/ 從“流量入口”到“精神錨點” /

作者丨賈斐

排版 | Ardis

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中國商業地產正經歷著前所未有的結構性變革，從單一的空間租賃向多維度的場景共創躍遷，從粗放的流量爭奪轉向深度的情感連接，從短期的促銷驅動升級為可持續的價值觀輸出——這三大轉型路徑共同勾勒出行業進化的新坐標。

即將迎來9周年慶的青島金獅廣場以“潮汐共生”為主題，通過海洋環保IP敘事串聯環保計劃、新能源商戶等舉措，不僅呼應了政策端“雙碳”目標的戰略導向，更通過情感化敘事將環保理念轉化為消費動能，在價值觀層面重構了商業與城市、自然的共生關系。

商業空間承載城市生活新主張

在新一代消費群體追求個性化與品質生活的浪潮中，商業體的核心競爭力正在發生轉變。金獅廣場的實踐表明，精準的業態配比與品牌文化共鳴，才是黏住消費者的關鍵。贏商網數據顯示，金獅廣場的消費客群中產及小康階層近九成——這一畫像揭示了都市精英對“自然健康生活方式”的需求，也驅動著項目從“商業空間”向“生活提案者”的進化。

//品牌煥新背后的體驗設計哲學

縱觀金獅廣場的招商邏輯，本質是一場“客群需求的精準解碼”。項目以“首店經濟+場景重構”雙引擎，構建起覆蓋多元消費場景的品牌矩陣，精準錨定都市消費人群的三大核心訴求：品質消費基底，文化認同內核，社交價值延伸。

CHANEL、DIOR、Lanc?me、GIORGIO ARMANI等國際美妝矩陣構筑起項目的消費護城河，而首店和多元的消費品牌則承擔起場景破圈的重任，以「國際時尚+品質餐飲+生活方式」三位一體的商業生態構成"未來生活體驗場"。

近一年來，項目陸續引入小米汽車山東首店、海氏烤箱全國第一家線下店，以智能生活場景鎖定崇尚科技的新貴客群；山喀喀貴州酸湯火鍋、云貴川特色菜頭部品牌山野板扎山東首店、海底撈集團旗下烤肉品牌——焰請烤肉鋪子山東首店、VITOR CASTOR山東首店、石頭先生的烤爐青島首店等品牌的加入，在打造品質生活新范式的同時，也將飲食消費升級成一種特色文化的體驗；而UGG、JNBY、moodytiger等品牌的入場進一步將項目的年輕、潮流氛圍帶上了新高度。

//服務場景化的范式創新

隨著消費者需求的多樣化，傳統的商品銷售模式已無法滿足市場對個性化和體驗感的需求。金獅廣場敏銳地捕捉到了這一趨勢，自2023年以來，項目積極聯動場內美妝、發型、服飾配飾等品牌，推出“LIONMALL素人改造”計劃，為顧客提供定制化的妝造方案，這一計劃精準捕捉了當代消費者對個性化體驗和情感共鳴的深層需求，通過整合品牌資源，構建了一個"體驗工坊"式的消費新場景，將消費行為轉化為深度交互體驗。

在消費者越來越注重消費體驗的今天，這種從“賣產品”到“賣體驗”的轉變，正是商業行業應對激烈競爭、提升品牌價值的關鍵。金獅廣場的“素人改造”計劃將服務過程轉化為可傳播、可社交的內容載體，創造了品牌最生動的廣告素材，也創造了"服務即內容"的差異化競爭力；另一方面，聯動活動構建了零售生態的共生價值。參與品牌通過場景化服務形成協同效應，美妝品牌提供產品試用、服飾品牌輸出搭配方案、社交媒體平臺傳播用戶生成內容，形成了"體驗-傳播-轉化"的閉環生態。

可持續商業閉環：破解流量轉化難題

數字經濟與實體商業深度融合的當下，“流量轉化”已成為商業運營的核心命題。數據顯示，2024年中國零售市場線上流量成本同比上漲23%，而線下商業體則面臨客群分流、體驗同質化等挑戰。如何將流量轉化為可持續的“留量”，并構建多方共贏的商業生態，成為行業破局關鍵。金獅廣場通過“三方共贏模型”與“數字化會員生態”的雙輪驅動，不僅實現了99%的高出租率，更成為破解流量轉化難題的標桿案例，其經驗值得深入剖析。

