這次雷總真的要麻煩了!小米SU7 Ultra的碳纖維機(jī)蓋風(fēng)波,終于引來了官媒的點(diǎn)評(píng)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)最近發(fā)文,直接點(diǎn)出兩個(gè)關(guān)鍵問題,賣情懷不等于玩文字游戲,技術(shù)突破不能忽視安全底線。這兩句話看似溫和,實(shí)則分量十足,基本給這場(chǎng)爭(zhēng)議定了性
小米SU7 Ultra的碳纖維機(jī)蓋,原本是個(gè)“意外產(chǎn)物”。當(dāng)初紐北賽道測(cè)試時(shí),開孔造型意外走紅,超80%用戶喊著要復(fù)刻同款,小米就真的在37天內(nèi)趕工量產(chǎn),把鋁制機(jī)蓋換成了碳纖維版
但問題來了,官方宣傳時(shí),一直強(qiáng)調(diào)這是“賽道級(jí)空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)”,能高效導(dǎo)流、輔助散熱,甚至雷軍直播時(shí)還暗示內(nèi)部結(jié)構(gòu)都改了。結(jié)果車主實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),這玩意兒就是個(gè)裝飾件,風(fēng)道設(shè)計(jì)對(duì)散熱幾乎沒幫助,鼓風(fēng)機(jī)對(duì)著吹,紙巾紋絲不動(dòng)
官媒的點(diǎn)評(píng)很直接:車企可以賣情懷,可以迎合用戶審美,但不能把裝飾件包裝成性能件。消費(fèi)者花4.2萬買的是功能,不是皮膚包
小米最初回應(yīng)時(shí)承認(rèn)“表述不清晰”,但車主們顯然不買賬,既然承認(rèn)有問題,為什么補(bǔ)償只有2萬積分(約2000元)?這差距也太大了
第二點(diǎn)更關(guān)鍵,技術(shù)突破不能忽視安全底線。這不僅是針對(duì)碳纖維機(jī)蓋,還暗指小米近期另一爭(zhēng)議:SU7 Ultra的1548匹馬力被OTA限制到900匹,車主得去賽道考級(jí)才能解鎖全功率
小米的解釋是“公共安全考慮”,畢竟已經(jīng)有17起超速事故,3起致人死亡。但問題是,購(gòu)車合同里根本沒提這茬,車主們覺得被“閹割”了性能
官媒的潛臺(tái)詞很明確:車企不能先靠夸張參數(shù)吸引用戶,交付后再找補(bǔ)。安全應(yīng)該是研發(fā)時(shí)就考慮的事,而不是事后打補(bǔ)丁
小米的特殊性在于,它的用戶群體更年輕、更互聯(lián)網(wǎng)化,維權(quán)意識(shí)也更強(qiáng)。這次官媒下場(chǎng),意味著事件已經(jīng)超出普通消費(fèi)糾紛的范疇,可能影響監(jiān)管態(tài)度。如果車主集體訴訟“退一賠三”,小米或許面臨的是不小的經(jīng)濟(jì)損失
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