2025年5月28日，第十一屆全國CIO大會于“華夏龍脈”西安·秦嶺盛大啟幕。作為國內CIO領域規格最高、規模最大的年度盛會，本屆大會不僅承載著推動業界交流、促進行業升級轉型的使命，更以“AI賦能業務場景”為主題，成為推動引領行業新數智化轉型與可持續發展的前沿風向標。

自2015年首屆舉辦以來，全國CIO大會由國內頭部to B IT智庫企業網D1net與信眾智（CIO智力輸出及社交平臺）聯合發起，已連續十一年扎根全國，成為企業數智化轉型的“思想領先地”。本屆大會選址西安·秦嶺，既是對歷史文脈的致敬，也是對“科技與自然共生”理念的踐行。

本屆大會吸引了來自全國400余家行業領軍企業的CIO及IT高管齊聚一堂，包括：美的集團、三一集團、比亞迪、贛鋒鋰業、OPPO、特變電工、國藥控股、海底撈、威高集團、王老吉藥業、萬華化學、安東石油集團、上汽集團、海大集團、中國醫藥工業研究總院、瑞幸咖啡、公牛集團、晨光稀土、紅豆集團、三花集團、陜西法士特、招金礦業等，涵蓋制造業、醫藥大健康、消費零售、能源化工等領域。

與會嘉賓圍繞“AI賦能業務場景”這一核心議題，分享了企業數字化轉型中的實踐案例與戰略思考，通過主題演講、圓桌論壇、閉門研討會等形式，深度探討AI技術在生產、供應鏈、營銷、客服等場景中的創新應用，助力企業突破增長瓶頸，重塑核心競爭力。大會不僅是一個高端交流平臺，更是一場關于未來數智的頭腦風暴。與會者通過跨界對話，共同探索數字化與AI技術如何驅動產業升級、優化組織效能、實現可持續發展目標，攜手書寫中國CIO、IT高管群體的時代答卷。

大會現場

企業網D1net CEO、中國企業數字化聯盟秘書長 范脡

大會伊始，企業網D1net CEO、中國企業數字化聯盟秘書長范脡首先致辭。他表示，本次大會聚焦“AI賦能業務場景”，直擊行業痛點：當前AI應用多集中于知識庫、辦公輔助、客服等通用和輔助場景，深入業務核心的業務場景案例仍稀缺，對企業的增效降本提質效果不明顯；數據規范化不足、算力模式與安全矛盾、業務創新試錯成本高等問題亟待解決。本次大會希望通過案例研討與跨界對話，盡量為企業提供少走彎路少交學費的實踐路徑。

最后，范脡對各位參會者克服經濟壓力與時間成本，遠道而來表示感謝，祝愿大家以開放的心態共探AI時代機遇，為中國企業數智化轉型注入新動能！

美的集團IT總監 周曉玲

美的集團IT總監周曉玲分享了美的在AIGC應用方面的探索與成果。她提到，美的集團業務涵蓋智能家居、工業技術、樓宇科技、機器人與自動化、美的醫療及安得智聯六大板塊。面對AIGC浪潮，美的集團從場景出發驅動AI落地，選擇不做通用大模型，而是利用外部通用大模型結合自身垂類行業大模型，確定了員工提效、業務融合、產品服務升級三大應用方向。

在員工提效方面，美的打造了智能問答、翻譯、畫圖、代碼生成、數字人等工具。智能問答覆蓋員工、消費者、門店老板及客服，翻譯工具支持多語言即時通訊，畫圖平臺集成多種工具提升設計效率，代碼生成工具保障安全且降低成本，數字人則用于培訓、陪練及考評，顯著提升培訓效果。

業務融合方面，美的將AIGC融入研發、品質、供應鏈、HR等多個場景，提升運營效率。產品服務升級方面，美的聚焦智能家居和智能工廠兩大AI級應用，推動產品和服務的智能化。

