暑期來臨，“神獸”在家，

家長最傷神的是電子產(chǎn)品的管控。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，

未成年人上網(wǎng)消費(fèi)成為常態(tài)，

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)或充值等行為時有發(fā)生。

未成年人在擅自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為后錢還能要回來嗎？

近日，益陽市赫山區(qū)人民法院審理的一起未成年人信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，以法治力量平衡未成年消費(fèi)者與電商之間的權(quán)益。

基本案情

13歲的小涵喜好收集“小馬寶莉”等卡包游戲，還通過未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的某音賬號加入了相關(guān)拆卡群，并在短時間內(nèi)多次通過該賬號網(wǎng)上下單購買小馬寶莉類卡游包，涉及訂單200余筆，訂單金額累計63155.9元，單筆訂單金額十余元至數(shù)千元不等，其中單筆訂單金額超出50元的貨款共計59998.2元。小涵的法定代理人發(fā)現(xiàn)上述網(wǎng)購訂單后即與該平臺電商聯(lián)系并申請退貨退款，但商家以案涉貨物已拆影響二次售賣等理由拒不同意退款。雙方由此引發(fā)糾紛而訴至法院。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

法院判決

審理過程中，承辦法官圍繞《中華人民共和國民法典》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》等法律法規(guī)，對本案未成年人網(wǎng)購行為的法律效力、商家拒賠合理性及案涉訂單金額等問題進(jìn)行了綜合考量，確定了買賣合同效力、未成年人購物的效力等。小涵通過網(wǎng)絡(luò)平臺短時間內(nèi)在網(wǎng)購平臺電商處下單購買大量卡游包，并支付相應(yīng)貨款6萬余元，部分訂單單筆數(shù)額較大，小涵事發(fā)時系年僅13周歲的未成年人，其進(jìn)行網(wǎng)購并多次下單支付大額款項(xiàng)的行為與其年齡、智力、認(rèn)識能力及消費(fèi)能力等不相適應(yīng)。小涵的法定代理人明確表示不同意追認(rèn)，故上述大額網(wǎng)購行為共計59998.2元應(yīng)為無效民事法律行為，雙方形成的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同亦應(yīng)為無效合同。小涵系年滿13周歲的限制民事行為能力人，對其所購買的50元以下的訂單應(yīng)為與其年齡、智力相當(dāng)?shù)拿袷禄顒樱瑢υ摬糠纸痤~主張退還的訴訟請求法院未予支持。商家在知悉該賬號訂單數(shù)量較多、金額較大、下單頻繁的情況下，應(yīng)盡到注意義務(wù)，且案涉賬號亦未經(jīng)實(shí)名，商家未積極與收貨人通過電話等方式直接聯(lián)系確認(rèn)，案涉合同無效后，法院判決商家應(yīng)向小涵退還涉案款項(xiàng)59998.2元。

法官提醒

隨著網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)娛樂服務(wù)業(yè)的發(fā)展，未成年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為愈加普遍，但因其年齡、認(rèn)知的局限導(dǎo)致對新鮮事物普遍缺乏辨別能力及自控力，容易引起非理性消費(fèi)造成家庭財產(chǎn)損失。未成年人應(yīng)當(dāng)合理正確地使用網(wǎng)絡(luò)，對金錢及價值有合理的認(rèn)識，拒絕非理性消費(fèi)。

對家長來說，與其事后補(bǔ)救不如做好孩子的監(jiān)督教育工作，盡到對未成年人的監(jiān)護(hù)職責(zé)。重視思想引導(dǎo)，培育正確的金錢觀、消費(fèi)觀、價值觀及網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知，引導(dǎo)未成年人理性消費(fèi)，幫助孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)孩子對網(wǎng)絡(luò)行為的辨識能力，正確使用網(wǎng)絡(luò)。

未成年人的健康成長也有賴于社會各界的共同呵護(hù)。平臺電商作為售賣玩具的互聯(lián)網(wǎng)商家，其所銷售的商品受眾為學(xué)生、兒童，在遇到大額費(fèi)用支付時亦應(yīng)盡到提醒責(zé)任及審慎注意義務(wù)，以防天價消費(fèi)引發(fā)不必要的糾紛。

只有家庭、企業(yè)、社會等多方面共同努力，加強(qiáng)對未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和監(jiān)督，才能有效為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

法條點(diǎn)撥

《中華人民共和國民法典》

第十九條　八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

第一百五十七條　民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補(bǔ)償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方由此所受到的損失；各方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》

第六條　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者、個人信息處理者、智能終端產(chǎn)品制造者和銷售者應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，尊重社會公德，遵守商業(yè)道德，誠實(shí)信用，履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)義務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任。

第十七條　未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)家庭家教家風(fēng)建設(shè)，提高自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，規(guī)范自身使用網(wǎng)絡(luò)的行為，加強(qiáng)對未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的教育、示范、引導(dǎo)和監(jiān)督。

來源：益陽市赫山區(qū)人民法院官網(wǎng)

三審：李 杏

二審：皮宣文

一審：李鑫航

供稿：謝竹慧

2025年第99期之二

總第1817期