對全市109個社區(qū)辦公場所展開集中升級改造，騰退辦公面積1.2萬平方米，取而代之的是“零工驛站”“巧姐織女坊”“鄰里食堂”等充滿生活氣息的便民空間；1479名社工走出柜臺，把服務(wù)陣地搬到小區(qū)樓道、庭院炕頭，通過智能終端，成為居民辦事的移動“窗口”……

伊春市委聚焦群眾所思所盼，主動傾聽群眾需求，以“有煙火氣、有人情味、有家溫度”為目標(biāo)，蓬勃開展黨建領(lǐng)航的“黨群伊家”行動，不斷提升基層治理水平，形成了黨建引領(lǐng)、社區(qū)作為、社會廣泛參與的基層治理良好格局。

重構(gòu)空間，打破“物理屏障”

鐵力市向陽社區(qū)黨群服務(wù)中心玻璃柜臺拆除那天，老居民馬培鑾特意趕來“見證歷史”。他坐在新?lián)Q上的小圓桌旁感嘆：“從前隔著窗口遞材料，如今喝著茶水嘮家常，這拆的可不只是幾塊玻璃啊!”

改換曾經(jīng)占據(jù)社區(qū)“C位”的“坐窗式”柜臺，是伊春基層治理迭代的縮影。2013年，撤銷街道辦事處后，社區(qū)雖承接了行政職能，但1.2米高的玻璃隔斷、按條線分割的辦事窗口，讓群眾總感覺“隔著一層”。

2023年以來，伊春市委從群眾需求出發(fā)，推動全市109個社區(qū)開啟“空間革命”——拆除玻璃柜臺打造溫馨有愛的互動空間。

伊春市伊美區(qū)南郡社區(qū)利用騰退空間辦起鄰里食堂，8元一份的老年餐日均供應(yīng)超200份；豐林縣前進(jìn)社區(qū)引入非遺代表性傳承人開設(shè)樺樹皮手工藝坊，帶動23名家庭主婦月均增收1500元。

伊春市黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹：“盡可能騰退辦公面積，目前社區(qū)黨群服務(wù)中心居民活動面積占比達(dá)到了85%以上。”數(shù)據(jù)顯示，全市社區(qū)黨群服務(wù)中心月均活動場次從3.2場提升至8.7場，72%的居民成為社區(qū)里的“常客”，社區(qū)活力被充分激發(fā)。

轉(zhuǎn)型賦能，鍛造“多面能手”

玻璃柜臺拆了，辦事窗口“流動”起來。1479名社工不再是“坐班干部”，把服務(wù)陣地搬到小區(qū)樓道、庭院炕頭。為了不被群眾“考住”，大伙白天跟著老同志學(xué)業(yè)務(wù)，晚上捧著“口袋題庫”啃政策，幾個月下來，多數(shù)社工都從“專崗專責(zé)”練成了“見人知名、見名知戶、見戶知事、見事知策”的“全崗?fù)ā薄?/p>

在嘉蔭縣朝陽社區(qū)，社工白曉純的帆布包總裝著三樣裝備：翻得起毛邊的政策匯編、記滿特殊需求的民情日記、給老人填表備的老花鏡。“以前隔著玻璃說話費(fèi)勁，現(xiàn)在走門串戶，大伙兒腌酸菜都喊我去搭把手。”

服務(wù)半徑的拓展重構(gòu)了社區(qū)治理圖譜，深化了黨群干群關(guān)系。金林區(qū)育林社區(qū)每天兩組社工分片包干，誰家要辦殘疾證、誰家孩子上學(xué)要開證明，直接在樓道里填表蓋章。南岔縣晨明鎮(zhèn)社工們把服務(wù)延伸到林場，根據(jù)居民需求開展“林間問診”“山珍助銷”等特色服務(wù)。

為了進(jìn)一步促動社工走格入戶，伊春市委定期開展職業(yè)能力大賽，每年評選一批黨群服務(wù)標(biāo)兵，讓主動服務(wù)群眾從考核要求轉(zhuǎn)化為行動自覺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，取消坐班制后，社工日均走訪時長增加4.2小時，群眾滿意度較此前提升16個百分點(diǎn)。

數(shù)智賦能，織密“智慧網(wǎng)絡(luò)”

南岔縣晨明社區(qū)的社工宋蒙娜每天帶著兩部手機(jī)上崗：一部接聽居民來電，一部查看“伊網(wǎng)通”待辦事項(xiàng)。去年冬季，居民喬大爺突發(fā)疾病，受暴雪影響常規(guī)救援車輛無法進(jìn)山，她通過平臺“急事快辦”通道上報(bào)，應(yīng)急鏟車20分鐘內(nèi)就抵達(dá)現(xiàn)場，連夜開辟出一條近3公里的生命通道。

圍繞踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步提升治理效能，伊春市委整合多部門資源，建成貫通“市區(qū)街社網(wǎng)”五級一體化信息平臺，開發(fā)“伊網(wǎng)通”APP，配齊專職網(wǎng)格員手機(jī)終端，暢通與全市242個網(wǎng)格協(xié)調(diào)中心(服務(wù)站)的線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)“治理要素一網(wǎng)受理、治理事項(xiàng)一網(wǎng)調(diào)度、治理效能一網(wǎng)監(jiān)督”。

前段時間，伊美區(qū)紅升社區(qū)的獨(dú)居老人王鳳林在小程序的“嘮嗑”板塊里發(fā)了句語音：“想吃口酸菜餡餃子。”沒想到第二天，社區(qū)志愿者就端著熱騰騰的餃子上了門。原來，這是伊春市通過小程序推行“紅松分”“興安分”雙積分機(jī)制，號召居民參與志愿服務(wù)的結(jié)果，志愿者獲得積分后，可以兌換送餐、理發(fā)、家政等服務(wù)。“群眾點(diǎn)單、數(shù)據(jù)跑腿、社區(qū)接單，形成了‘人人為我，我為人人’的良性循環(huán)。”社區(qū)黨支部書記龐皓嚴(yán)說。

從“拆墻透暖”到數(shù)智增效，伊春以“黨群伊家”行動為筆，繪就出一幅黨群同心、共治共享的民生幸福新圖景。(記者 賈紅路)