周曉玲強調，美的AIGC策略的成功離不開算力平臺、算法平臺、運營體系和人才體系的基礎建設。通過持續迭代和創新，美的正逐步構建企業AIGC競爭力與創新生態。

特變電工高級副總裁 彭旭

輸變電產業與新能源產業的緊密聯系，我國電力消費持續增長，新能源電力占比大幅提升，這一趨勢推動了輸變電裝備的智能化升級。

特變電工作為行業領軍企業，積極響應國家政策，推動AI技術在輸變電裝備產業的應用。在變壓器設計中，公司通過AI大模型技術實現生成式設計與多物理場代理模型，將設計周期從30天縮短至3天，顯著提升了設計效率與準確性。

此外，特變電工還構建了智能制造作戰平臺，以精益運營體系為核心，通過AI+平臺工具，實現對質量、成本、交付、安全及員工士氣的實時協同作戰。在生產制造環節，引入AI質檢模型，實現線圈質量檢測的自動化與智能化，提高了檢測效率與準確性。

彭旭還強調了AI技術在安全管理、運維服務及辦公領域的應用價值。通過視頻監控與AI技術結合，實現人員和車輛行為的實時分析，降低安全風險；利用大數據與AI技術，實現電力設備的智能監測與故障預警，提高運維效率；通過AI算法平臺，提升信息處理效能，助力員工實時輔助辦公。

騰訊會議總經理、商業化負責人 錢敏

在AI時代背景下，騰訊會議憑借其深厚的連接基因，持續推動企業數字化轉型與AI應用的深度融合。

依托騰訊云強大的全球加速網絡，騰訊會議確保了世界各地用戶無死角、高穩定、低延遲的會議體驗，即使在弱網環境下也能保持流暢溝通。針對傳統視頻會議系統的兼容性問題，騰訊會議推出了會議室連接器，實現了云會議與傳統會議終端跨品牌、跨地域、跨終端的無縫連接。

在AI賦能方面，騰訊會議集成了實時字幕翻譯、智能發言人識別、智能章節劃分、聲紋識別等先進技術，不僅提升了會議效率，還解決了跨國溝通的語言障礙。通過聲紋識別，騰訊會議能夠精準區分不同發言人，自動生成包含發言人信息的會議紀要，極大地減輕了會后整理工作的負擔。騰訊會議還針對線下會議室升級改造需求推出會議室Rooms產品，其多人分鏡模式使得遠程會議更加生動直觀，增強了參會者的互動體驗。

騰訊會議積極與硬件廠商合作，認證了超過34家品牌、170多款會議室終端設備，為企業提供了豐富的會議室解決方案選擇。同時，騰訊會議提供開放平臺能力，通過API與SDK集成，既能深度集成企業OA、招聘等業務系統，又能實現與企業IM平臺集成，實現一鍵入會、會議預定以及線下物理會議室的同步管理，極大地提升了企業溝通協作效率。

火山引擎副總裁 張鑫博士

AI正從C端滲透到嚴肅的生產應用，甚至科學研究領域，對企業價值回報也從降本增效拓展到提升用戶體驗和探索新增長曲線。火山引擎副總裁張鑫博士認為，企業擁抱AI需跨越三段旅程：業務價值旅程、模型基建旅程和智能體應用旅程。業務價值旅程需分階段推動AI落地，明確戰略目標，選擇高價值場景進行試點，并構建敏捷迭代平臺和培養人才。模型基建旅程則需多維評估資源，選擇合適模型，并構建數據平臺、開發平臺等能力，同時確保AI應用的安全可控。

在智能體應用旅程中，火山引擎強調智能體的持續運營和全生命周期管理。智能體需動態適配外部環境變化，持續優化模型內生缺陷，并與企業業務目標同步進化。為此，火山引擎推出了HiAgent平臺，涵蓋策略規劃、能力開發、效果評測、應用觀測等環節，提供統一的AI交互入口和工作臺，助力企業打造高智商的智能體。

通過零代碼和低代碼方式，HiAgent讓非專業技術人員也能快速構建智能服務，同時提供應用模板和插件中心，加速智能體的落地和應用。火山引擎以四要素——模型、算力、數據和安全為AI時代新基建，支撐企業AI應用的廣泛落地和深入發展。

