江西
海底撈員工又雙叒叕封神了!這次不是因為舞蹈,而是因為一封封來自顧客的手寫感謝信。最近在社交平臺上看到大家分享的在海底撈的就餐體驗,不得不說,海底撈是把服務刻進了DNA,能讓顧客忍不住手寫感謝信。
去過很多次海底撈,看到大家在信中對海底撈員工的評價,可以說是感同身受了。顧客羅女士的感謝信里提到,服務生小哥哥全程都面帶微笑,打調(diào)料、裝西瓜、收拾桌面做的都非常好,做美甲的小姐姐不僅技術好,也很有耐心。海底撈的服務態(tài)度讓人很貼心。
顧客張女士在海底撈就餐的經(jīng)歷更是暖心。帶娃就餐時,服務員幫忙調(diào)整盛湯布菜,得知張女士是來旅游且即將返程,還主動送上小水果讓她在路上吃,讓她真實感受到了海底撈“顧客至上”的服務理念。
作為一名火鍋愛好者和“資深打工人”,我實名認證:每次走進海底撈,治愈力直接拉滿。進門三件套:熱毛巾擦手+圍裙護衣+手機袋封印,服務員比男朋友還貼心,記得給你準備吃飯時的小皮筋。
海底撈員工最細心的地方在于,從不會打擾朋友們的暢談,總是在低頭涮肉的瞬間添茶水、換骨碟、收拾垃圾。
現(xiàn)在餐飲行業(yè)這么卷,海底撈靠服務依舊可以“殺出重圍”,靠的就是把每個細節(jié)都做成"隱藏菜單"。海底撈服務員不會像AI一樣機械服務,而是時刻充滿熱情,面帶微笑,讓顧客吃得舒心。
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