//三方共贏模型：商戶-消費者-平臺的協同進化

金獅廣場以“平臺化思維”重構商業價值鏈，通過數據驅動的品牌匹配策略，篩選與商圈客群高度契合的品牌組合。策劃多元化的SP活動，以場景化營銷強化品牌互動，在提升商戶銷售額的同時，進一步增強消費黏性。

與此同時，項目針對場內不同品牌的特性，提供定制化的運營建議，助力商戶優化服務細節，提升用戶體驗與經營效率。如，借助平臺優勢向品牌方輸出用戶畫像與消費趨勢分析，幫助其精準調整營銷策略；助力零售品牌推出“線下體驗-線上復購”的OMO模式，不僅幫助消費者降低決策成本，更通過差異化的體驗提升復購率。

//數字化會員生態的杠桿效應

金獅廣場以“服務即場景”為核心理念，打造城市級會員服務中心。全新升級的會員體系涵蓋私享主題茶歇沙龍、定制化禮品包裝、高端衣物養護、無感停車系統、全域商品速遞及美顏養生服務六大專屬禮遇的全新升級會員體系，不僅滿足功能性需求，更通過稀缺性體驗塑造身份認同，將消費行為升華為文化參與，提升會員活躍度。

創新推出的“小積分大樂趣”機制打破傳統積分兌換模式，顯著提升用戶參與度，實現消費空間與會員客群更深層次的鏈接。同時，金獅廣場將服務效率與人文關懷深度融合，推出的“小歐號”擺渡車，為顧客提供尋車、代步等便捷服務，同時兼具安全巡查及應急調流等功能。結合智能尋車導航、母嬰護理空間、無障礙衛生間、親子衛生間組成的服務矩陣，金獅廣場在打造"服務-數據-消費"閉環的同時，重構了商業作為“第三空間”的價值維度。

IP敘事革命：讓商業空間成為情感載體

在消費升級與ESG浪潮的雙重驅動下，金獅廣場以自主IP LEONA小歐為核心，通過周年慶環保主題的連續性敘事，將商業運營與可持續發展深度融合，探索出一條“商業向善”的創新路徑。

2024年8周年慶金獅廣場以“瀕危植物保護”為主題，通過「植」愈站點、?植?想您聽、抱「泡」現場等活動，將環保理念具象化為可感知的體驗。

2025年的9周年慶主題“潮汐共生，歷「9」彌新”，標志著IP敘事的縱向深化。通過潮汐計劃、深海獨白、活力開浪等活動，構建起“海洋環保”的生態敘事矩陣，對場內“自帶杯減免”、“輕餐光盤行動”等相關活動及新能源車等產品進行宣傳。對比8周年的植物主題，此次升級更注重情感共鳴。

IP敘事的成功在于“故事即行動”。金獅廣場通過文化符號串聯環保行動，將消費者轉化為生態共創者。而區別于傳統公益營銷，其核心在于商業場景與環保議題的共生設計，當LEONA小歐從IP形象升華為生態文明的敘事符號，商業空間便超越了物理邊界，成為連接個體行動與地球命運的情感載體。

結語：商業文明進化論的青島注腳

從多元消費的交易場域，到承載城市情感的記憶容器；從品牌資源的物理聚合，到可持續價值的生態共創，金獅廣場九年的發展軌跡印證著商業空間正從“流量入口”進化為“精神錨點”，通過LEONA小歐IP的周年敘事，將環保行動轉化為全民參與的文化儀式；運營邏輯正從“利益分配”轉向“意義生產”，重構消費行為的價值坐標系。

在ESG成為全球商業語言的今天，真正的競爭力已不再停留于坪效數字，而在于能否以商業力量重塑人、空間、自然的連接范式。當商業體敢于成為生活方式的策源地、生態文明的翻譯者，便能在潮汐漲落間，書寫屬于這個時代的“向善經濟學”。

2025年5月28-29日

廣州朗豪酒店