金山辦公解決方案中心總經理 于葉舟

在AI狂飆迭代的時代，金山辦公憑多年AI產品打磨、大模型深耕悟出一條硬核結論：技術炫不炫不是終點，能否無縫嵌入用戶工作流才是成敗分水嶺。WPS AI 2.0 正是這條理念的產品化坐標——AI辦公從“功能堆疊”正式邁向“體驗重塑”。

金山辦公解決方案中心總經理于葉舟分享，在數百個企業項目的實戰中，阻礙AI落地的三座大山依次是：需求描述門檻高、內容校驗缺機制、交互體驗易挫敗。WPS AI 2.0 圍繞這三點，給出“三連擊”：1. 交互革新：回歸 GUI 習慣，引入“修訂模式”——修改痕跡可視化、決策入口輕量化，讓用戶把控全流程。2. 數據升級：全鏈路文檔解析技術，精細拆解元素、語義級切割，精準匹配意圖，破解非結構化數據難題。3. 技術夯基：自研功能模型矩陣+數據閉環，20 余個垂直模型覆蓋全場景，并以 API 開放能力，零縫隙對接企業系統。于葉舟強調，AI 產品要從“好看”進化到“好用”，必須遵循 “無感嵌入·精準賦能·安全可控” 的三原則，讓AI成為效率倍增器，而非學習負擔。WPS 365 與 WPS AI 支持私有化部署、分區隔離，未來還將深度融合企業自有數據，助推組織智能化轉型。

瞻博網絡JuniperNetworks 全國合作伙伴技術經理 張建勛

瞻博網絡JuniperNetworks 全國合作伙伴技術經理張建勛以網絡基礎廠家的視角，探討了網絡在IT環境中的重要性，并圍繞AI技術如何賦能網絡運維展開了深入分享。他強調，當用戶遇到系統卡頓時，往往首先歸咎于網絡問題，凸顯了網絡在IT服務中的關鍵地位。

接下來張建勛詳細介紹了瞻博網絡如何將AI技術融入網絡產品，通過硬件、軟件與平臺的結合，實現網絡運維的智能化。他展示了AI在網絡洞察、故障修復、自動化運維等方面的實際應用，特別是AIOPS如何通過五個階段（數據收集、觀察、推薦、操作、自動駕駛）逐步實現網絡運維的自動化和智能化。

此外，張建勛還分享了瞻博網絡在AI數據中心構建方面的成果，以及公司如何通過過硬的產品和解決方案，幫助客戶解決網絡運維中的實際問題，提升網絡性能和用戶體驗。他強調，AI并非神秘的黑科技，而是基于數據科學和成熟算法的應用，關鍵在于如何將這些技術有效結合，解決客戶的實際需求。

最后，張建勛表示，瞻博網絡將在網絡和AI技術領域持續創新和探索，助力實現網絡運維的全面自動化和智能化。

海底撈優海公司CTO 程起伍

優海公司由海底撈集團孵化而來，擁有300余名IT工程師，為連鎖餐飲企業提供軟硬件集成服務。公司產品矩陣豐富，涵蓋智能待客、門店監控、設備管理等多個方面。

在視覺AI應用方面，海底撈優海公司CTO 程起伍重點介紹了智能待客和食安巡檢兩大場景。智能待客通過監控攝像頭分析餐桌狀態，實時同步數據至門迎Pad及廚房顯示屏，優化人力成本，提升翻臺率。食安巡檢則利用AI視頻識別技術，實現7*24小時門店檢查，及時預警明火、上菜時效等問題，確保食品安全。

此外，優海公司還解決了連鎖門店監控設備雜亂、管理低效的問題，實現全品牌一鍵接入，總部駕駛艙單頁面聚合所有門店監控，提升巡檢效率。在落地過程中，優海公司注重與業務場景結合，快速迭代，提高AI模型的準確率和實用性。

