/ 從“流量入口”到“精神錨點(diǎn)” /

作者丨賈斐

排版 | Ardis

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中國商業(yè)地產(chǎn)正經(jīng)歷著前所未有的結(jié)構(gòu)性變革，從單一的空間租賃向多維度的場景共創(chuàng)躍遷，從粗放的流量爭奪轉(zhuǎn)向深度的情感連接，從短期的促銷驅(qū)動(dòng)升級為可持續(xù)的價(jià)值觀輸出——這三大轉(zhuǎn)型路徑共同勾勒出行業(yè)進(jìn)化的新坐標(biāo)。

即將迎來9周年慶的青島金獅廣場以“潮汐共生”為主題，通過海洋環(huán)保IP敘事串聯(lián)環(huán)保計(jì)劃、新能源商戶等舉措，不僅呼應(yīng)了政策端“雙碳”目標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，更通過情感化敘事將環(huán)保理念轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)能，在價(jià)值觀層面重構(gòu)了商業(yè)與城市、自然的共生關(guān)系。

商業(yè)空間承載城市生活新主張

在新一代消費(fèi)群體追求個(gè)性化與品質(zhì)生活的浪潮中，商業(yè)體的核心競爭力正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。金獅廣場的實(shí)踐表明，精準(zhǔn)的業(yè)態(tài)配比與品牌文化共鳴，才是黏住消費(fèi)者的關(guān)鍵。贏商網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，金獅廣場的消費(fèi)客群中產(chǎn)及小康階層近九成——這一畫像揭示了都市精英對“自然健康生活方式”的需求，也驅(qū)動(dòng)著項(xiàng)目從“商業(yè)空間”向“生活提案者”的進(jìn)化。

//品牌煥新背后的體驗(yàn)設(shè)計(jì)哲學(xué)

縱觀金獅廣場的招商邏輯，本質(zhì)是一場“客群需求的精準(zhǔn)解碼”。項(xiàng)目以“首店經(jīng)濟(jì)+場景重構(gòu)”雙引擎，構(gòu)建起覆蓋多元消費(fèi)場景的品牌矩陣，精準(zhǔn)錨定都市消費(fèi)人群的三大核心訴求：品質(zhì)消費(fèi)基底，文化認(rèn)同內(nèi)核，社交價(jià)值延伸。

CHANEL、DIOR、Lanc?me、GIORGIO ARMANI等國際美妝矩陣構(gòu)筑起項(xiàng)目的消費(fèi)護(hù)城河，而首店和多元的消費(fèi)品牌則承擔(dān)起場景破圈的重任，以「國際時(shí)尚+品質(zhì)餐飲+生活方式」三位一體的商業(yè)生態(tài)構(gòu)成"未來生活體驗(yàn)場"。

近一年來，項(xiàng)目陸續(xù)引入小米汽車山東首店、海氏烤箱全國第一家線下店，以智能生活場景鎖定崇尚科技的新貴客群；山喀喀貴州酸湯火鍋、云貴川特色菜頭部品牌山野板扎山東首店、海底撈集團(tuán)旗下烤肉品牌——焰請烤肉鋪?zhàn)由綎|首店、VITOR CASTOR山東首店、石頭先生的烤爐青島首店等品牌的加入，在打造品質(zhì)生活新范式的同時(shí)，也將飲食消費(fèi)升級成一種特色文化的體驗(yàn)；而UGG、JNBY、moodytiger等品牌的入場進(jìn)一步將項(xiàng)目的年輕、潮流氛圍帶上了新高度。

