浙江
4月2日，廈門陳女士花35萬買了一輛蔚來汽車，但4月19日她想使用自動換電和自動泊車功能，卻提示這些功能故障了，陳女士質疑車出廠時就有問題。
新車賣點故障 引車主不滿
陳女士聯系了蔚來的工作人員，在檢查之后，確定了故障的地方。
陳女士表示，自己當初就是看中該品牌的自動泊車和自動換電，因為可以省去充電時間，現在該功能有問題，她無法接受。
蔚來：輔助功能模塊故障 只能更換維修及積分關懷
采訪當天，因場地限制，記者并未看到該故障提醒，隨后我們也找到蔚來在廈門高崎的服務點，工作人員承認了陳女士這輛車的輔助功能模塊存在故障，并提供保修更換方案。
那么該故障問題嚴重嗎？修復會給車輛帶來什么影響？對此，汽修專家認為芯片作為控制整個車的核心部件，進行更換和維修都會對影響車輛的二次銷售。
汽修專家 李向明
電控系統里面的芯片一定是控制整個車的核心部件，它一旦壞掉就會影響到整個新能源汽車的行車安全，這是肯定、必然的，它是三電中的重要一環，如果今后想去賣掉，有維修過這種沒有明文規定的，但是大家都會約定俗成的，車有維修過跟沒修過價格是完全不一樣的，這是會有一定的影響，但這種影響我們很難去取證。
蔚來的工作人員表示，陳女士的車并不是發生重大事故產生的故障，配件維修是不會影響車身價格的，目前能給予車主的補償是15000積分，大約價值現金1500元，但陳女士認為新車維修會面臨著貶值，不愿接受這樣的方案。
采訪當天，雙方并未協商一致。車主的心情我們能理解，但如果確實不影響后續使用的話，也希望能夠按照三包規定和蔚來方面繼續協商，同時也希望蔚來方面站在車主的角度，解決此次糾紛，回饋車主對品牌的信任。
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