6月16日

襄陽市物業管理協會正式公布

《襄陽市區住宅前期物業服務等級標準》

明確兩級服務標準

及對應收費基準價

新規要求物業服務企業明碼標價

公開服務內容與收費標準

根據通知

一級服務高層住宅收費1.4元，多層0.9元；（每月每平米）

二級服務高層住宅收費1.2元，多層0.7元。（每月每平米）

這一收費標準延續了襄陽市2018年確立的價格體系。

新規背景：

終結五年爭議的收費標準

此次公布的服務標準是落實襄陽市發改委、市住新局和市監管局聯合下發的《關于進一步加強物業服務收費管理的通知》的具體舉措。新規廢止了2018年關于空置房物業費按70%收費的規定。

2023年7月，襄陽市曾提出將物業服務等級由兩級擴展為四級的方案。該方案擬將一級服務高層基準價上調至每月每平方米1.8元，但最終未能實施。

新標準維持原有收費標準，但強化了“質價相符”原則。物業服務未達標的必須降級收費，服務內容超出等級標準的允許合同約定上浮不超過10%。

核心變化：

空置房收費回歸合同約定

新規最大變化在于空置房物業費處理方式。明確規定“未裝飾裝修和未實際入住的房屋是否減免物業費，應首先依據物業服務合同約定”。

合同未約定時，則適用民法典第九百四十四條規定。這意味著“沒住就不用交物業費”的認知被徹底打破。

市物業管理協會相關人士解釋，物業服務具有公共性，涵蓋清潔衛生、綠化養護、秩序維護等公共區域管理。“就算房子空著，小區電梯、監控、綠化等公共資源依然正常運行”。

服務標準：

從電梯響應到垃圾清運的量化指標

一級與二級服務標準在多個關鍵環節存在明顯差異。一級服務要求急修半小時內到達現場，二級則放寬至1小時。

在安保方面，一級服務要求重點區域每小時巡查1次，二級服務每2小時巡查1次。多層住宅的樓梯扶手、樓道清潔頻率也有區別：一級每周擦洗、拖掃兩次，二級每周一次。

電梯管理標準嚴格。一級服務要求電梯緊急報警裝置隨時有效，乘客被困后15分鐘內物業人員到場。

監管機制：

紅黑榜制度下的服務監督

為保障服務標準落實，襄陽市已建立住宅小區物業服務項目“紅黑榜”制度。物業主管部門結合街道、社區信息形成名單，每季度公布。

列入“紅榜”的項目可減少檢查頻次，在評優和招投標中獲得優先。“黑榜”項目則面臨重點監管，連續兩次上榜可能被建議更換物業企業。

市住新部門提醒業主，如遇物業服務不到位，應通過書面投訴、主管部門舉報等渠道維權。直接拒繳物業費將面臨法律風險。

以下為通知原文

來源：襄陽物協

運營：襄陽房協編輯部

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