（記者　林碧涓）“懸崖村” 上的信息高速路，將大山的美景展示給了外面的世界；雪域高原的基站旁，牧民通過5G網絡查詢牲畜市場價格，智慧生活照進草原；千里之外的三甲醫院里，專家借助遠程醫療系統為邊疆患者完成手術……這些場景的背后，是中國電信以數字技術彌合城鄉差距、推動社會平等普惠的生動實踐。從信號升格到寬帶邊疆，中國電信通信基礎設施建設正向各地區延伸，助力城鄉“數字鴻溝”加速彌合。

（圖片來源：攝圖網）

數字基建，讓希望田野長滿 “智慧莊稼”

“越是偏遠的地方，越需要通信保障！”這是酉陽電信青年們共同的誓言。在重慶酉陽的武陵山區，青年隊員們翻山越嶺，深入偏遠村寨，排查信號盲區；在四川阿壩茂縣的雪域高原，茂縣云網運營分局長蔡欣帶領團隊新建補盲基站，優化既有基站；在安徽績溪，智慧家庭工程師葉紅義用25年走了17萬公里，堅守大山深處……

他們是萬千電信人的縮影，也是中國電信深耕 “最后一公里” 的縮影。作為通信央企，中國電信持續將網絡基建向邊疆、山區、海島延伸，建成全球首張、規模最大的5G SA共建共享網絡，5G中高頻基站總規模達137.5萬站。當光纜越過秦嶺、穿過戈壁、接入海島，曾經的“信息孤島”變身“數字沃土”，催生出一個個鄉村振興的新樣本。

依托5G、物聯網、大數據等技術，結合AI視覺技術實時分析作物生長狀態，推動海安蛋雞生態智慧養殖農場數字化建設，助推農業生產向智能化、精準化轉型；在江西井岡山國家農業高新技術產業示范區的水稻示范基地，搭載著5G專網，基地構建起貫穿耕作、種植、管護、收割全流程的智慧農業體系，實現水稻畝產提升21%，碳排放降低30%的顯著成效。

2025年中央一號文件明確提出，“推進鄉村文化和旅游深度融合”。在新疆阿勒泰布爾津縣禾木村，5G網絡的高速率不僅提升了當地居民生活質量，“網絡直播”“短視頻種草”吸引大量游客；在福建泉州，為41家民宿定制千兆寬帶、全屋WiFi、IPTV、天翼看家等綜合通信服務，助力澳角漁村創建“全國最美漁村”“福建省金牌旅游村”。

數智賦能，讓城市脈動溫暖千家萬戶

“人民郵電為人民”的實踐還體現在民生服務中。智慧化解決方案正悄然改變著居民生活的日常紋理，讓科技服務于更公平、更便捷、更有溫度的民生福祉。

政務服務升級，破解辦事難題

在北京市平谷區政務服務中心，借助中電萬維和北京電信聯手打造的“綜窗4.0對內AI助手”與“無人辦理綜窗對外服務一體機AI助手”，對內緩解高頻業務的辦理壓力；對外打造群眾辦事的智能門戶，實現傳統的“人找服務”模式向“智能導辦”新范式轉變。廣州12345熱線和中國電信共同探索構建的“超級話務員數字孿生體系”，將優秀話務員的處理策略、應答技巧等經驗沉淀轉化為智能服務能力，賦能一線話務員，提升政務服務水平。

智慧醫療讓健康更有“醫”靠

中國電信攜手廈門市衛健委升級迭代“健康醫療云”服務平臺，為全市健康醫療大數據中心構建高速、安全、可靠的區域醫療統一互聯互通體系，切實提升醫療服務和管理信息化水平；中國電信攜手四川大學華西醫院打造“5G+遠程會診”“5G+遠程重癥監護項目”，實現遠程專家沉浸式VR查房、遠程雙向沉浸式VR探視等，如今已在甘孜、阿壩、涼山等多家醫院落地，提升偏遠地區的醫療水平。

以“智”促“治”，構建民生安全屏障

在安徽淮南市茶庵鎮，電信防溺水AI為鎮上8個行政村16個水庫水塘周圍拉起了一條無形的“警戒線”，一旦監控到有人員距離水域過近，就會觸發語音提示；基于天翼視聯網打造的“互聯網+明廚亮灶”，已在全國30省份超過200個地市廣泛推行，設備發展規模超300萬路，讓個人食品安全問題可以得到更高效和可視化的監管。

智慧享老，讓數字時代無人掉隊

APP完成適老化及無障礙改造，開展助老活動43.7萬場，為老年人提供約9000余萬次10000號人工尊老專席的暖心服務……當科技與時光溫柔相擁，中國電信以數字適老打造“銀發友好”，讓數智紅利惠及更多人。

“娃兒，你放心打工，我現在身體很好，每天按時吃降壓藥，我的血壓現在醫生隨時可以看得到......”在湖南懷化麻陽苗族自治縣呂家坪鎮桐木村的李大娘，通過剛剛辦理的中國電信數字鄉村智慧康養守護平臺與遠在浙江打工的女兒進行AI視頻通話。

千里外的上海，上海電信與市民政局聯合推出了新一代3D光感知產品，應用激光雷達技術在浴室、臥室等關鍵空間部署監測設備，可實現對跌倒、久滯未動、異常作息等風險行為的實時識別，如今該產品已在上海臨汾社區試點落地，有效提升了老年人的安全感與家屬的照護效率。

除了線下的數字化產品外，中國電信持續完善線上適老化服務。不斷優化適合老年人使用的中國電信APP功能，目前已完成90%核心功能的適老化能力全覆蓋，至2025年4月，關愛版專區累計用戶量1.31億人次，累計訪問量2.19億次；打造AI關愛助理，實現界面、內容、方言識別適老化，對AI數字營業員界面進行深度優化，將文字字號統一增大30%，同時簡化頁面布局，去除冗余功能與信息，所有內容均專為老年人推薦。

“紅色電信”不僅是精神符號，更是行動的指引。中國電信正用一個個扎實的實踐、一次次溫暖的服務，續寫 “通信為民” 的時代新篇。