程起伍提到，AI在餐飲行業落地面臨認知和方法上的挑戰，需平衡企業高價值需求與AI實際產出，選用正確的工具和伙伴，快速迭代，以實現AI技術在餐飲行業的有效應用。

威高集團IT總監 張建平

威高集團IT總監張建平在演講中分享了威高集團在AI應用方面的實踐與思考，內容涵蓋AI場景應用、安全防護、使用及運營經驗，并引發對未來AI發展的思考。

在AI場景應用方面，威高集團通過AI實現了產品信息查詢、銷售政策解讀、銷售拜訪演練、AI客服、基于自然語言的數據統計分析、雙向互動數字人等功能，顯著提升了工作效率。特別是通過自然語言與語音交互，用戶無需打開業務系統即可完成出差申請、網絡設備控制等任務，極大簡化了操作流程。此外，AI還應用于合同信息提取與合規審核，通過自動提取合同信息并進行風險審核，提高了合同處理的準確性和效率。

在AI安全防護上，張建平強調了AI時代網絡安全、模型安全以及數據權限與細顆粒度權限管理的重要性，確保不同用戶只能訪問其權限范圍內的數據，保障了企業數據的安全。在AI使用及運營方面，威高集團分享了將AI嵌入業務系統的經驗，如財務共享平臺中的AI差旅助手、AI財務共享助理、AI合規審核等功能，實現了業務系統的智能化升級；并且通過運營平臺可以實時監控AI及模型的運行情況，實現對不同智能體、不同模型、不同用戶以及各級組織的費用統計和使用控制，可以有效的解決成本分攤和管控功能。

張建平還展示了AI在智能審單、輿情監控等方面的應用實例，如通過AI自動審核發票合規性，有效降低了人工審核成本；通過輿情監控及時獲取公司負面信息及行業政策動態，為企業決策提供了有力支持。

王老吉藥業CIO 單露

王老吉藥業CIO單露指出，AI作為新生事物，在媒體娛樂、電商零售、教育、廣告銷售、金融法律、醫療健康等行業展現出巨大潛力，特別是在醫療領域，AI已能輔助醫生進行病例生成、治療方案制定等，顯著提升工作效率。

針對王老吉的AI實踐，單露分享了幾個關鍵點。她強調，推進AI項目需精準把握老板及各部門的痛點與需求，通過匹配專業知識與業務需求，制定切實可行的藍圖。王老吉通過成立AI實驗室，聚焦營銷創新與應用實踐，推出AI出圖、AI數字人、AI音樂及AI文案等項目，有效提升了品牌影響力和市場競爭力。例如，AI出圖項目設計的系列主題封面在電商平臺大賣，收獲好評；AI數字人直播則通過24小時不間斷展示，顯著提高了產品曝光量。

在IT固本增效方面，單露提到，面對電商、ERP、OA等傳統系統以及新媒體矩陣的挑戰，IT部門需具備危機意識，不斷探索新技術應用，以提升企業運營效率。

展望未來，單露以中山大學和王老吉的AI實踐為例，鼓勵大家積極擁抱AI時代，通過不斷學習與實踐，將AI技術深度融入企業運營，實現降本增效與業務創新。

圓桌討論

在由企業網D1net CEO范脡主持的以“AI落地有哪些坑”為主題的大型圓桌討論中，萬華化學數智化部總經理徐建光，安東石油集團CIO兼AI研究院院長許曉男，上海汽車集團乘用車公司基礎技術平臺總監強斌，王老吉藥業CIO、AI實驗室主任單露，海大集團流程與信息中心總監胡水平，中國醫藥工業研究總院信息部主任鄒曉濤，瑞幸咖啡高級技術總監黃強元，公牛集團CIO李勝彬，晨光稀土內控質量信息總監陳燕，紅豆集團CIO奚峰，展開了深入的交流探討。 （相關報道將另文呈現）

與此同時，戴爾科技集團、聯想、騰訊云、騰訊會議、火山引擎、阿里云智能集團、金山辦公、MAXHUB、Juniper、霍尼韋爾、ManageEngine卓豪等IT廠商也各自展出了優秀的產品及解決方案。

責任編輯：張薇