//服務(wù)場景化的范式創(chuàng)新

隨著消費(fèi)者需求的多樣化，傳統(tǒng)的商品銷售模式已無法滿足市場對個(gè)性化和體驗(yàn)感的需求。金獅廣場敏銳地捕捉到了這一趨勢，自2023年以來，項(xiàng)目積極聯(lián)動(dòng)場內(nèi)美妝、發(fā)型、服飾配飾等品牌，推出“LIONMALL素人改造”計(jì)劃，為顧客提供定制化的妝造方案，這一計(jì)劃精準(zhǔn)捕捉了當(dāng)代消費(fèi)者對個(gè)性化體驗(yàn)和情感共鳴的深層需求，通過整合品牌資源，構(gòu)建了一個(gè)"體驗(yàn)工坊"式的消費(fèi)新場景，將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為深度交互體驗(yàn)。

在消費(fèi)者越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)的今天，這種從“賣產(chǎn)品”到“賣體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變，正是商業(yè)行業(yè)應(yīng)對激烈競爭、提升品牌價(jià)值的關(guān)鍵。金獅廣場的“素人改造”計(jì)劃將服務(wù)過程轉(zhuǎn)化為可傳播、可社交的內(nèi)容載體，創(chuàng)造了品牌最生動(dòng)的廣告素材，也創(chuàng)造了"服務(wù)即內(nèi)容"的差異化競爭力；另一方面，聯(lián)動(dòng)活動(dòng)構(gòu)建了零售生態(tài)的共生價(jià)值。參與品牌通過場景化服務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)，美妝品牌提供產(chǎn)品試用、服飾品牌輸出搭配方案、社交媒體平臺傳播用戶生成內(nèi)容，形成了"體驗(yàn)-傳播-轉(zhuǎn)化"的閉環(huán)生態(tài)。

可持續(xù)商業(yè)閉環(huán)：破解流量轉(zhuǎn)化難題

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體商業(yè)深度融合的當(dāng)下，“流量轉(zhuǎn)化”已成為商業(yè)運(yùn)營的核心命題。數(shù)據(jù)顯示，2024年中國零售市場線上流量成本同比上漲23%，而線下商業(yè)體則面臨客群分流、體驗(yàn)同質(zhì)化等挑戰(zhàn)。如何將流量轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的“留量”，并構(gòu)建多方共贏的商業(yè)生態(tài)，成為行業(yè)破局關(guān)鍵。金獅廣場通過“三方共贏模型”與“數(shù)字化會(huì)員生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅實(shí)現(xiàn)了99%的高出租率，更成為破解流量轉(zhuǎn)化難題的標(biāo)桿案例，其經(jīng)驗(yàn)值得深入剖析。

//三方共贏模型：商戶-消費(fèi)者-平臺的協(xié)同進(jìn)化

金獅廣場以“平臺化思維”重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的品牌匹配策略，篩選與商圈客群高度契合的品牌組合。策劃多元化的SP活動(dòng)，以場景化營銷強(qiáng)化品牌互動(dòng)，在提升商戶銷售額的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)黏性。

與此同時(shí)，項(xiàng)目針對場內(nèi)不同品牌的特性，提供定制化的運(yùn)營建議，助力商戶優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升用戶體驗(yàn)與經(jīng)營效率。如，借助平臺優(yōu)勢向品牌方輸出用戶畫像與消費(fèi)趨勢分析，幫助其精準(zhǔn)調(diào)整營銷策略；助力零售品牌推出“線下體驗(yàn)-線上復(fù)購”的OMO模式，不僅幫助消費(fèi)者降低決策成本，更通過差異化的體驗(yàn)提升復(fù)購率。

//數(shù)字化會(huì)員生態(tài)的杠桿效應(yīng)

金獅廣場以“服務(wù)即場景”為核心理念，打造城市級會(huì)員服務(wù)中心。全新升級的會(huì)員體系涵蓋私享主題茶歇沙龍、定制化禮品包裝、高端衣物養(yǎng)護(hù)、無感停車系統(tǒng)、全域商品速遞及美顏養(yǎng)生服務(wù)六大專屬禮遇的全新升級會(huì)員體系，不僅滿足功能性需求，更通過稀缺性體驗(yàn)塑造身份認(rèn)同，將消費(fèi)行為升華為文化參與，提升會(huì)員活躍度。

