前言
真是令人作嘔!近年來蜜雪冰城頻頻陷入負面新聞,“大腸桿菌超標”風波尚未平息,又爆出新丑聞,門店員工竟然用腳踢水桶,這一畫面迅速引發大量網友憤怒。
盡管其產品價格相比其他品牌更具優勢,但這并不意味著消費者愿意接受如此敷衍的態度。正因如此,蜜雪冰城官方賬號的評論區很快被刷屏,網友們集體要求給出解釋。
隨著事件持續發酵,涉事員工終于發布道歉聲明,然而他的回應卻再次激起公憤:“用腳踢水桶只是覺得好玩?”“一句道歉就能當作什么都沒發生嗎?”事態徹底失控。
事實上,這并不是蜜雪冰城首次被曝光衛生問題。此前就曾出現過“水池洗腳”“蒼蠅亂飛”“隔夜檸檬茶”等多起負面事件,如今再度爆出重大衛生隱患。
那么,這起事件到底是如何發生的?為何蜜雪冰城屢教不改?
員工竟用腳關水桶?
7月8日,有網友上傳一段視頻引發全網熱議,他在文字描述中寫道:“無意間翻到以前在小雪打工時拍的東西……”原本以為是記錄工作日常,結果視頻內容卻讓人震驚。
畫面中清晰可見,一名身穿黑色上衣和褲子的男子站在操作臺旁,面前的直飲水桶處于開啟狀態,下方放置著一個正在接水的量杯,疑似在制作飲品。
正當人們以為他會正常關閉開關開始調制飲品時,這名男子卻突然抬起右腿,試圖用腳踢的方式關閉水桶開關,但由于力度不足,水流仍未停止。
他并未就此作罷,而是加大力度再次嘗試,但這次用力過猛,導致整個水桶歪斜,開關依舊未能關閉。
接連兩次用腳踢水桶,男子似乎完全沒意識到行為的不當,反而對著拍攝者露出笑容。最終他用手扶正水桶才完成關閉動作。
該視頻上傳網絡后迅速引爆輿論,眾多網友展開深入挖掘,并指出男子口中的“小雪”,很可能指的是連鎖品牌蜜雪冰城。
從視頻中店內裝潢以及操作臺上物品標簽判斷,確實像是蜜雪冰城門店內部場景。因此,其官方賬號評論區瞬間被攻陷。
不少網友表示,員工這種行為實在難以接受,什么都能忍,唯獨“腳踢飲品原料”不行,必須加強員工培訓以杜絕類似情況。
評論區中可以看到,許多消費者對此感到擔憂:員工用腳接觸水桶,會不會有灰塵掉進量杯?購買的飲品里是否也混入了腳底污垢?連踢水桶都敢拍視頻,平時是不是經常這么做?
面對網友質疑與追問,蜜雪冰城客服人員迅速作出回應,稱已將此情況上報公司相關部門,并會進行核實處理。
二次道歉引發更大爭議
經過調查,蜜雪冰城于7月9日公布結果,確認視頻中男子確實為品牌員工,不過目前已離職。
細心網友發現,該男子社交賬號內容已被清空,僅保留一份“道歉聲明”,詳細說明事發經過,并請求公眾諒解。
據其描述,事件發生在2024年7月25日,當時已經下班,按照規定當日使用的茶湯應予以廢棄,而他一時興起想拍個視頻,只是為了娛樂。
直到無意間翻出這段視頻并上傳后,看到網友留言才意識到行為嚴重性,擔心影響衛生安全,隨即刪除視頻。
此外,他還特別澄清,稱門店對衛生管理非常嚴格,每天都會拆洗水桶。自己之所以做出這種舉動,完全是頭腦發熱,事后也深感愧疚。
盡管前員工公開致歉,但網友顯然無法接受,在其道歉聲明下,有人質問:“即便不是營業時間,廢棄茶湯就能用腳觸碰嗎?”
“難道你會用腳去踩盛剩飯的碗嗎?”有網友反問?!皬U棄茶湯”“打烊時間”“每日清洗”這些解釋都不是重點,真正引發關注的是“腳踢水桶”的行為本身。
頻發負面事件引擔憂
此次“腳踢水桶”事件曝光后,引發廣泛討論,部分網友對蜜雪冰城頻繁出現問題表達強烈不滿,認為品牌辜負了消費者信任。
近兩年來,蜜雪冰城多次曝出負面新聞,每次都讓消費者難以接受,導致品牌形象嚴重受損,不少網友甚至將其列入“黑名單”不再購買。
例如2024年,有網友曝光北京某蜜雪冰城門店內一男子在水池洗腳,引發極大質疑,甚至有網友調侃:“這是飲品還是洗腳水?”
對此,蜜雪冰城客服回應稱,該男子并非員工,而是店長父親,因熱水燙傷需緊急用涼水沖洗處理。
除此之外,還有2021年有網友爆料,蜜雪冰城員工在水池中洗拖把的畫面,看起來十分不潔。但要說最嚴重的,還是今年6月曝光的“大腸桿菌超標”事件。
香港某門店檢測發現,其產品中大腸桿菌含量超標70%,而大腸桿菌主要來源于糞便,由此引發公眾對其衛生狀況的強烈質疑。
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