南京軟件谷核心區(qū)的中南錦苑，這個曾因設施老化、管理失序而陷入困境的小區(qū)，在2024年盛夏迎來新生蝶變。當萬科物業(yè)團隊正式進駐時，雜亂的綠化、垃圾堆積如山的樓道和失靈的安防系統(tǒng)仍在訴說著過往的困頓。歷時9個月，隨著“點亮南京”社區(qū)微更新專項行動的持續(xù)深入，這座沉寂多年的小區(qū)正以肉眼可見的速度蛻變新生。

空間景觀煥新與深度系統(tǒng)清潔，打造立體景觀體系

小區(qū)綠化率36%，然而原本應該是綠色植被的地面卻雜草叢生，業(yè)主們紛紛感到可惜，萬科物業(yè)啟動“綠茵計劃”，通過8000㎡深度除草、2000㎡優(yōu)質(zhì)草皮補種，構建起地被——灌木——喬木三層立體景觀體系。四組精心設計的四季花境與八組鐵藝花箱交相輝映，全區(qū)水肥管理，綠化病蟲害防治，園區(qū)四害消殺，6000㎡灌木帶修剪，大樹抽枝30多棵，135噸綠化垃圾的清運等讓園區(qū)重煥生機。

“現(xiàn)在每天推開窗就能看到美景，像住進了植物園。”業(yè)主陳先生感慨道。

草坪遵循季節(jié)無拘滋長（萬科物業(yè)入駐前）

如今的小區(qū)綠化實景

同時，萬科物業(yè)全面開展“洗臉行動”，打出一套深度清潔組合拳。累計清運園區(qū)歷史遺留垃圾87噸，清除樓道及地庫雜物90噸，每月開展全域高壓水槍深度清洗，對3處水景噴泉實施沖洗。園區(qū)全方位除塵不留衛(wèi)生死角：從15部電梯轎廂不銹鋼養(yǎng)護，到累計4800米連廊排水渠清淤；從2.8萬㎡車庫深度清潔，到綠化帶落葉作業(yè)，實現(xiàn)從空中到地下的系統(tǒng)性清潔煥新。

電梯間垃圾清理前后對比

科技安防與宜居動線全面煥新，美學與安全并存

在公共設施改造中，項目維修團隊采用“功能修復+美學升級”雙維策略：修復涼亭、噴泉等景觀構筑物4處，更換2250套智能感應燈具，使整個園區(qū)整體照明度提升70%。此外，維修團隊還修復攝像頭230個，新增高清攝像頭100個，重建24小時智慧監(jiān)控中心，更換12塊高清監(jiān)控大屏，打造24小時可視化安防中樞；重新勾畫園區(qū)客戶動線標識，提升社區(qū)動線清晰度。為了讓不同年齡段業(yè)主都能找到專屬的休憩天地，維修團隊特別打造了環(huán)形塑膠跑道和采用環(huán)保塑膠地墊的兒童活動區(qū)。

涼亭前后對比

監(jiān)控中心前后對比

智慧化全域滲透，數(shù)字基因激活社區(qū)生命力

針對業(yè)主反映強烈的安防痛點，萬科物業(yè)構建起立體智能防護體系：加裝"黑貓一號"智能通行系統(tǒng)，實現(xiàn)人臉識別、二維碼驗證等無感通行；“黑貓二號”智能車行系統(tǒng)，實現(xiàn)智能牌照識別，臨停預約掃碼進入等極速通行；“鳳梨一號” 業(yè)主專屬的24小時智慧客服，自助辦理人臉識別、門禁卡續(xù)費、物品借還等對客緊急事項。

業(yè)主王女士表示，“現(xiàn)在的小區(qū)，安全感、便利性和之前完全不一樣，越來越好了。”

“黑貓二號” “鳳梨一號”

數(shù)字服務報告全國首發(fā)，物業(yè)透明化共建再進階

近年來，萬科物業(yè)開創(chuàng)性地推出物業(yè)數(shù)字服務報告，中南錦苑作為全國首個將數(shù)字服務報告寫進物業(yè)合同的項目，標志著智慧物業(yè)服務邁入新階段。數(shù)字服務報告通過萬科物業(yè)八大智慧平臺數(shù)據(jù)，每月自動生成涵蓋財務透明、設備維護、安全防控等十大維度的可視化報告。業(yè)主可實時查看每筆物業(yè)費去向，業(yè)委會享有穿透式監(jiān)管權限。

數(shù)字服務報告

社區(qū)文化活動精神文明建設，構筑鄰里新生態(tài)

在硬件煥新與智慧升級之外，萬科物業(yè)通過"每周小社文+社區(qū)興趣社群+重要節(jié)點活動"三維體系激活社區(qū)溫度。進駐以來，物業(yè)服務中心累計舉辦暖心早餐、地墊清洗、摜蛋比賽、星空電影節(jié)、非遺文化市集、萬物皆可烤、夏日泡泡浴、春節(jié)民俗體驗、領養(yǎng)一顆小樹等特色活動27場。管家團隊在日常服務中充分了解業(yè)主興趣愛好，由駐場經(jīng)理發(fā)起號召，組建摜蛋社團、乒乓球社團等3個興趣社群，吸引超500人次參與，成功喚醒都市社區(qū)的鄰里情。這種“物業(yè)引領、業(yè)主參與”的運營模式，讓中南錦苑從物理空間更新走向人文精神重構，書寫著新時代社區(qū)治理的生動范本。

夏日泡泡浴

溫暖愛心早餐

經(jīng)過萬科物業(yè)的持續(xù)深耕與探索，中南錦苑正逐步升級為更具溫度、智慧與安防保障的品質(zhì)住宅。這場近三百天的品質(zhì)升級工程，不僅是空間形態(tài)的全面進化，更是服務承諾的深度踐行。

駐場經(jīng)理劉夢飛透露，“我們正將中南錦苑的經(jīng)驗沉淀為標準化的城市微更新解決方案，為更多社區(qū)煥新提供可復制的智慧樣本。”未來，萬科物業(yè)將持續(xù)深耕服務品質(zhì)，為更多業(yè)主構筑理想的幸福家園，見證萬千家庭對美好生活的向往，攜手共譜品質(zhì)人居新篇章。