創(chuàng)新推出的“小積分大樂趣”機(jī)制打破傳統(tǒng)積分兌換模式，顯著提升用戶參與度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)空間與會(huì)員客群更深層次的鏈接。同時(shí)，金獅廣場將服務(wù)效率與人文關(guān)懷深度融合，推出的“小歐號”擺渡車，為顧客提供尋車、代步等便捷服務(wù)，同時(shí)兼具安全巡查及應(yīng)急調(diào)流等功能。結(jié)合智能尋車導(dǎo)航、母嬰護(hù)理空間、無障礙衛(wèi)生間、親子衛(wèi)生間組成的服務(wù)矩陣，金獅廣場在打造"服務(wù)-數(shù)據(jù)-消費(fèi)"閉環(huán)的同時(shí)，重構(gòu)了商業(yè)作為“第三空間”的價(jià)值維度。

IP敘事革命：讓商業(yè)空間成為情感載體

在消費(fèi)升級與ESG浪潮的雙重驅(qū)動(dòng)下，金獅廣場以自主IP LEONA小歐為核心，通過周年慶環(huán)保主題的連續(xù)性敘事，將商業(yè)運(yùn)營與可持續(xù)發(fā)展深度融合，探索出一條“商業(yè)向善”的創(chuàng)新路徑。

2024年8周年慶金獅廣場以“瀕危植物保護(hù)”為主題，通過「植」愈站點(diǎn)、?植?想您聽、抱「泡」現(xiàn)場等活動(dòng)，將環(huán)保理念具象化為可感知的體驗(yàn)。

2025年的9周年慶主題“潮汐共生，歷「9」彌新”，標(biāo)志著IP敘事的縱向深化。通過潮汐計(jì)劃、深海獨(dú)白、活力開浪等活動(dòng)，構(gòu)建起“海洋環(huán)保”的生態(tài)敘事矩陣，對場內(nèi)“自帶杯減免”、“輕餐光盤行動(dòng)”等相關(guān)活動(dòng)及新能源車等產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。對比8周年的植物主題，此次升級更注重情感共鳴。

IP敘事的成功在于“故事即行動(dòng)”。金獅廣場通過文化符號串聯(lián)環(huán)保行動(dòng)，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為生態(tài)共創(chuàng)者。而區(qū)別于傳統(tǒng)公益營銷，其核心在于商業(yè)場景與環(huán)保議題的共生設(shè)計(jì)，當(dāng)LEONA小歐從IP形象升華為生態(tài)文明的敘事符號，商業(yè)空間便超越了物理邊界，成為連接個(gè)體行動(dòng)與地球命運(yùn)的情感載體。

結(jié)語：商業(yè)文明進(jìn)化論的青島注腳

從多元消費(fèi)的交易場域，到承載城市情感的記憶容器；從品牌資源的物理聚合，到可持續(xù)價(jià)值的生態(tài)共創(chuàng)，金獅廣場九年的發(fā)展軌跡印證著商業(yè)空間正從“流量入口”進(jìn)化為“精神錨點(diǎn)”，通過LEONA小歐IP的周年敘事，將環(huán)保行動(dòng)轉(zhuǎn)化為全民參與的文化儀式；運(yùn)營邏輯正從“利益分配”轉(zhuǎn)向“意義生產(chǎn)”，重構(gòu)消費(fèi)行為的價(jià)值坐標(biāo)系。

在ESG成為全球商業(yè)語言的今天，真正的競爭力已不再停留于坪效數(shù)字，而在于能否以商業(yè)力量重塑人、空間、自然的連接范式。當(dāng)商業(yè)體敢于成為生活方式的策源地、生態(tài)文明的翻譯者，便能在潮汐漲落間，書寫屬于這個(gè)時(shí)代的“向善經(jīng)濟(jì)學(xué)”。

2025年5月28-29日

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