)誰(shuí)都不肯沖鋒在前、獨(dú)履危地。相反，生死之際，所有人的本能反應(yīng)都是自己先逃命。這就是綠營(yíng)作戰(zhàn)的特點(diǎn)，也就是曾國(guó)藩說(shuō)的“近營(yíng)則避匿不出，臨陣而狂奔不止”“勝則相忌，敗不相救”。在他看來(lái)，這樣的軍隊(duì)，即使“諸葛復(fù)起”，也是打不了勝仗的。所以，湘軍要想鎮(zhèn)壓太平軍，就必須從制度上進(jìn)行徹底的改變。

所以，他對(duì)湘軍采取了全新的制度設(shè)計(jì)。與綠營(yíng)的世兵制不同，湘軍采取的是招募制，而且是層層招募制。具體來(lái)說(shuō)，就是大帥招募自己手下的統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)領(lǐng)招募自己手下的營(yíng)官，營(yíng)官招募自己手下的哨官，哨官招募自己手下的什長(zhǎng)，什長(zhǎng)招募自己手下的士兵。

湘軍的待遇是很高的，所以很多人愿意當(dāng)兵。但是你能不能進(jìn)入湘軍，得到升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，得看上司招不招你。這樣一來(lái)，士兵勢(shì)必感激自己的什長(zhǎng)，什長(zhǎng)勢(shì)必感激自己的哨官，哨官勢(shì)必感激自己的營(yíng)官，營(yíng)官勢(shì)必感激自己的統(tǒng)領(lǐng)，而統(tǒng)領(lǐng)勢(shì)必感激自己的大帥。

如此，從大帥到士兵，湘軍就像一棵大樹(shù)一樣，“由根而生枝，而生葉，皆一氣所貫通”，組織內(nèi)部全部被打通了?！笆且钥诩Z雖然出自公款，而勇丁感營(yíng)官挑選之恩，皆若受其私惠。平日既有恩誼相孚，臨陣自能患難相顧?！币馑际?，雖然口糧都出自公款，但下級(jí)之所以能得到當(dāng)兵吃糧的機(jī)會(huì)，卻是由于上司的挑選之恩。這樣公款就轉(zhuǎn)成了私人的恩惠。平時(shí)上下既然有恩情相濟(jì)，打起仗來(lái)自然就能夠互相照顧。湘軍內(nèi)部人和人之間的關(guān)系由此也就跟綠營(yíng)不一樣了，不再是一捆綁在一起的樹(shù)枝，而成為一棵由感情紐帶凝聚起來(lái)的大樹(shù)。

這只是曾國(guó)藩制度設(shè)計(jì)的第一個(gè)層面，他更厲害的是第二個(gè)層面。

曾國(guó)藩規(guī)定，在作戰(zhàn)過(guò)程中，任何一級(jí)軍官，比如說(shuō)統(tǒng)領(lǐng)一旦戰(zhàn)死，那么這支軍隊(duì)就會(huì)就地解散，全部趕回家去，一個(gè)不留；營(yíng)官戰(zhàn)死，那么整個(gè)營(yíng)就會(huì)就地解散，全部趕回家去，一個(gè)不留；以此類推，哨長(zhǎng)、什長(zhǎng)都是如此。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)什么結(jié)果呢？這樣一來(lái)，所有人都會(huì)做一件事，就是一定要保住自己的長(zhǎng)官。因?yàn)橹挥斜Ｗ￠L(zhǎng)官，你才有繼續(xù)升官發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。

保護(hù)長(zhǎng)官本來(lái)是一種道德要求，但在湘軍的制度之下，卻變成了最符合下屬自己利益的行為。由此在湘軍中，道德的要求和利益的追求被完美地結(jié)合在了一起。王闿運(yùn)在《湘軍志》中有言：

其將死，其軍散；其將存，其軍完。從湘軍之制，則上下相維，喻利于義。將卒親睦，各護(hù)其長(zhǎng)。

由此也就形成了曾國(guó)藩所說(shuō)的“呼吸相顧，痛癢相關(guān)，赴火同行，蹈湯同往。勝則舉杯酒以讓功，敗則出死力以相救”的“死黨”。這就是湘軍凝聚力和戰(zhàn)斗力的來(lái)源。也解釋了為什么湘軍和綠營(yíng)同處一個(gè)時(shí)代，綠營(yíng)士兵打起仗來(lái)首先想自己逃命，而湘軍士兵首先想保護(hù)自己的長(zhǎng)官。

皆是因?yàn)橹贫仍O(shè)計(jì)的不同。

制度是什么？制度是決定和改變?nèi)说男袨榈臇|西。人都是理性的，人都知道什么樣的行為對(duì)自己是最有利的。管理者的關(guān)鍵任務(wù)是能夠制定出有效的制度，把下屬的自利行為引導(dǎo)到對(duì)組織有利的方向上去。就像曾國(guó)藩治理湘軍一樣，在確立基本制度之后，他根本不用自己揮舞戰(zhàn)刀在后面逼下屬?zèng)_鋒陷陣，下屬自然就知道往前沖。下屬的行為已經(jīng)變成了自覺(jué)、自發(fā)的行為，因?yàn)檫@種行為對(duì)自己是最有利的。

反觀商業(yè)世界，華為公司也算是一個(gè)異數(shù)。華為企業(yè)文化的核心是“艱苦奮斗”。華為近15萬(wàn)名員工，主體以“80后”為主，為什么卻形成了艱苦奮斗的文化？艱苦奮斗是20世紀(jì)五六十年代的價(jià)值觀，而在今天這樣一個(gè)消費(fèi)主義的時(shí)代，“80后”“90后”們?cè)趺磿?huì)信奉艱苦奮斗的精神？這就是制度設(shè)計(jì)的作用。

華為的制度設(shè)計(jì)是“高效率、高壓力、高工資”，從招聘、待遇、晉升到淘汰，所有的制度設(shè)計(jì)都圍繞著“奮斗”這一主題而展開(kāi)，圍繞著保證奮斗者的利益最大化而展開(kāi)，有責(zé)任心和有才能的人不斷地成為公司的中堅(jiān)力量。在激勵(lì)上，華為采取的則是“1+1+1”的機(jī)制，即薪酬由工資、獎(jiǎng)金和股票分紅收入三部分構(gòu)成。在華為的高速發(fā)展期，內(nèi)部股分紅高達(dá)70%。在這種機(jī)制下，員工工作的目的就不僅僅是拿到基本工資。獎(jiǎng)金使得員工有了主動(dòng)提高自己績(jī)效的動(dòng)機(jī)，而股票分紅使得員工會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的整體業(yè)績(jī)。員工的個(gè)人利益和企業(yè)的整體利益緊緊地聯(lián)系在了一起，員工和企業(yè)形成了利益和命運(yùn)共同體。華為由此被打造成一個(gè)奮斗者的平臺(tái)，奮斗由此也就變成了員工自覺(jué)、自發(fā)的行為，從而推動(dòng)著企業(yè)的迅速發(fā)展。

管理的最高境界是“無(wú)為而治”。湘軍的例子告訴我們：人的無(wú)為，必須建立在制度的有為的基礎(chǔ)之上。而有效的制度設(shè)計(jì)，又必須建立在對(duì)人的自利的本性的把握之上。

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