北京
“以前辦個(gè)備案得跑老遠(yuǎn)，現(xiàn)在下樓遛個(gè)彎兒的功夫就把事辦妥了，真是方便!”5月12日，在河北省高陽縣嘉和社區(qū)政務(wù)驛站內(nèi)，剛完成小攤點(diǎn)備案的居民劉素麗連連稱贊。
今年年初，高陽縣行政審批局聯(lián)合錦華街道行政綜合服務(wù)中心，以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦“辦事遠(yuǎn)、排隊(duì)久”等痛點(diǎn)，通過科學(xué)選址、優(yōu)化流程等方式，在上林苑等三個(gè)社區(qū)設(shè)立“政務(wù)驛站”，將高頻政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”，實(shí)現(xiàn)小攤點(diǎn)備案、營業(yè)執(zhí)照核驗(yàn)等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)“就近辦、即時(shí)辦”，打造家門口“便民服務(wù)圈”。
據(jù)了解，社區(qū)政務(wù)驛站內(nèi)配備專職導(dǎo)辦員，提供業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審、幫辦代辦等一站式服務(wù)，并依托“冀時(shí)辦”APP實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，部分業(yè)務(wù)“指尖秒辦”。針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體，驛站還推出預(yù)約上門、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化舉措，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。
截至目前，高陽縣社區(qū)政務(wù)驛站以“便捷、高效、暖心”為服務(wù)宗旨，構(gòu)建起覆蓋全縣的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)服務(wù)群眾超270人次，提供小餐飲、公共場所衛(wèi)生許可等事項(xiàng)辦理的指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，群眾平均等待時(shí)間縮短至10分鐘以內(nèi)，群眾辦事效率與滿意度顯著提升。(楊瀰、程瑤)
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